Teamleiter Servicecenter

Mit deinem Können und deiner zugewandten Art gestaltest du unsere Zukunft - und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit der Immobilienwirtschaft weiter vorantreiben.

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zur Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 5.700 Kolleg:innen in 22 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt in unserem **Service Center** in **Leipzig **als

**Teamleiter ServiceCenter (*)**:
Die Stellen sind vorerst befristet und ab sofort zu besetzen. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird stets angestrebt.

**Deine Aufgaben**:

- Kontrolle und Sicherung aller operativen Standards eines Teams im Kundensupport
- Umsetzung zentraler Vorgaben und Prozesse und entsprechende Rückmeldungen bezüglich dieser Prozesse an die Führungskraft und Abstimmung mit den zentralen Fachbereichen
- Verantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie zielorientierter Einsatz der Mitarbeiter
- Analyse und Aufbereitung steuerungsrelevanter Kennzahlen und Umsetzung und Unterstützung bei kundensichernden und qualitätssteigernden Maßnahmen
- Lösungsorientierte Kundenkorrespondenz (telefonisch und schriftlich)
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Teammitarbeiter
- Verantwortung für die Mitarbeiterförderung sowie Teambildung
- und Entwicklung
- Operative Abstimmung mit STO/ISS und SC intern bei teamübergreifenden Aufgaben
- Anwendung der Regelungen zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, sowie aller relevanten gesetzlichen Vorschriften
- Aktive Unterstützung und Umsetzung zum Qualitätsmanagement in Verbindung mit der ISO 9001:2015 in ihren Teams
- Teilnahme an Tagungen/Veranstaltungen

**Deine Kompetenzen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Wohnungswirtschaftlichen Kenntnisse wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Führungserfahrung von Vorteil, idealerweise Teamkoordinator Erfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise
- Mehrsprachigkeit von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
- Kenntnisse in der Personaleinsatzplanung vorteilhaft
- Hohe Eigeninitiative und Engagement
- Entscheidungskompetenz
- Kunden
- und Serviceorientierung
- Motivationsfähigkeit von Mitarbeitern
- Empathische, kommunikative und durchsetzungsfähige Persönlichkeit

**Unser Angebot**:

- **Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft**: Unsere Services sparen Co₂ und schonen die Umwelt - wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen.
- **Genieße viele Vorteile**: Freu Dich auf eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, inklusive der Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- **Sichere Dir gute Perspektiven**: Bei uns trifft solider internationaler Mittelstand auf Start-up-Atmosphäre - unser Zukunftskurs bietet Dir langfristige und hervorragende Karriereoptionen.
- **Bleib neugierig und entwickle Dich weiter**: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir Dich in jeder Hinsicht bei Deiner Entwicklung - eine Vielzahl an Lernchancen warten auf Dich.
- **Erlebe eine Arbeitswelt voller Vertrauen**: Wir ziehen alle an einem Strang.
- **Hab Spaß in einem motivierten Team**: Ob Grillevent, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer - wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt

**Unser Team**:

- Begeistere dich für die geballte Energie unseres Teams
- Setze gemeinsam mit uns wegweisende Ziele um
- Vertraue auf Zusammenarbeit und ein faires Miteinander

Wir freuen uns auf deine Bewerbung
**ausschließlich **über unser Online-Portal. Falls du noch Fragen hast, kontaktiere uns gerne.

**ista Customer Service GmbH**
Daniel Simmen
Walter-Köhn-Straße 4D in 04356 Leipzig
Tel. 0341 / 55003-305
- _Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen_