Teamleader Customer Care

vor 6 Monaten


Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

**ZUSAMMENFASSUNG DER ROLLE**

Unterstützen Sie die Vertriebsorganisation bei allen kundenbezogenen Aufgaben, wie Angebotserstellung, Angebotsverfolgung, proaktivem Desk-Selling, Auftragsklärung. Seien Sie erster Ansprechpartner für Kundenanrufe. Pflegen Sie eine enge Zusammenarbeit mit Backoffices, Fabriken, Produktmanagern, Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter.

**WESENTLICHE ARBEITSAUFGABEN**
- **Koordinieren & Planen **der täglichen Arbeitsbelastung im Team sowie Synchronisierung der Arbeitsbelastung zwischen den Teams durch kontinuierliche Überprüfung
- Kontinuierliche Rückstandsüberprüfung des Teams über alle Arbeitsstände hinweg mit dem Ziel der Vermeidung von Rückstandsmeldungen.
- **Verantwortung **für Eskalationen von Aufträgen/RFQ im eigenen Team
- **Teamentwicklung **mit dem Ziel identischer (konformer) Standards und Prozesse durch jedes Teammitglied in Rücksprache mit dem Customer Care Manager MSOL DACH.
- **Unterstützung **und trainiert neue Kollegen, Weitergabe und Vermittlung des Know-Hows
- **Leistung (PEP)**:

- Durchführung von PEP-Beurteilungen und Unterstützung der Teammitglieder bei der Planung von Überprüfungen, Vorbereitung und Durchführung von PEP-Sitzungen mit den Customer Care Manager MSOL DACH.
- **Kundenbeziehungen **Analysiert Kundenanfragen, Selbstständige Erstellung von Angeboten auf Basis von Produktportfolio, Kundenspezifikationen und Serviceeinsätzen / Ersatzteilen basierend auf den Tätigkeiten des Customer Care Engineers
- Besucht von Zeit zu Zeit aktiv bestehende Kunden, um die Kundenbeziehungen zu pflegen (falls erforderlich)
- Berichtet regelmäßig Customer Care Manager über Kundenanforderungen, Wettbewerb
- Verhandelt im Rahmen seiner/ihrer Befugnisse mit Kunden, Rabatt-, Preis
- und Mengenstrukturen
- Hält aktiv ein vollständiges Profil der Kundenorganisation auf dem neuesten Stand (Kundendatenbank, z.B. CRM Cloud / Oracle / OCM-WCC)
- Optimiert die Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail, WebEx, Teams usw.
- Führt proaktiv Nachverfolgung der offenen Angebote durch
- Pflegt enge Beziehungen zu Produktmanagern und anderen Länderorganisationen
- Engagiert sich aktiv in strategischen Lösungsverkaufsprozessen
- Beachtet die Trade Compliance in Übereinstimmung mit den in ECME49 dargelegten Stufen und Verfahren
(Ref: Emerson Trade Compliance European Legal Website) Respektiert die von Emerson aufgestellte Geschäftsethik

**ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNGEN**
- Technische Ausbildung
- Langjährige Jahre Erfahrung im technischen Beruf und Koordinationserfahrung
- Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im Team
- Bereitschaft, gelegentlich zu reisen
- MS Office 365
- Bereitschaft, im Team und mit Remote-Organisationen zu arbeiten
- Geschäftssinn, um neue Geschäfte zu generieren
- Interkulturelle Kompetenz



  • Langenfeld, Deutschland Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH Vollzeit

    **Ort: Langenfeld **/** Vollzeit **/ unb**efristet** **Gemeinsam erfolgreich**: - Mehr als **500 **Mitarbeiter:innen** **leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes **Familienunternehmen **nicht nur Schlagwörter. Diese Werte füllen wir jeden...


  • Langenfeld, Deutschland Orthomol Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Ort: Langenfeld / Vollzeit / unbefristet Gemeinsam erfolgreich Mehr als Mitarbeiter:innen leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes Familienunternehmen nicht nur Schlagwörter. Diese Werte...


  • Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

    SUMMARY OF ROLE The Commercial Excellence Leader is responsible for optimizing an organization’s sales and marketing processes to improve overall performance and profitability. They develop and implement strategies to enhance sales effectiveness, pricing strategies, customer relationship management and market analysis. This role focuses on streamlining...


  • Langenfeld, Deutschland ORTHOMOL pharmazeutische Vertriebs GmbH Vollzeit

    Mehr als 500 Mitarbeiter:innen leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes Familienunternehmen nicht nur Schlagwörter. Diese Werte füllen wir jeden Tag mit Leben. Und sie machen uns erfolgreich: Als Marktführer im Bereich der orthomolekularen...

  • Logistics Specialist

    vor 1 Monat


    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE Vollzeit 14 € - 16 €

    Job OverviewWe are seeking a skilled Logistics Specialist to join our team at Flaschenpost SE. As a key member of our delivery team, you will be responsible for ensuring timely and efficient delivery of our products to customers across Germany.Key ResponsibilitiesDeliver orders to customers by car, ensuring prompt and courteous service Safely load and unload...

  • PAS Lead Engineer

    vor 4 Wochen


    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland emerson Vollzeit

    We are seeking a highly skilled PAS Lead Engineer to join our team at Emerson. In this role, you will be responsible for owning the delivery of a portfolio of projects, utilizing the company's global resources and standards.Key Responsibilities:Support the Project Lead or Manager in understanding and achieving customer expectations.Take ownership of...

  • Supervisor Service Dach

    vor 3 Monaten


    Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

    We are looking for a Supervisor Service to join our team in Langenfeld, Germany! You will be an active member of the DACH Lifecycle Service Management team working jointly with other Operations department leaders and the Sales Department to align Service executions and sales strategies. You will implement service tasks and supports his team as an expert to...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen


    Langenfeld/Rheinland, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    p>Als Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! li>Erste Anlaufstelle für die telefonische Betreuung und Beratung...


  • Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Copeland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Automation Systems Engineer to lead our engineering activities and support the sales and proposals team in pursuing new business opportunities.ResponsibilitiesSupports the Project Lead or Manager in understanding, handling, and achieving customer expectations regarding project management.Takes ownership of...


  • Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland emerson Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Supervisor to lead our DACH Lifecycle Service Management team in Langenfeld, Germany.As a key member of our Operations department, you will work closely with Sales Department leaders to align Service executions and sales strategies.You will be responsible for implementing service tasks, supporting your team as an...


  • Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Copeland Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Senior Process Automation Engineer to lead our Process Systems and Solutions projects. As a key member of our operations team, you will be responsible for the design, implementation, and factory/site acceptance testing of automation tasks.Key Responsibilities:Take ownership of engineering activities and ensure timely delivery...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Langenfeld, Kreis Mettmann, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Erste Anlaufstelle für die telefonische Betreuung und Beratung unserer...


  • Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Copeland Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Operations Manager to lead our DACH Lifecycle Service Management team. The successful candidate will be responsible for ensuring that the Service team is correctly equipped, trained, and developed to meet current and planned future business needs.Main Responsibilities:Lead and manage the Reliability Solutions and...

  • Sales Associate

    vor 1 Monat


    Langenfeld, Deutschland Imprivata Vollzeit

    Come join a winning team! Here at Imprivata, you’ll see a dedicated group of professionals who care about improving healthcare. Our team thrives on collaboration and sharing ideas, whether in a cross-functional meeting or at one of our virtual team-building events. While we're diverse in our backgrounds and skills, we have much in common. A passion for...

  • MES Lead Engineer

    vor 1 Monat


    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Copeland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Manufacturing Execution System Lead Engineer to join our team in Langenfeld, Germany.Key ResponsibilitiesArchitect and lead the implementation of MES and system integration solutions projects following Emerson Project Management Office and Quality Control Processes to clients primarily in the biotech and...


  • Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Copeland Vollzeit

    Role SummaryCopeland is seeking a highly skilled and experienced Senior Engineering Team Manager to lead our engineering team. As a key member of our organization, you will be responsible for managing employee welfare and development, monitoring team performance, and supporting communication and planning.Key ResponsibilitiesManage employee welfare and...

  • Project Pursuit Leader

    vor 6 Monaten


    Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

    We are looking for a technically inclined and commercially minded Project Pursuit Leader with responsibility for the development of competitive displacement initiatives within modernization or new system integration. **In this role, your responsibilities with be**: - Develop and lead new sales initiatives and work with current clients in upgrading their...

  • Engineering Team Lead

    vor 3 Wochen


    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland emerson Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Senior Systems Engineer Lead to join our team at Emerson.This is a key leadership role that requires a strong technical background, excellent communication skills, and the ability to motivate and guide a team of engineers.Key Responsibilities:Manage employee welfare and development to ensure a...

  • Sales Representative

    vor 4 Wochen


    Langenfeld, Deutschland Imprivata Vollzeit

    Come join a winning team! Here at Imprivata, you’ll see a dedicated group of professionals who care about improving our customers organizations. Our team thrives on collaboration and sharing ideas, whether in a cross-functional meeting or at one of our virtual team-building events. While we're diverse in our backgrounds and skills, we have much in common....

  • Wastewater Coordinator

    vor 2 Monaten


    Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit

    Challenge Yourself and Impact the Future!MacDermid Enthone Industrial Solutions operates as a business unit of Element Solutions Inc (NYSE:ESI). Element Solutions Inc is a leading specialty chemicals company whose businesses supply a broad range of solutions that enhance the products people use every day.MacDermid Enthone Industrial Solutions is a global...