Mitarbeiter Kundenservice Tools

vor 3 Wochen


Bingen am Rhein, Deutschland Oerlikon Vollzeit

**Mitarbeiter Kundenservice Tools (gn) Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung**

Sie haben Freude mit Kunden im engen Austausch zu sein und sorgen damit für eine gute Lösung? Die Zufriedenheit unserer Kunden sowie eine gute Serviceleistung ist uns sehr wichtig. Werden Sie Teil unseres Teams und fördern die Kundenbindung sowie die interne Steigerung des Qualitätslevels.

An unserem Standort in Bingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als **Mitarbeiter Kundenservice Tools (gn) **Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung.

Standort: Am Ockenheimer Graben 41, 55411 Bingen am Rhein | Referenznr.: 95686

**Ihre Aufgaben**:

- Begleitung der Prozesseinführung für die administrative Reklamationsbearbeitung
- Zentrale Ansprechperson für alle Belange unserer Kunden in Zusammenhang mit dem Ausgleich von Reklamationen
- Enge Abstimmung mit Finance, dem Außendienst und Qualitätsmanagement
- Überprüfung der erfassten Reklamationen im CRM System und Erstellung der notwendigen Buchungen in SAP inklusive Dokumentation
- Einleitung und Begleitung des Mahnprozesses inklusive Nachhalten und Überprüfung der Zahlungseingänge
- Unterstützung des Kundenservices und der Auftragsprüfung bei Projekten und administrativen Abwicklungen

**Ihr Profil**:

- Kaufmännische Ausbildung zur/m Industriekauffrau /-mann oder vergleichbar
- Kenntnisse in der Debitoren Buchhaltung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
- Gute SAP- und MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft
- Kompetente und lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit

**Wir bieten**:

- Vergütung nach ERA-Tarif
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Regelung
- Finanzielle Zusatzleistungen, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge
- Sehr gute Anbindung und Parkmöglichkeiten direkt am Standort
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ein erfahrenes Team und Kollegen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen

**Kontakt**:
Julia Husarek

Talent Acquisition Specialist

**Über uns**

Oerlikon ist eine globale Innovationsschmiede für Oberflächentechnik, Polymerverarbeitung und additive Fertigung in Schlüsselindustrien wie Luft
- und Raumfahrt, Automobil, Energie, Werkzeugbau und Textilien. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Ziele zur Leistungsoptimierung, Funktion und Nachhaltigkeit ihrer Produkte und Herstellungsverfahren zu erreichen.
Unsere Lösungen reduzieren Emissionen im Luft
- und Straßenverkehr, maximieren die Langlebigkeit und Leistung von Werkzeugen, verbessern die Energieeffizienz und fördern intelligente Werkstoffe sowie nachhaltige Polymerverarbeitung. Diese Leistungen sind unser Markenzeichen.

Bei Oerlikon leben wir Vielfalt. Dies spiegelt sich in mehr als 11.800 Mitarbeitern aus über 93 Nationalitäten und unserer Präsenz in mehr als 38 Ländern und 207 Standorten weltweit wider.

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