Stellvertretende Teamleitung in Der Kundenbetreuung

vor 4 Monaten


Hamburg, Deutschland Pflege zu Hause Küffel GmbH Vollzeit

**Werde Teil eines Testsieger-Teams und bring frischen Wind in unser dynamisches Büro im Herzen Hamburgs**

Wir bei _Pflege zu Hause Küffel GmbH_ sind ein engagiertes und zukunftsorientiertes Team, das seinen Hauptsitz mitten im wunderschönen Hamburg hat. Als Marktführer in der Vermittlung von osteuropäischen Betreuungskräften setzen wir seit über 15 Jahren höchste Qualitätsstandards, um Senioren deutschlandweit die Möglichkeit zu geben, in ihrem vertrauten Zuhause zu bleiben.

Unser Anspruch? Die Besten zu sein - und das wurde uns auch von der Stiftung Warentest bestätigt (05/2017) Als Testsieger der Branche suchen wir Dich, um unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben und unseren Service auf das nächste Level zu bringen.

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich jetzt ab sofort / zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Hamburg als:
**Stellvertretende Teamleitung in der Kundenbetreuung (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Intensive Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartner in Osteuropa
- Terminkoordination
- Vor
- und Nachbereitung von Meetings
- Erstellung diverser Reports
- Präsentationen erstellen
- Koordination von Vertretungen im Team der Kundenbetreuung
- Reklamationsbearbeitung
- Führen herausfordernder Kundengespräche
- Erarbeitung von kundenspezifischen Lösungen
- Mediation zwischen Kooperationspartnern, Entsendeagenturen und Betreuungskräften
- Unsere Bestandskunden telefonisch und per Mail umfassend betreuen
- In Zusammenarbeit mit unseren osteuropäischen Kooperationspartnern für eine durchgängige und sichere Betreuung der Senioren im häuslichen Umfeld sorgen
- Als verlässlicher Ansprechpartner für Fragen der Angehörigen zur Verfügung stehen
- Regelmäßige Serviceanrufe bei unseren Kunden durchführen

**Stellenanforderungen**

Du bringst bestenfalls folgendes mit:

- **Berufseinsteiger / Quereinsteiger - **Du hast Deine Ausbildung / Dein Studium erfolgreich abgeschlossen und idealerweise bereits Erfahrung in einer dienstleistungsorientierten Position gesammelt.
- **Prozess
- & Zielorientierung -** Du weißt einfach, wie man Prozesse verbessern und vereinfachen kann, um bestmöglich an das Ziel zu kommen.
- **Kommunikationstalent** - Du hast ein Händchen für Kommunikation und Dir fällt es leicht, eine erfolgreiche Bindung zum Kunden und unseren Kooperationspartner aufzubauen.
- **Empathie -** Dein Einfühlungsvermögen ermöglicht es Dir, Dich in unsere Kunden und Partner hineinzuversetzen und auf Deutsch mit ihnen zu kommunizieren.
- **Geduld -** ist nicht nur eine sondern ganz besonders Deine Tugend im Umgang mit lernenden Kollegen und Partnern.
- **Sprachkenntnisse -** Um mit unseren Kooperationspartnern in Osteuropa zu kommunizieren, glänzt Du mit hervorragenden Deutsch
- und Englischkenntnissen und kannst uns im besten Fall auch mit Deinen Polnischkenntnissen unterstützen.

**Was wir Dir bieten**:

- Du erhältst spannende Einblicke in den Testsieger der sogenannten 24-Stunden-Betreuung, wo Du eine sinnvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einer dynamischen Wachstumsphase ausüben kannst. Eine starke, agile Unternehmenskultur Wir legen großen Wert auf ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung. Dabei geben wir jedem den Freiraum, aus Fehlern zu lernen.
- Die Möglichkeit, über unseren Partner Corporate Benefits ein individuell zugeschnittenes Vorteilspaket zu nutzen.
- 30 Tage Urlaub sowie regelmäßige Team
- und Firmenveranstaltungen.
- Unser modernes Büro liegt zentral in Hamburg, direkt am Hauptbahnhof.
- Ein Zuschuss zur HVV-ProfiCard
- Kostenlose Softdrinks, Kaffee und Snacks stehen jederzeit zur Verfügung.
- Intensive Einarbeitung
- Aktive Unterstützung von allen Teammitgliedern
- Hervorragendes Arbeitsklima
- Hands On Mentalität
- Freiraum für eigene Ideen
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Polnisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 20099 Hamburg



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