Gruppenleiter Support Umschlaggeräte

**Ihre Aufgaben**:

- Leitung einer Supportgruppe von ca. sechs Mitarbeitern
- Führen von Gesprächen mit unseren Servicepartnern und Lieferanten
- Auswertung der Bearbeitungsstände von Anfragen und der Einhaltung von Zielen
- Betreuung der Servicepartner von einer oder mehreren Regionen bei Fragen zu technischen Problemstellungen (second level support)
- Durchführung von Fehler
- und Störungsdiagnose in mechanischen, elektrischen und elektronischen Systemen
- Interne Klärung von Kulanzanfragen der Servicepartner und Kommunikation der voraussichtlichen Kostenübernahme
- Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und ggf. Nachrüstanfragen

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Meister oder Techniker oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen Bereich
- Branchenspezifische Berufserfahrung ist von Vorteil
- Sie können Fachwissen in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Elektronik und Stahlbau vorweisen
- In Ausnahmefällen besteht die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ein sicheres und offenes Auftreten sowie Kommunikations
- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

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