Teamlead (M/w/d) Contact Center Digital Sales

Vor 3 Tagen


Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG Vollzeit

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
- Beides zählt. Beides sind wir.**Teamlead (m/w/d) Contact Center Digital Sales**:

- WAS SIE MACHEN WERDEN- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung von bis zu zehn Mitarbeitenden
- Dabei verantworten Sie die nachhaltige Sicherstellung der Support Qualität und Kundenzufriedenheit sowie eine effektive und effiziente Aufgabenverteilung innerhalb des Kundenberatungsteams
- Gleichzeitig entwickeln Sie stetig die Performance und Qualität unseren Kunden und Partnern unter Einhaltung der Qualitätsstandards weiter
- Die Ableitung von Handlungsempfehlungen, die Einführung entsprechender Software sowie Schulungen und Coaching von Kollegen sowie die Abstimmung mit dem Digital Sales Team und weiteren Business Stakeholdern gehören zu Ihrem Aufgabenportfolio
- Sie stellen die kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden rund um Vaillant Produkte und Kampagnen sicher und übernehmen die Lead-Vermittlung an unsere Vaillant zertifizierten Fachhandwerker anhand unserer definierten Standards
- Sie koordinieren Anfragen, die über Ihren Fachbereich hinausgehen gemeinsam mit internen Experten, erkennen Eskalationen und führen im Bedarfsfall eine professionelle Deeskalation durch
- Gemeinsam mit dem Team nehmen Sie proaktiv Kontakt zum Endkunden auf, identifizieren vielversprechende Anfragen zu neuen Heizsystemen und geben diese an Fachhandwerker weiter
- WAS SIE MITBRINGEN- Sie verfügen über eine kaufmännisch abgeschlossene Berufsausbildung und sind äußerst erfahren in der Leitung von Teams
- Ihre fundierte Berufserfahrung in der Telefonie, der digitale Austausch mit Kunden sowie die zielgerichtete Kundenberatung zeichnen Sie aus
- Ihre technische und digitale Affinität setzen Sie zielgerichtet in der Arbeit und der Optimierung von ACD Systemen ein
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und CRM Systemen helfen Ihnen im Tagesgeschäft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie starke Kunden
- und Teamorientierung gepaart mit Empathie und Flexibilität runden Ihr Profil ab
- WAS UNS AUSMACHT- Unsere renovierten und flexible nutzbaren Arbeitsräume sowie unser Bistro mit Dachterrasse schaffen ein angenehmes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- Das betriebliche Gesundheitsmanagement (Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits
- und Kochkursen) und das Fahrrad-Leasing sind eine Selbstverständlichkeit für uns
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70% ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der europäischen Union arbeiten.
- Für viele unserer Mitarbeitenden gelten flexible Arbeitszeiten - sie organisieren ihre Arbeitszeit individuell in Abstimmung mit den Kollegen und der Führungskraft. So lassen sich Familie und Beruf flexibel aufeinander abstimmen.
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Und damit unterstützen wir Sie: Coachings, Seminare, Workshops und Weiterbildungen sowie die agile Arbeit nach der OKR-Methode

Michelle Kannler

+49 2191 18 2601

Vaillant

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
- Beides zählt. Beides sind wir.


  • Digital Sales Specialist

    vor 7 Monaten


    Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Nachhaltige Heizungslösungen sind unsere DNA. Und flexible Arbeitsweisen sind Teil unserer Unternehmenskultur. - Beides zählt. Beides sind wir.**Digital Sales Specialist & Performance Management (m/w/d)**: - WAS SIE MACHEN WERDEN- **Support bei neuen...

  • Digital Sales Specialist

    vor 7 Monaten


    Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Sustainable heating solutions are our company purpose. And flexible ways of working are part of our company culture. - Both count. Both are us.**Digital Sales Specialist & Performance Management (M/F/d)**: - WHAT YOU WILL DO- **Support for new business model developments**:You will support the...


  • Remscheid, Deutschland Allee-Center Remscheid Vollzeit

    TECHNICIAN (M/W/D) MIT ZUSATZROLLE DEPUTY TECHNICAL GESUCHT! ALLEE CENTER REMSCHEID 27.11.2024 VOLLZEIT Ab sofort! Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und...

  • Office Sales Employee

    vor 3 Monaten


    Remscheid, Deutschland BIKAR-METALLE GmbH Vollzeit

    **Facts about us**: **3**rd** generation family business | >**850** employees | **+25,000** customers in **150** countries | **27** locations worldwide | **110,000 m**2** area | **90,000 t** storage capacity **Your tasks**: - Expansion of our market position through competent sales advice and convincing new customer acquisition together with your...


  • Remscheid, Deutschland Garten-Center Kremer GmbH Vollzeit

    **FACHLAGERIST (M/W/D) / MITARBEITER (M/W/D) LOGISTIK**: **STANDORT: REMSCHEID** **ARBEITSZEIT: VOLLZEIT (39 STD/WOCHE, 5 TAGE)** **Darauf kannst Du dich bei uns freuen** - Unbefristeter Arbeitsvertrag. - Gute und pünktliche Bezahlung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen. - 30 Tage Urlaub im Jahr und je länger Du bei uns bist,...


  • Remscheid, Deutschland Vaillant Deutschland GmbH&Co. KG Vollzeit

    ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP. WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA. - Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen. - Beides zählt. Beides sind wir.**Assistenz / Sekretariat (m/w/d) des Director Sales & Service Germany**: - WAS SIE MACHEN WERDEN- Als Assistenz (m/w/d) sind...


  • Remscheid, Deutschland Jobohnelimit Vollzeit

    **Berufseinsteiger im Bereich Sales - Nutze deine Chance (m/w/d)**: **Das bieten wir**: - Karriere im Bereich Sales mit vielen Perspektiven und sensationellen Aufstiegschancen - Einstiegsmöglichkeit für alle, unabhängig von Abschluss oder Erfahrung - Belohnung für harten Arbeitseinsatz im Sales: je mehr Leistung, desto mehr Verdienst -...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten


    Remscheid, Deutschland TC Rhinozon Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und gut bezahlten Arbeit mit der Möglichkeit zu einer Festanstellung? **Dann bist du genau richtig hier!** Wir suchen ab sofort engagierte Lagerhelfer als Quereinsteiger (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. **Über uns**:Wir, TC Rhinozon, arbeiten seit über 30 Jahren mit großen Partnern der...

  • Inhouse SAP Berater

    vor 4 Wochen


    Remscheid, Deutschland SymBio. Vollzeit

    Inhouse SAP Berater (m/w/d) SD, MM, SAP Sales Cloud (m/w/d) - gesucht in Remscheid!Für eine international tätige mittelständische Unternehmensgruppe die weltweit zu den führenden Herstellern von Maschinenmessern für die Papier-, Metall-, Holz- und Kunststoffverarbeitung zählt suche ich aktuell einen Inhouse SAP Berater (m/w/d) SD, MM, SAP Sales Cloud...


  • Remscheid, Deutschland Garten-Center Kremer GmbH Vollzeit

    **TEAMLEITER (M/W/D) CAFÉ / GASTRONOMIE**: **STANDORT: REMSCHEID** **ARBEITSZEIT: VOLLZEIT, 39 STD. (MO - SO, 5 TAGE)** **Darauf kannst Du dich bei uns freuen** - Sehr angenehme Arbeitszeiten (Café ist nur tagsüber geöffnet) - Unbefristeter Arbeitsvertrag. - Gute und pünktliche Bezahlung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen. -...


  • Remscheid, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


  • Remscheid, Deutschland Allee-Center Remscheid Vollzeit

    WEIHNACHTSAUSHILFE (M/W/D) GESUCHT! WAJOS 25.09.2024 AUSHILFE ab 01.10.2024 VORFREUDE? WIR AUCH! Bald steht Weihnachten vor der Tür und die tollste Zeit des Jahres beginnt. Du möchtest Dein Weihnachtsbudget aufstocken? Dann bewirb Dich gleich und werde Teil unserer einzigartigen Genuss-Familie. STUDENTISCHE AUSHILFE (M/W/D) ODER WEIHNACHTSAUSHILFE...


  • Remscheid, Deutschland Garten-Center Kremer GmbH Vollzeit

    **STANDORT: REMSCHEID** **ARBEITSZEIT: TEILZEIT (25 STD/WOCHE, 5 TAGE, Mo-So)** **Darauf kannst Du dich bei uns freuen** - Unbefristeter Arbeitsvertrag. - Gute und pünktliche Bezahlung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen. - 32 Tage Urlaub im Jahr und je länger Du bei uns bist, desto mehr Urlaub gibt es. - Super Arbeitsklima mit...


  • Remscheid, Deutschland Wurm GmbH & Co. KG Elektronische Systeme Vollzeit

    Seit über 150 Jahren gehört die Wurm-Gruppe als Pionier der Automa­tisierung von Kälte- und Gebäudetechnik im Lebensmittel­handel zu den führenden Anbietern. Unsere Regel- und Über­wachungs­systeme werden von vielen bekannten Großunter­nehmen im In- und Ausland eingesetzt. Mit unseren energie­effizienten und zukunfts­orientierten System- und...


  • Remscheid, Deutschland Emerson Vollzeit

    Im Herzen des wundervollen Bergischen findest Du uns, die Gustav Klauke GmbH, eine 100 % Tochter des weltweit agierenden Emerson Konzerns. Als führender Hersteller von professionellen Werkzeugen und Verbindungsmaterialien für das Sanitär - und Elektrohandwerk geht es bei uns um mehr als nur darum, unseren Kunden Werkzeuge zu liefern. Wir streben danach,...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen


    Remscheid, Deutschland Hays Professional Solutions GmbH Vollzeit

    **Meine Aufgaben**: - Telefonische Qualifizierung von Kundenanfragen - Dokumentation im System - Überzeugung durch sympathisches Auftreten **Meine Qualifikationen**: - Spaß und Lust auf tel. Kundenkontakt - Fließende Deutschkenntnisse - Erfahrung aus einem Dienstleisterumfeld wünschenswert (Hotel, Empfang etc.) **Meine Vorteile**: - Übernahmeoption...


  • Remscheid, Deutschland Allee-Center Remscheid Vollzeit

    AUSHILFE (M/W/D) GESUCHT! BIJOU BRIGITTE 03.12.2024 TEILZEIT ab sofort Gesucht wird ab sofort: - Ein Mitarbeiter/in - Geringfügige Beschäftigung - flexibel Einsetzbar Bei Interesse gerne im Shop melden.


  • Remscheid, Deutschland EG Group Vollzeit

    **Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Remscheid (Borner Str. 21), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee (M/F/d) -...


  • Remscheid, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: Wurm GmbH & Co. KG Elektronische Systeme Einsatzort: 42853 Remscheid Seit über 150 Jahren gehört die Wurm-Gruppe als Pionier der Automa­tisierung von Kälte- und Gebäudetechnik im Lebensmittel­handel zu den führenden Anbietern. Unsere Regel- und Über­wachungs­systeme werden von vielen bekannten Großunter­nehmen im In- und Ausland...


  • Remscheid, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...