Serviceassistenz Kundenbetreuung

**Serviceassistenz Kundenbetreuung (m/w/d)**

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit annähernd 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz Kundenbetreuung (m/w/d) für den Standort Köln-Porz.**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter
- Unterstützung des Kundendienstes, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
- Termindisposition Unterstützung unserer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe
- Kassenführung und täglicher Kassenabschluss
- Auftragsvorbereitung
- Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System
- Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
- Berufserfahrung im Automobilhandel, vorzugsweise im Kundendienst wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung
- Gute Kenntnisse in MS-Office und den gängigen Betriebssystemen
- Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit unseren Kunden
- Organisierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit
- Ein sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen setzen wir Voraus

**Das können Sie erwarten**:

- Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
- Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
- 30 Tage Urlaub sowie Ausgleich von Überstunden
- Zahlung von Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
- Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
- Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
- Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

**Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung**

Ansprechpartner/-in: Rainer Nehren