Sachbearbeiter Büromanagement

**Keyfacts**:

- Direkter Ansprechpartner im Beschwerdemanagement und Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und Kollegen
- Betreuung der Kunden bei individuellen Anfragen
- Vollständige Abwicklung von internen und externen Reklamationen
- Organisation und Bearbeitung von Warenab
- und Rückholungen
- Erstellen von Verkaufsgutschriften und Belastungsanzeigen
- Abwicklung von eingehenden Telefonaten (Telefonzentrale)
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen
- Analyse und Optimierung von Prozessen und Fehlerursachen
- Bearbeitung von kundenseitigen Sendungsanfragen und proaktives Tracking von Expresssendungen

**Must-have´s**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und Beschwerdemanagement
- Sicherer, bestimmter, verständnisvoller und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und hohe Flexibilität
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Programmen

**Nice-to-have´s**:

- Erfahrung in der Schnittstellenarbeit
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV

**Was wir bieten**:

- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit vorheriger Probezeit
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
- Attraktives Gehalt
- Diverse betriebliche Sozialleistungen

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 57234 Wilnsdorf