Supervisor Field Service

vor 2 Monaten

Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

**Supervisor Field Service (w/m/d) Süddeutschland**
**Job ID 230991BR**

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über 120.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
Am Standort Langenselbold produzieren wir auf einer Fläche von knapp 15.000 m² mikrobiologische Sicherheitswerkbänke, CO2-Inkubatoren, mikrobiologische Brutschränke, Wärme
- und Trockenschränke, Vakuum-Trockenschränke sowie Hochtemperaturöfen. Die europaweit agierenden Abteilungen Vertrieb und Auftragsabwicklung decken zusätzliche Produktbereiche, wie zum Beispiel Laborverbrauchsmaterialien und Wasseraufbereitungssysteme, ab.
Darüber hinaus ist Langenselbold Sitz des EMEA LabAutomation Business, das u. a. Mover, automatisierte Inkubatoren & Storage Devices, Kontroll-Software und automatisierte Systeme für verschiedenste Applikationen wie Synthetische Biologie, Analytische Workflows und High Throughput Anwendungen herstellt. Weiterhin ist Langenselbold der globale Sitz der Cytomat Produktlinie (automatisierte Inkubatoren).
In den Bereichen Produktion, Entwicklung, Produktmanagement, Einkauf, Vertrieb, Service, Projektmanagement und Verwaltung beschäftigt der Standort derzeit über 700 Mitarbeiter.

**Ein Tag im Leben**:

- Unterstützung beim Aufbau von strategischen und betriebswirtschaftlichen Plänen, Budgets und Programmen, die mit der allgemeinen Instrument & Enterprise Services Strategie übereinstimmen, um die allgemeinen Konzernziele zu erreichen (AOP, HRR, STRAP, CAS)
- Direkte Kundenverantwortung hinsichtlich Umsatzes und Zufriedenheit für den jeweiligen Produkt
- und/oder Regionalverantwortungsbereich.
- Persönliche Unterstützung des Contract Sales Prozesses sowie Umsatzaktivitäten und wesentlichen Initiativen der Geschäftsentwicklung.
- Regelmäßige Kundenbesuche, Besuche anderer Standorte und von Kooperationspartnern. Direkte Wahrnehmung von Kundenkontakten telefonisch, per E-Mail und persönlich.
- Aufbau eines Netzwerkes zur Wahrnehmung der Tätigkeiten über Abteilungsgrenzen hinweg (Management, QM, Einkaufsabteilungen, Anwender)
- Sicherstellen aktiver Teilnahme an Aktivitäten im Feld / Präsenz bei Kunden, speziell im Eskalationsfall.
- Führung und Steuerung von PPI Initiativen und Sicherstellung einer dynamischen Pipeline von PPI Ideen Ihres direkten Personals.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Unterstützung Ihrer Mit-Manager und Direktoren zur Erzielung höchster Kundenzufriedenheitspunktezahlen.
- Aktive Umsetzung des jeweils implementierten PMD-Prozesses für alle direkten Mitarbeiter.
- Bevorzugter Ansprechpartner (Schlüsselperson) für den eigenen Verantwortungsbereich (Produktlinie/Region/etc..).
- Führung, Ausbilden, Bestärken und als Mentor für die direkten Mitarbeiter agieren.
- Enge Zusammenarbeit mit Unity Lab Services Organisation und Herstellerwerken, um folgendes zu erreichen:

- Erhalt und Steigerung der Kundentreue und des damit verbundenen Service-Umsatzes
- Identifikation von Wachstumsmöglichkeiten und Durchführung der geeigneten Programme, um den Service-Umsatz zu steigern
- Zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden/“Hot Accounts” und Einleitung/Kontrolle von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung des Geschäftes durch Anwendung/Erstellung von Umsatzberichten und Kostenaufstellungen
- Implementierung aller Geschäftsprozesse, - prozeduren und - programme, die innerhalb der Unity Lab Services Organisation angewandt werden.
- Sicherstellung der höchstmöglichen Produktivität des Teams, Implementierung und Anwendung der Service Kern-Metriken

**Der Schlüssel zum Erfolg**:

- Hochschulabschluss in Elektronik/Chemie/Ingenieurwesen oder ähnlichen Fachrichtungen bzw. vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Erfahrung in einer technischen Funktion im Fieldservice, bevorzugt in der zu betreuenden Serviceregion und der Produktgruppe
- Starke Führungs
- und Management-Fähigkeiten
- Gutes Produktwissen der TMO Produkte von Instrument & Enterprise Services
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit innerhalb aller Ebenen, Funktionen und Regionen zu arbeiten
- Organisationsgeschicklichkeit mit der Fähigkeit verschiedene Aufgaben mit verschiedenen Prioritäten zu bewältigen
- Multikulturelle Managementerfahrung ist von Vorteil
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Eigenmotivation und Verhandlungsgeschick
- Führerschein (PKW)
- Hohe Reisebereitschaft, hauptsächlich innerhalb Deutschlands/Europa. Teilnahme an nationalen und internationalen Meetings (z.B. USA) notwendig.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Verhandlungssicher)
- Hervorragende Kenntnisse der MS Office Produkte, E-Mail und Internet
- Sehr gute Kenntnisse im Formulieren von Texten und Schriftverkehr
- Sehr gutes Verständnis der für technischen Serv

  • Supervisor Field Service

    vor 4 Monaten

    Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Supervisor Field Service (w/m/d) Süddeutschland Job ID 230991BR Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Am Standort...

  • Supervisor Field Service

    vor 3 Monaten

    Langenselbold, Deutschland ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Supervisor Field Service (w/m/d) Süddeutschland Job ID 230991BR Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über 120.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Am...

  • Supervisor Scm Planning Langenselbold

    vor 5 Monaten

    Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über 100.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Am Standort **Langenselbold** produzieren wir auf einer Fläche von knapp...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein global agierender Anbieter von Lösungen für die Wissenschaft. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, die die Forschung und Entwicklung in verschiedenen Bereichen unterstützen.Die RolleWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer (m/w/d) für die Region München. In dieser Rolle...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.Unser StandortAm Standort Langenselbold produzieren wir auf einer Fläche von...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Wissenschaft. Mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über Mitarbeitern weltweit sind wir der Partner der Wahl für Forscher und Unternehmen.Unsere MissionUnsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Wissenschaft. Mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über Mitarbeitern weltweit sind wir der Partner der Wahl für Forscher und Unternehmen.Unsere MissionUnsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field Service Engineer (m/w/d) für die Region München, um unsere Kunden in der medizintechnischen Branche zu unterstützen.HauptaufgabenInstallation, Wartung und Reparatur von medizintechnischen GerätenTermine der Inbetriebnahme- und Servicearbeiten mit Kunden und internen Abteilungen...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer(m/w/d) für die Region München

    vor 5 Monaten

    Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von über 40 Mrd. USD und über Mitarbeitern weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Am Standort Langenselbold produzieren wir auf einer Fläche von knapp m²...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Wissenschaft. Wir bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, die unsere Kunden bei der Erforschung und Entwicklung neuer Medikamente, Materialien und Technologien unterstützen.Die RolleWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field...

  • Servicetechniker/Field Service Engineer

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Wissenschaft. Wir bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, die unsere Kunden bei der Erforschung und Entwicklung neuer Medikamente, Materialien und Technologien unterstützen.Die RolleWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer KundenSicherstellen der technisch einwandfreien und wirtschaftlichen...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer KundenSicherstellen der technisch einwandfreien und wirtschaftlichen...

  • Technischer Service-Experte für medizintechnische Geräte

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field Service Engineer (m/w/d) für unsere Region Tübingen. Als Teil unseres Service-Teams werden Sie für die Inbetriebnahme und Wartung von medizintechnischen Geräten verantwortlich sein.HauptaufgabenDie Organisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenDie...

  • Technischer Service-Experte für medizintechnische Geräte

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field Service Engineer (m/w/d) für unsere Region Tübingen. Als Teil unseres Service-Teams werden Sie für die Inbetriebnahme und Wartung von medizintechnischen Geräten verantwortlich sein.HauptaufgabenDie Organisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenDie...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 4 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer Kunden, Sicherstellen der technisch einwandfreien und...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 4 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer Kunden, Sicherstellen der technisch einwandfreien und...

  • Field Service Engineer Lab Automation

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job ID: 231127BRThermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung...

  • Field Service Engineer Lab Automation

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job ID: 231128BREin Tag im Leben:Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur der Systeme sowie des Zubehörs innerhalb der Region, wie auch in EMEA.Präzise technische und organisatorische Vorbereitung und Durchführung der zugeleiteten Serviceeinsätze bzw. Reisetätigkeiten unter Einbeziehung wirtschaftlicher Gesichtspunkte.Problemdiagnose über...

  • Field Service Engineer Lab Automation

    vor 1 Monat

    Langenselbold, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job ID: 231127BRThermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung...