Helpdesk-mitarbeiter/administrator
vor 2 Monaten
**Mitie Defence Ltd**
**POST TITLE**:
Administrator/Helpdesk Operator - OPC Germany
**MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES / KEY RESULTS AREAS**:
- Operate the Helpdesk function in a professional and timely manner.
- Be the focal point for all contract enquires with the ability to provide contract/estate knowledge to end user as required.
- Extract all relevant details from callers to enable the correct allocation of resources to rectify the fault first time.
- Enter all information relating to the request onto the IT system and issue the work order task to relevant Supervisors/departments in a timely manner.
- Support the Helpdesk Manager in monitoring all work order tasks against response times, chasing up any outstanding work order tasks as they approach their target completion dates.
- Ensure all Helpdesk specific targets are achieved. If/when a Helpdesk target has failed ensure corrective action is implemented.
- Ensure all documents are accurately completed and hard copies archived correctly.
- Accept and forward on compliments and complaints to the Helpdesk Manager
- Deliver admin support for the wider Mitie Team. This will include but not be limited to use of Office 365, Outlook, filing, scanning and Sharepoint.
- Add information and attachments to database (for which training will be given.
- Confident use of Sharepoint
- Run and analyse reports
- Be adaptable as tasks will differ from day to day
**Attribute / Criteria**:
**Essential**
**Desirable**
**Education / Qualifications / Training**
- GSCE Levels or Equivalent
- Diploma or Equivalent
- Business Office Administration or similar
**Knowledge & Experience**
- Experience in a Customer Service based environment.
- Previous experience of working in an MOD environment.
- Experience in a facilities management organisation.
- Telephone Operator Experience
**Skills &**
**Abilities**
- Planning & organising works to achieve objectives.
- Excellent use of Microsoft Office and accurate typing abilities
- Meticulous attention to detail.
- Effective communication skills and ability to work within a team.
- Good customer focus.
- Able to establish and maintain effective working relationships.
- Ability to touch type an advantage but not essential.
**Personal Qualities**
- Confident use of the English language, spoken/written and the ability to converse in German.
- Enthusiastic and flexible
- Initiative-taking team member with ability to work with mínimal supervision.
- Ability to work under pressure and meet deadlines.
**HAUPTAUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN / WESENTLICHE EINSATZBEREICHE**:
- Professionelle und pünktliche Ausführung der Helpdesk-Funktionen.
- Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle Vertragsanfragen und sind in der Lage, den Endnutzern bei Bedarf Vertrags
- und Immobilienkenntnisse zu vermitteln.
- Erfassung aller relevanten Details von Anrufern, um die korrekte Zuteilung von Ressourcen zur Behebung des Fehlers auf Anhieb zu ermöglichen.
- Eingabe aller Informationen über die Anfrage in das IT-System und rechtzeitige Erteilung des Arbeitsauftrags an die zuständigen Vorgesetzten/Abteilungen.
- Unterstützung des Helpdesk-Managers bei der Überwachung aller Arbeitsauftragsaufgaben im Hinblick auf die Reaktionszeiten und Verfolgung aller ausstehenden Aufgaben, die sich ihrem Zieltermin nähern.
- Sicherstellung, dass alle Helpdesk-spezifischen Ziele erreicht werden. Wenn ein Helpdesk-Ziel verfehlt wurde, muss sichergestellt werden, dass Abhilfemaßnahmen ergriffen werden.
- Durchführung regelmäßiger Überprüfungen der IT-Datenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt gepflegt werden und Meldung etwaiger Unstimmigkeiten direkt an den Helpdesk-Manager.
- Sicherstellen, dass alle Dokumente korrekt ausgefüllt und die Ausdrucke ordnungsgemäß archiviert werden.
- Annahme und Weiterleitung von Lob und Beschwerden an den Helpdesk Supervisor.
- Unterstützung bei den monatlichen Inspektionen durch Bereitstellung von Stichproben und Nachweisen nach Bedarf, um sicherzustellen, dass etwaige Korrekturmaßnahmen so schnell wie möglich durchgeführt warden.
- Bereitstellung von Verwaltungsunterstützung für das gesamte Mitie-Team. Dies umfasst unter anderem die Nutzung von Office 365, Outlook, Sharepoint, die Ablage und das Scannen von Dokumenten.
- Hinzufügen von Informationen und Anhängen zur Datenbank (hierfür wird eine Schulung angeboten).
- Sicherer Umgang mit Sharepoint.
- Anfertigen und Analysieren von Berichten
- Anpassungsfähig sein, da die Aufgaben von Tag zu Tag unterschiedlich sind
**Merkmal / Kriterien**
**Bedingung**
**Erwünscht**
**Schulbildung / Ausbildung / Training**
- GSCE Levels oder gleichwertig
- Haupt
- oder Realschulabschluss
- Diplom oder gleichwertig
- Kaufmännische Ausbildung
**Wissen & Erfahrung**
- Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
- Frühere Erfahrungen mit der Arbeit in einem Verteidigungsministerium.
- Erfahrung in einer Facility-Management-Organisation.
- Erf
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Helpdesk-mitarbeiter
vor 3 Monaten
Paderborn, Deutschland Mitie VollzeitPosition Title: Helpdesk Administrator **Main Duties and Responsibilities / Key Results Areas**: - Operate the Helpdesk function in a professional and timely manner. - Be the focal point for all contract enquires with the ability to provide contract/estate knowledge to end user as required. - Extract all relevant details from callers to enable the correct...
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Paderborn, Deutschland SC Paderborn 07 GmbH & Co. KGaA VollzeitDie SC Paderborn 07 GmbH & Co. KGaA sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n MITARBEITER/IN (m/w/d) als IT-Administrator in Vollzeit. Wir, der SC Paderborn 07, sind ein professioneller Fußballverein mit über 8.445 Mitgliedern. Im Mai 2018 beschloss unsere Mitgliederversammlung die Ausgliederung des sportlichen Leistungsbereichs in eine...
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Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Christliches Klinikum Paderborn Vollzeit**Über uns**Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen, das auf eine stabile und vertrauenswürdige IT-Infrastruktur setzt. Unser Ziel ist es, die Digitalisierung des Gesundheitswesens voranzutreiben und unsere Mitarbeiter dabei zu unterstützen.**Gehalt & Benefits**Das monatliche Gehalt für diesen Job...
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IT-Administrator im Gesundheitswesen
vor 3 Wochen
Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn VollzeitBerufliche Herausforderung im GesundheitswesenWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Administrator, der sich in unserem Team mitverantwortlich fühlt für die Aufrechterhaltung einer stabilen und effizienten IT-Umgebung. In dieser Rolle werden Sie als wichtiger Teil des IT-Supports bei Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn tätig sein.Aufgaben und...
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Linux Administrator
vor 5 Monaten
Paderborn, Deutschland MAI leonex VollzeitLinux Administrator (all genders) bei LEONEX Internet GmbH | softgarden View job here Linux Administrator (all genders) Voll- oder Teilzeit ...
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IT-Administrator im IT-Support
vor 1 Monat
Paderborn, Deutschland Christliches Klinikum Paderborn VollzeitWir sind ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen und bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Wir bieten Ihnen einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit guten persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten, eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung sowie ein sehr gutes und...
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Linux Administrator
vor 6 Monaten
Paderborn, Deutschland LEONEX Internet GmbH VollzeitWIR SUCHEN DICH ALS **LINUX ADMINISTRATOR (ALL GENDERS)** - Vollzeitjob - Paderborn, Remote möglich - mit Berufserfahrung Du suchst einen Job als IT-Systemadministrator:in und Linux ist dein Steckenpferd? Du bist technikaffin, hast Lust etwas zu bewegen und arbeitest gerne lösungs - und kundenorientiert? Noch dazu freust Du Dich auf ein tolles Team und...
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Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn VollzeitÜberblickDas Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn ist ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen, das sich auf die Erfüllung unserer Mission konzentriert: Menschen zu helfen und Leben zu retten.Löhne und GehälterWir bieten unseren Mitarbeitern faire Löhne und Gehälter, die sich an den Marktsituationen...
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Cax-administrator (M/w/d)
vor 3 Monaten
Paderborn, Deutschland HOLON Vollzeit**Location**:Paderborn, NW, DE**Division**: HOLON **Functional Area**: IT; Engineering **Career Level**: Professional **Contract Type**: Permanent/Full-time **Weekly Working Hours**: 40,00 **Required Languages**: German **Requisition ID**: 41955- We are HOLON. We are pioneers. We want to make history and permanently change the way people move. With our...
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IT-Administrator im IT-Support
vor 1 Monat
Paderborn, Deutschland Christliches Klinikum Paderborn VollzeitMit IT Leben retten? Bei uns geht das! Moderne Medizin braucht passgenaue IT, auf die man sich rund um die Uhr verlassen kann. Werden Sie bei unserer BBT-IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Administrator im IT-Support (m/w/d) am Standort Christliches Klinikum Paderborn (Brüderkrankenhaus St. Josef) in Paderborn ein wichtiges Mitglied in einem...
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IT-Support-Mitarbeiter im Gesundheitswesen
Vor 7 Tagen
Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Christliches Klinikum Paderborn VollzeitÜber uns">Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für unsere Einrichtungen konzentriert. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der sie als Teil unseres Teams beitreten können.">Löhne und...
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HR Administrator
vor 2 Wochen
Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG VollzeitÜber Cargoboard GmbH & Co. KG Wir sind gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für...
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HR Administrator
vor 3 Monaten
Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für...
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HR Administrator
vor 3 Monaten
Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG VollzeitÜber Cargoboard GmbH & Co. KGWir sind gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für...
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Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn VollzeitWir suchen Sie als erfahrenen IT-Administrator mit Leidenschaft für den Gesundheitssektor. Bei Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen, um eine stabile und sichere IT-Umgebung zu gewährleisten.Sicherstellung einer stabilen IT-UmgebungAls Mitglied unseres IT-Support-Teams werden Sie sich um die Aufrechterhaltung der...
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HR Payroll Personalsachbearbeiter
vor 3 Monaten
Paderborn, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für...
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Linux Administrator
vor 4 Monaten
Paderborn, Deutschland MAI leonex VollzeitDu suchst als IT-Systemadministrator (all genders) eine neue Herausforderung und hast Spaß an nutzerfreundlichen Linux-Lösungen? Du bist technikaffin, hast Lust etwas zu bewegen und arbeitest gerne lösungs - und kundenorientiert? Noch dazu freust du dich auf ein tolles Team und coole Teamevents? Dann sollten wir uns schnell kennenlernen. **Deine...
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System Administrator
vor 7 Monaten
Paderborn, Deutschland gpdm mbH VollzeitArbeitsort: Paderborn Zeitumfang: Teilzeit oder Vollzeit Einstieg: ab sofort **Unsere Benefits**: - flexible Arbeitszeiten - zeitweise mobiles Arbeiten - kostenlose Getränke - ein sympathisches Team - flache Hierarchien - individuelle betriebliche Weiterbildung - kostenfreie Parkmöglichkeiten - E-Bike Leasing - das Angebot einer betrieblichen...
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System Administrator
vor 6 Monaten
Paderborn, Deutschland Raynet GmbH VollzeitDu bist ein IT-Allrounder mit Leidenschaft für Technik und Problemlösungen? Dann suchen wir Dich! Mache einen Unterschied und verstärke als Systemadministrator unser dynamisches Team! Nutze die Gelegenheit, unsere IT-Infrastruktur aktiv zu gestalten und zu verbessern. Setze Deine technischen Fähigkeiten in einem Umfeld ein, das Innovation und Effizienz...
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IT Systemadministrator | IT Services
vor 1 Monat
Paderborn, Deutschland Brüderkrankenhaus St. Josef Paderborn VollzeitMit IT Leben retten? Moderne Medizin braucht passgenaue IT, auf die man sich rund um die Uhr verlassen kann. Werden Sie bei unserer BBT-IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Administrator im IT-Support (m/w/d) am Standort Christliches Klinikum Paderborn (Brüderkrankenhaus St. Josef) in Paderborn ein wichtiges Mitglied in einem systemrelevanten...
