Werkstudent Telefonie

Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen und dabei anderen Menschen helfen? Die **ADAC **Nord Dienstleistung GmbH sucht einen einfühlsamen telefonischen **Kundenberater**, der Mitgliedern und Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht. Diese Position bietet Ihnen bei uns in **Magdeburg **die Chance, praktische Erfahrungen zu sammeln und sich persönlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine empathische Persönlichkeit sind und sich sicher im Umgang mit Kunden fühlen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und zu entfalten.

**Benefits**:

- eine langfristige Arbeitsbeziehung in der ADAC Kundenberatung mit einer ansprechenden Vergütung von 14,00€ brutto pro Stunde
- Einarbeitung und Schulung am Standort, inklusive individueller Nachbetreuung für jeden Mitarbeiter
- modernes Arbeitsumfeld mit individuellen Arbeitsplätzen, kabellosen Headsets und höhenverstellbaren Tischen
- planbare Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag
- moantlicher Zuschuss von 20 Euro für Tankkosten, Monatskarten für den öffentlichen Nahverkehr oder einen 20-Euro-Gutschein für zahlreiche Einzel
- und Onlinehändler
- Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen ADAC Leistungen, wie Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeuguntersuchungen sowie Reise
- und Mietwagenbuchungen
- zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen, darunter Weihnachts
- und Sommerfeste sowie Belohnungsevents

**Ihre Aufgaben**:

- Beantworten Sie allgemeine Fragen zur Schadensregulierung und informieren Sie unsere Mitglieder freundlich über den Status ihrer Schadensfälle.
- Sie geben Zusagen für Rückrufe bei komplexeren Anliegen und priorisieren mögliche Eskalationsfälle.
- Weiterhin sind Sie für die Weiterleitung von Fehlanrufen zuständig und dokumentieren etwaige Beschwerden.

**Unsere Anforderungen**:

- Decken Sie die Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr ab.
- Zeigen Sie Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung.
- Auch Quereinsteiger aus dem Dienstleistungsbereich sind herzlich willkommen, idealerweise mit ersten Erfahrungen im Kundenservice.
- Zeigen Sie Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden.
- Stressresistenz und versierte Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie sichere Rechtschreibungs
- und Grammatikkenntnisse runden Ihr Profil ab.

**Das sind wir**:
Die **ADAC Nord Dienstleistung GmbH** bietet im ADAC Verbund hochwertige Service
- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Gehalt: 14,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 39104 Magdeburg: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort