Team Lead Customer Service

vor 2 Monaten

Fulda, Deutschland Pergolux GmbH Vollzeit

PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 14 countries in Europe, Australia, North America and South America.

If you have a passion for outdoor living products and a desire to work in a dedicated environment with amazing colleagues - you've come to the right place

**We make the dream possible. Be part of our dream team**

**Your Tasks**:

- Develop and implement customer strategies by translating customer feedback into actionable insights for the DACH markets, collaborating closely with your team and global teams.
- Lead, develop, and expand a high-performing team focused on creating brand promoters through exceptional customer experience, service, and analytics.
- Collaborate closely with the Country Manager to ensure a balanced approach between customer-centricity and business needs.
- Oversee and manage a diverse team of customer-focused professionals, fostering collaboration, knowledge sharing, continuous improvement, and successful delivery of ongoing and future projects.
- Build strong relationships with Production, Logistics, and Warehouse teams to create added value by balancing customer focus with business objectives, ensuring a seamless collaboration.
- Take ownership of projects, bringing a pragmatic approach and a hunger for impactful results.
- Enjoy full autonomy and decision-making power to drive customer excellence, building renowned customer operations and systems.

**What You Bring**:

- Relevant experience in a fast-growing environment or a strong interest in scalable, high-growth business models.
- Proven leadership experience with the ability to train, mentor, and support team development.
- Excellent language skills: German at C2 level and English at B2 level.
- Strong customer and service orientation, combined with excellent communication and teamwork abilities.
- Critical thinker with exceptional problem-solving skills and a strategic approach to addressing challenges.
- Solid technical understanding with the ability to quickly learn and adapt to new systems.
- A flexible and resilient team player, comfortable working in a fast-paced and dynamic environment.
- Proficient in complaint management, conflict resolution, and CRM software.
- Experience in account management, upselling, and product onboarding is highly valued.

**What we offer**:

- A dynamic international work environment in a rapidly growing company with many growth opportunities
- Central office location
- Hybrid work model (80% on-site | 20% remote)
- Ergonomic workstations and modern laptops
- Employee events (summer party, Christmas party, after-work gatherings)
- Access to the Corporate Benefits portal
- Employee discounts on PERGOLUX products
- Motivated and supportive colleagues who help each other
- Strong focus on professional development and skill-building
- Free drinks and snacks
- Employee referral program

For more exciting insights into the PERGOLUX culture visit our Linkedin or Instagram page

Pay: From 60.000,00€ per year

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- Fulda: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Bewerbungsfrage(n):

- Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen auf Bruttojahresbasis für diese Position an.

Berufserfahrung:

- der Führung eines Teams: 4 Jahre (Erforderlich)
- Kundenservice: 3 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch auf C2-Niveau (Erforderlich)
- Englisch auf B2-Niveau (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

- Arbeitserlaubnis (Erforderlich)

Work Location: In person

Application Deadline: 05/11/2024

  • Head of Global Customer Service

    vor 4 Wochen

    Fulda, Deutschland JUMO GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein führender System - und Lösungsanbieter der industriellen Sensor - und Automatisierungstechnik mit Headquarters in Fulda. Weltweit erzielen wir einen Jahresumsatz von über 300 Mio. Euro. Was uns auszeichnet ist die Verbindung zwischen Tradition und Innovation. Als Familienunternehmen arbeiten wir dynamisch und nachhaltig an unserem Erfolg....

  • In Customer Service

    vor 3 Monaten

    Fulda, Deutschland VTL Vernetzte-Transport-Logistik GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service (Vollzeit)**: **Aufgaben**: - Betreuung von Bestandspartnern und Kunden via E-Mail und Telefon - Digitale Sendungsbearbeitung mit Inhouse-System - Reklamationsbearbeitung mit Ticket-System - Kaufm. LKW-Abfertigung, z.B. Bearbeitung nationaler und internationaler Beförderungspapiere - Organisation und Abrechnung von...

  • Team Lead Software Development

    vor 4 Monaten

    Fulda, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das mit seinen innovativen SaaS-Produkten die Digitalisierung vorantreiben möchte. Unser Ziel ist es, manuelle und fehleranfällige Prozesse in Unternehmen so zu digitalisieren, dass die richtigen Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Derzeit unterstützen wir vor allem Vermieter von Arbeitsbühnen,...

  • Team Lead Test Engineering

    vor 1 Monat

    Fulda, Deutschland Proemion Vollzeit

    Description We are looking for you as Team Lead Test Engineering (gn). The position is available immediately in full-time at our modern production plant in Fulda, Einsteinstraße. In return, we offer you Intensive Onboarding and targeted, individual trainings and development opportunities 1on1s focused on helping you grow No micromanagement Best possible...

  • Team Lead Test Engineering

    vor 1 Monat

    Fulda, Deutschland Proemion Vollzeit

    Description We are looking for you as Team Lead Test Engineering (gn). The position is available immediately in full-time at our modern production plant in Fulda, Einsteinstraße. In return, we offer you Intensive Onboarding and targeted, individual trainings and development opportunities 1on1s focused on helping you grow No micromanagement Best possible...

  • Team Lead Software Development

    vor 4 Monaten

    Fulda, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das mit seinen innovativen SaaS-Produkten die Digitalisierung vorantreiben möchte. Unser Ziel ist es, manuelle und fehleranfällige Prozesse in Unternehmen so zu digitalisieren, dass die richtigen Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Derzeit unterstützen wir vor allem Vermieter von Arbeitsbühnen,...

  • Team Lead Software Development

    vor 4 Monaten

    Fulda, Deutschland Nexato GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das mit seinen innovativen SaaS-Produkten die Digitalisierung vorantreiben möchte. Unser Ziel ist es, manuelle und fehleranfällige Prozesse in Unternehmen so zu digitalisieren, dass die richtigen Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Derzeit unterstützen wir vor allem Vermieter von Arbeitsbühnen,...

  • Team Lead Test Engineering

    vor 1 Monat

    Fulda, Deutschland Proemion Vollzeit

    DescriptionWe are looking for you as Team Lead Test Engineering (gn). The position is available immediately in full-time at our modern production plant in Fulda, Einsteinstraße.In return, we offer youIntensive Onboarding and targeted, individual trainings and development opportunities1on1s focused on helping you growNo micromanagementBest possible technical...

  • Industrial Engineering Team Lead

    vor 4 Wochen

    Rotenburg an der Fulda, Hessen, Deutschland AAM Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly experienced Industrial Engineering Team Lead to join our team at AAM. As a key member of our engineering leadership, you will be responsible for driving innovation and process improvements across our industrial operations.About the RoleThis is a senior leadership position that requires a strong background in industrial...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Fulda, Deutschland Alkegen Vollzeit

    Job Requirements Warum für uns arbeiten? Alkegen vereint zwei der weltweit führenden Unternehmen für Spezialmaterialien zu einem neuen, innovationsgetriebenen Marktführer, der sich auf Batterietechnologien, Filtrationsmedien und spezielle Isolier - und Dichtungsmaterialien konzentriert. Durch unsere globale Präsenz und bahnbrechende Erfindungen...

  • Vertriebsleiter (Global Market Leader)

    vor 7 Monaten

    Fulda, Deutschland KAP AG Vollzeit

    MEHLER ist ein führender Entwickler und Hersteller von technischen Garnen und Geweben. Unsere mehr als 875 Mitarbeiter arbeiten an insgesamt 8 Standorten in den USA, Europa, Indien und China. Wir entwickeln wertschöpfende Anwendungen für eine Vielzahl von internationalen Kunden. Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unseren Standort Fulda...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Fulda, Deutschland PreZero Vollzeit

    Wer wir sind. PreZero ist Teil der Schwarz Gruppe und ein international tätiger Umweltdienstleister mit rund 30.000 Mitarbeiter*innen an über 430 Standorten in Europa und Nordamerika. Das Unternehmen bündelt mit der Entsorgung und Sortierung von Abfällen, der Aufbereitung sowie dem Recycling alle Kompetenzen entlang der Wertschöpfungskette unter einem...

  • MITARBEITER/-IN (W/M/D) VERTRIEB & CUSTOMER SERVICE Standort: Coswig Start: ab sofort Arbeitszeit: Vollzeit - at Elbtal Plastics GmbH & Co. KG

    vor 7 Monaten

    Fulda, Deutschland Elbtal Plastics GmbH & Co. KG Vollzeit

    « Back to overview Share to: MITARBEITER/-IN (W/M/D) VERTRIEB & CUSTOMER SERVICE (m/w/d) in Coswig Start: ab sofort Arbeitszeit: Vollzeit Wir bei Elbtal setzen auf Leidenschaft, Wissen und innovative Technologien, um erstklassige Qualität herzustellen. Unsere internationalen Partner schätzen unsere Kompetenz, unser persönliches Engagement...

  • Process Owner Service

    vor 6 Monaten

    Fulda, Deutschland Proemion Vollzeit

    Description We are looking for you as Process Owner Service & Repair (all genders welcome). The position is available immediately in full-time or part-time at our modern production plant in Fulda, Einsteinstraße. In return, we offer you - Intensive Onboarding and targeted, individual trainings and development opportunities - 1on1s focused on helping you...

  • Customer Service Agent Bei Pergolux

    vor 6 Monaten

    Fulda, Deutschland Pergolux GmbH Vollzeit

    PERGOLUX ist ein stark wachsendes E-Commerce Unternehmen im Home & Garden Bereich mit großen Ambitionen. Gegründet in Norwegen, sucht PERGOLUX stetig nach Wachstumsmöglichkeiten. Inzwischen ist Pergolux in 14 Ländern tätig - weitere Länder sind geplant und wir suchen ständig nach motivierten Mitarbeiten! **Deine Aufgaben**: - Beratung und Betreuung...

  • Projektkoordinator Für Digitale Services

    vor 6 Monaten

    Fulda, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und erfahrenen **Projektkoordinator für Digitale Services** (m/w/d), der das interne Team unseres Kunden verstärken möchte. Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, innovative Lösungen zu entwickeln und Kunden in ihrer digitalen Transformation zu begleiten? Dann bewerben Sie sich für diese **Direktvermittlung** - wir...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 6 Monaten

    Fulda, Deutschland KAP IT-Service GmbH Vollzeit

    Die KAP IT-Service GmbH ist der IT-Dienstleister der KAP-Gruppe. Wir unterstützen die Segmente der KAP AG mit individuellen IT-Lösungen und Consultingleistungen weltweit. Unser Fokus liegt dabei auf Managed IT Services, IT-Beratung, IT-Sicherheit, Infrastruktur, Microsoft 365, SAP sowie die dazugehörigen Dienstleistungen. Die KAP AG ist eine...

  • Project Leader Dimensional Management

    vor 6 Monaten

    Fulda, Deutschland EDAG Engineering GmbH Vollzeit

    Das sind wir: Zusammen arbeiten, zusammen wachsen, zusammen Neues schaffen: EDAG verbindet Mensch und Zukunft - hier teilen Unternehmen und Mitarbeitende die gleiche Vision. Auf hohem Niveau gehen Sie bei uns Ihren eigenen Karriereweg, national oder international. - Im Vehicle Engineering treiben wir mit Innovationsgeist und über 50 Jahren Expertise die...

  • Prozessverantwortlicher Service

    vor 6 Monaten

    Fulda, Deutschland Proemion Vollzeit

    Beschreibung Wir suchen dich als Prozessverantwortliche/n für Service & Repair (alle Gender willkommen). Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit in unserer modernen Elektronikfertigung an unserem Produktionsstandort in der Einsteinstraße in Fulda zu besetzen. Dafür bieten wir dir - Ein intensives Onboarding und gezielte, individuelle...

  • Senior Test Engineering Team Manager

    vor 2 Wochen

    Fulda, Hessen, Deutschland Proemion Vollzeit

    We are seeking an experienced Senior Test Engineering Team Manager to join our team at Proemion, a fast-growing international industrial tech company.About the RoleThe successful candidate will be responsible for leading our test engineering team at our production site in Fulda, Germany. As a hands-on leader, you will oversee the technical and disciplinary...