Team Lead Customer Service

vor 3 Wochen

Fulda, Deutschland Pergolux GmbH Vollzeit

PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 14 countries in Europe, Australia, North America and South America.

If you have a passion for outdoor living products and a desire to work in a dedicated environment with amazing colleagues - you've come to the right place

**We make the dream possible. Be part of our dream team**

**Your Tasks**:

- Develop and implement customer strategies by translating customer feedback into actionable insights for the DACH markets, collaborating closely with your team and global teams.
- Lead, develop, and expand a high-performing team focused on creating brand promoters through exceptional customer experience, service, and analytics.
- Collaborate closely with the Country Manager to ensure a balanced approach between customer-centricity and business needs.
- Oversee and manage a diverse team of customer-focused professionals, fostering collaboration, knowledge sharing, continuous improvement, and successful delivery of ongoing and future projects.
- Build strong relationships with Production, Logistics, and Warehouse teams to create added value by balancing customer focus with business objectives, ensuring a seamless collaboration.
- Take ownership of projects, bringing a pragmatic approach and a hunger for impactful results.
- Enjoy full autonomy and decision-making power to drive customer excellence, building renowned customer operations and systems.

**What You Bring**:

- Relevant experience in a fast-growing environment or a strong interest in scalable, high-growth business models.
- Proven leadership experience with the ability to train, mentor, and support team development.
- Excellent language skills: German at C2 level and English at B2 level.
- Strong customer and service orientation, combined with excellent communication and teamwork abilities.
- Critical thinker with exceptional problem-solving skills and a strategic approach to addressing challenges.
- Solid technical understanding with the ability to quickly learn and adapt to new systems.
- A flexible and resilient team player, comfortable working in a fast-paced and dynamic environment.
- Proficient in complaint management, conflict resolution, and CRM software.
- Experience in account management, upselling, and product onboarding is highly valued.

**What we offer**:

- A dynamic international work environment in a rapidly growing company with many growth opportunities
- Central office location
- Hybrid work model (80% on-site | 20% remote)
- Ergonomic workstations and modern laptops
- Employee events (summer party, Christmas party, after-work gatherings)
- Access to the Corporate Benefits portal
- Employee discounts on PERGOLUX products
- Motivated and supportive colleagues who help each other
- Strong focus on professional development and skill-building
- Free drinks and snacks
- Employee referral program

For more exciting insights into the PERGOLUX culture visit our Linkedin or Instagram page

Pay: From 60.000,00€ per year

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- Fulda: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Bewerbungsfrage(n):

- Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen auf Bruttojahresbasis für diese Position an.

Berufserfahrung:

- der Führung eines Teams: 4 Jahre (Erforderlich)
- Kundenservice: 3 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch auf C2-Niveau (Erforderlich)
- Englisch auf B2-Niveau (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

- Arbeitserlaubnis (Erforderlich)

Work Location: In person

Application Deadline: 05/11/2024

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Fulda, Hessen, Deutschland Friedrich Zufall GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a dedicated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative in Fulda. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers via phone, email, and MS Teams.Key ResponsibilitiesRepresent the company and interact with customers...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Fulda, Hessen, Deutschland Friedrich Zufall GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a dedicated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative in Fulda. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers via phone, email, and MS Teams.Key ResponsibilitiesRepresent the company and interact with customers...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland APC Consult Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as an Insurance Sales Representative at a leading German bank. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and sales support to our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland APC Consult Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as an Insurance Sales Representative at a leading German bank. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and sales support to our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships...

  • Test Engineering Team Lead

    vor 2 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland Proemion Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Test Engineering Team Lead to join our team at Proemion. As a key member of our engineering team, you will be responsible for leading our test engineering team and overseeing the development and implementation of test procedures.As a Test Engineering Team Lead, you will have the opportunity to...

  • Customer Service Representative for Grocery Store

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland Tegut Vollzeit

    About Us:Tegut is a leading retail company in the German market, known for its high-quality products and excellent customer service.Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at the Fresh Market. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a...

  • Customer Service Representative for Grocery Store

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland Tegut Vollzeit

    About Us:Tegut is a leading retail company in the German market, known for its high-quality products and excellent customer service.Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at the Fresh Market. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a...

  • Software Development Team Lead

    vor 2 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Software Development Team Lead, der unsere Softwareentwicklungsteam leiten und unsere Produkte weiterentwickeln möchte.AufgabenEntwickeln Sie innovative Lösungen für unsere KundenPlanen und koordinieren Sie EntwicklungsprojekteÜberwachen Sie die Qualität unserer ProdukteArbeiten Sie eng mit unserem...

  • Software Development Team Lead

    vor 2 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Software Development Team Lead, der unsere Softwareentwicklungsteam leiten und unsere Produkte weiterentwickeln möchte.AufgabenEntwickeln Sie innovative Lösungen für unsere KundenPlanen und koordinieren Sie EntwicklungsprojekteÜberwachen Sie die Qualität unserer ProdukteArbeiten Sie eng mit unserem...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland Kamberi Group Holding GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Hotel ReceptionistAre you enthusiastic about delivering outstanding service to guests? Do you excel in a fast-paced setting? If so, we invite you to consider a rewarding position as a Hotel Receptionist with Kamberi Group Holding GmbH.Key ResponsibilitiesGreet and assist guests, manage reservations, and facilitate check-ins and...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland Kamberi Group Holding GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Hotel ReceptionistAre you enthusiastic about delivering outstanding service to guests? Do you excel in a fast-paced setting? If so, we invite you to consider a rewarding position as a Hotel Receptionist with Kamberi Group Holding GmbH.Key ResponsibilitiesGreet and assist guests, manage reservations, and facilitate check-ins and...

  • Software Development Team Lead

    vor 1 Monat

    Fulda, Hessen, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Software-Entwickler als Team Lead, um unsere Softwareentwicklung zu leiten und unsere Produkte weiterzuentwickeln. Als Team Lead bist du verantwortlich für die Leitung unseres Softwareentwicklungs-Teams und die Entwicklung von innovativen Lösungen. Du wirst mit deinem Team zusammenarbeiten, um...

  • Software Development Team Lead

    vor 1 Monat

    Fulda, Hessen, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Software-Entwickler als Team Lead, um unsere Softwareentwicklung zu leiten und unsere Produkte weiterzuentwickeln. Als Team Lead bist du verantwortlich für die Leitung unseres Softwareentwicklungs-Teams und die Entwicklung von innovativen Lösungen. Du wirst mit deinem Team zusammenarbeiten, um...

  • Customer Service Representative for Grocery Store

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland Tegut Vollzeit

    About Us:Tegut is a leading retail company in the grocery market, committed to providing excellent customer service and a wide range of products to our customers.About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at the Fresh Market. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional...

  • Customer Service Representative for Grocery Store

    vor 2 Monaten

    Fulda, Hessen, Deutschland Tegut Vollzeit

    About Us:Tegut is a leading retail company in the grocery market, committed to providing excellent customer service and a wide range of products to our customers.About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at the Fresh Market. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Fulda, Hessen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Als Teil der Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf die Bedürfnisse unserer Kunden spezialisiert und bietet ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung an.Wir suchen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Fulda, Hessen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Als Teil der Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf die Bedürfnisse unserer Kunden spezialisiert und bietet ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung an.Wir suchen...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Wir bieten ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung. Unsere Kunden sind Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Berufsgruppen.Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d)...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Wir bieten ein umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung. Unsere Kunden sind Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Berufsgruppen.Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d)...

  • Software Development Team Lead

    vor 4 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Software Development Team Lead, der unsere Softwareentwicklungsteam leiten und innovative Lösungen entwickeln kann. Als Teil unseres dynamischen Unternehmens Nexato GmbH, das sich auf die Digitalisierung von Prozessen spezialisiert hat, wirst du eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung unseres...