Mitarbeiter Im Servicedesk

Wir sind ein erfolgreicher und wachsender Telekommunikations
- und Cloud-Spezialist mit fast 20 Jahren Markt
- und Produkterfahrung mit Sitz in Alzenau und Siegen. Als Telekommunikationsanbieter mit eigenem Telefonnetz bieten wir unseren Kunden flexible Services und Leistungen.
**Für unser Büro in Siegen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen festangestellten ServiceDesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.**
**Wir bieten**
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer langfristigen Beschäftigungsperspektive
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem innovativen, technischen Umfeld
- Ein modern ausgestattetes Büro mit guter ÖPNV-Anbindung in der Siegener Innenstadt
- Eine agile Organisationsstruktur geprägt durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Entwicklungsperspektiven und persönlichkeitsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsverpflegung und kostenlose Getränke
- Ein motiviertes und sympathisches Team

**Deine Aufgaben**
- Kundenfreundliche Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen inkl. Ticketbearbeitung
- Priorisierung und Weitergabe der qualifizierten Tickets an zuständige Mitarbeiter
- Bedienung und Pflege von Datenbanken/Ticketsystemen
- Verantwortliche Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Fachbereich und dem Kunden
- Vorqualifizierung von Meldungen und vervollständigung der Kundendaten
- Überwachung von Störungsmeldungen unserer Systeme
- Steuerung und Tracking von nationalen und internationalen Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
- Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme / Planung

**Dein Profil**
- Du hast nachweisbare Erfahrungen im Customer Service bzw. Service Desk
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im internen als auch im externen Bereich
- Du profitierst von Deiner lösungs;
- und teamorientierten Arbeitsweise. Deine „Hands-on-Mentalität“, lässt Dich auch in Stresssituationen ruhig bleiben
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur IT/Netzwerkhintergrund
- Du hast gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir sind auf der Suche nach einer sympathischen Person, die an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist und mit uns gemeinsam wachsen möchte.
**Fühlst Du Dich angesprochen?** Dann mach doch den ersten Schritt und melde Dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und sind gespannt auf Deine Bewerbung
- **Arbeitsverhältnis**

Vollzeit
- **Standort**

Siegen
- **Ansprechpartner**

Bernd Büdenbender
06023 / 96741 - 46
- **Bewerbungsfrist**

schnellstmöglich

Art der Stelle: Vollzeit