Filialservice (M/w/d) Privatkunden Bank Region

vor 3 Monaten


München, Deutschland HypoVereinsbank - UniCredit Vollzeit

In der Privatkundenbank bieten wir unseren Kund:innen als Multikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus klassischen Filialen, Online-Filialen, Online
- und Mobil-Banking sowie Video
- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte.

**Das erwartet Dich bei uns**:

- Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kunden und Nichtkunden insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts, sofern in der Filiale vorhanden
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von Smart
- Banking Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
- Pro-aktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal Service-Angebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kunden auf Direct
- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanäle)
- Reibungslose Überleitung von Kunden und Nichtkunden an Kundenberater (VKB, Business Easy, Private Banking und Smart Banking)
- Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater (VKB, Private Banking und Smart Banking)
- Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie z.B. Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
- Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs

**Das bringst Du mit**:

- Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft einer Bank
- Basis-Knowhow zum Leistungsumfang im Privatkundengeschäft
- Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management einer Bank (z.B. digitale Vertriebswege)
- Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen
- Systematische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Service
- und Dienstleitungsverständnis
- Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Kontakt mit Kunden
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit
- Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Service
- und Vertriebs-Fertigkeiten Berichtsweg: Der Filialservice (m/w/d) berichtet an den Filial
- bzw. Filialverbundsleiter(m/w/d)

**Das bieten wir Dir**:

- #Ihre Gesundheit und Mobilität liegen uns am Herzen - deswegen erhalten Sie vergünstigten Zugang zu Sportangeboten, Job-Fahrrädernsowie Job-Tickets innerhalb des öffentlichen Nahverkehrs.
- #Sie sind Premiumkunde unserer Bank - nutzen Sie unser kostenloses Konto, die Vorteile einer Mastercard Gold, umfangreiche Versicherungsangebote sowie vermögenswirksame Leistungen.
- #Für eine ausgewogene Work-Life-Balance ist gesorgt - Gleitzeit, Sabbatical sowie der Anspruch auf Sonderurlaub
(z. B. bei sozialem Engagement) machen dies möglich.
- #Netzwerken wird bei uns großgeschrieben - neben Ihrem alltäglichen Job warten zahlreiche Events, regelmäßige Stammtische sowie spannende Veranstaltungen mit dem Management auf Sie.
- #Bei uns lernen Sie nie aus - bilden Sie sich on the job über unsere vielseitigen Kanäle (z. B. GoodHabitz, EDX, Working Out Loud) weiter.
- #Sie sind Teil eines dynamischen Umfelds - es erwartet Sie ein internationales Unternehmen mit regionaler Verbundenheit.
- #Gestalten Sie den digitalen Wandel der Finanzbranche aktiv mit - vom digitalen Produktangebot und internen agilen Projekten bis hin zu unserem langfristigen Ziel einer „papierlosen“ Bank.**Über UniCredit Group**:

- Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt
- und Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral
- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig



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