Mitarbeiter Kundenmanagement

vor 2 Wochen

Cottbus, Deutschland dialogtalente GmbH Vollzeit

Mehr Infos zum Job findest Du auf:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt
**Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) im Kundenservice**: Keine Panik: Hier gibt es keine 24/7 Arbeitszeiten an 365 Tagen im Jahr. Den Kundenservice eines bundesweiten Energieversorgers übernimmst Du zu typischen Büroarbeitszeiten und gelegentlich mal einen Samstag, für den Du dann auch einen Tag unter der Woche frei bekommst.
**Dein zukünftiges Aufgabengebiet**:

- Telefonische & schriftliche Kundenbetreuung im Inbound (Du wirst angerufen)
- Hilfe bei An-, Um
- und Abmeldung von Energieversorgungsaufträgen
- Beratung zu aktuellen Tarifen und Preisauskünfte
- Erfassung der Daten & Vertragsmanagement im ERP System

**Dein Arbeitsplatz**:

- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Einzigartiges Team mit super Kollegen
- Modernes Bürogebäude
- Mittelgroßes interkulturelles Team aller Altersstrukturen

**Das beschreibt dich**:

- Bestenfalls hast Du entweder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Call Center Agent oder Kundenservicemitarbeiter sammeln (nicht zwingend erforderlich).
- Spaß & Freude an der Telefonie und der Kommunikation mit Menschen
- Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit und bist kundenorientiert.
- Du hast gute Kenntnisse mit dem MS-Office Paket und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten.
- Deine Deutschkenntnisse sind mindestens auf C1 Niveau (verhandlungssicher)
- Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen & werden umfassen eingearbeitet.

**Wir bieten Dir**:

- Festes Arbeitsverhältnis
- Eine übertarifliche Vergütung zwischen 12,50 € und 13,80 €
- Job-Ticket oder Beteiligung an deinen Fahrtkosten
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Intensive Einarbeitung & SAP Schulung
- Kurze Kommunikations
- und Abstimmungswege: Als professioneller Ansprechpartner stehen wir Dir über mehrere Kanäle zur Verfügung und kümmern uns innerhalb kürzester Zeit um deine Anliegen.
- Wir achten auf deine Work-Life Balance. Es gibt ein strukturierts Schichtsystem von 8.00 - 20.00 Uhr ohne Sonn
- und Feiertage. Falls Du samstags arbeitest, erhältst Du unter der Woche einen Tag frei. Bei der Gestaltung deines individuellen Arbeitsplans können wir Rücksicht auf deine persönliche Lebenssituation nehmen.

**Noch etwas zu uns**: dialogtalente ist spezialisierter HR-Partner für kommunikationsstarke Positionen in denen der Dialog an vorderster Stelle steht. Dies beinhaltet z.B. Positionen rund um Customer-Service, Empfang & Sekretariat, Vertrieb & Marketing. Zudem sind wir Spezialisten für Projekte mit Fremdsprachenkenntnissen. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

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