Expert in

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein
Kundenunternehmen, eine/n Teamleiter/in (m/w/d) im Service-Center zur
Festanstellung in Düsseldorf. Das Projekt findet im Tourismuswesen statt und legt den Schwerpunkt auf Kreuzfahrten.

Aufgaben
- Aufbau eines Teams im Kundenservice in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung (Unterstützung des Recruitings)
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, sowie Übernahme der

operativen Tagesverantwortung der Kreuzfahrten-Services inklusive
Betreuung und Beratung der Kunden
- Einsatz
- und Kapazitätsplanung des Teams und Überwachung von Kennzahlen
- Coaching der Mitarbeiter im Team
- Übernahme verschiedener Projektaufgaben zusammen mit dem Produktmanagement und der IT (z.B. Unterstützung beim Designen, Testen und Umsetzen neuer Produktfeatures und -verbesserungen)
- Koordination der Kommunikation mit internationalen Partnern
- Enge Zusammenarbeit innerhalb des Projektes u.a. mit der Geschäftsführung
- Dokumentation und Reporting an interne Stellen

Qualifikation
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Tourismuswesen
- Alternativ: mehrjährige Berufserfahrung im Tourismuswesen (Reisebüro, Kreuzfahrtschiff o.ä.)
- Relevante Berufserfahrung in der Kundenberatung/im Kundenservice
- Erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams von Vorteil
- Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verant-wortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Benefits**:

- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Home-Office-Tage möglich
- Attraktive Vergütung
- sofortiger Einstieg möglich
- Jobticket
- Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
- Intensive Einarbeitung
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

Als ein junges, engagiertes und höchst innovatives Team ist Ihr Erfolg unser Ziel Wir sind der Meinung, dass jedes Unternehmen für den eigenen Erfolg gutes Personal benötigt. „Erfolg braucht gutes Personal“ ist für uns nicht nur eine Aussage oder ein Slogan, sondern eine Grundeinstellung für unser tägliches Handeln. Wir entwickeln individuelle Lösungen für unsere Kunden und bringen zusammen, was zusammen gehört. Mit einer Bewerbung bei uns, stimmen Sie auch der Weiterleitung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Unterlagen an unseren Kooperationspartner "Personal-Placement, Georgi-Dimitroff-Straße 68, 06132 Halle" zu, welcher uns bei der Betreuung dieser Stelle unterstützt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen.