Kundenberater (M/w/d) Im Bereich Dsl & Glasfaser

vor 2 Monaten


Gera, Deutschland CST energy services GmbH Vollzeit

**Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser
- 100% Home-Office**

Wir sind die ABS Group - seit über 30 Jahren der Fullservice-Partner für Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaft, die CST energy services GmbH, sucht Verstärkung in einem ihrer Kundenservice-Projekte im Bereich DSL & Glasfaser. Und das Beste? Du hast die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen, Abrechnungen klären oder Fragen rund um das Thema Glasfaser
- mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft und bei der Unterstützung im Bereich Glasfaser.

Wir suchen zum 01.01.2025 einen engagierten Kundenberater (m/w/d) aus Gera oder Umgebung, der mit uns gemeinsam dafür sorgt, unseren Kundenservice weiter auf höchstem Niveau anzubieten.

**Deine Aufgabe**
- **Bearbeitung von Kundenanfragen**: Du kümmerst Dich um Anfragen von Endkunden rund um die Themen Laufzeiten, Tarife und deren Optimierung, Umzüge und Stammdatenänderung.
- **Technischer Support**: Du stellst Diagnosen, hilfst bei der Fehlerbehebung, erstellst Tickets, führst Terminabsprachen mit Technikern und Endkunden durch und unterstützt bei der Einrichtung und Netzwerktechnik.
- **Rechnungsmanagement**: Du gibst Auskunft bei Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen.
- **Administrativer Support**:Du bist verantwortlich für die Listen
- und E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung sowie für Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und technischen Kundenunterstützung.

**Besonders spannend**:In diesem Projekt vereinen sich **Hotline-Tätigkeiten** und **schriftliche Aufgaben**, sodass du dein Kommunikationstalent auf beiden Wegen unter Beweis stellen kannst

**Das bringst Du mit**:

- Gutes technisches Verständnis
- Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
- Souveräner Umgang bei Beschwerden und Eskalationen
- Aktive Gesprächsführung verbunden mit Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung
- Schichtdienst mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.

**Wir bieten Dir**:

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Gründliche Einarbeitung durch unseren Auftraggeber vor Ort in der Fasaneninseln 2 in Gera
- Home-Office, nach der Einarbeitung
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Festgehalt mit erreichbaren Zulagen
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
- **Bist du bereit, genau so viel Schnelligkeit in deine Karriere zu bringen wie ein Glasfasernetz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung**_

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.339,95€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Überstunden

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Bist du bereit in Schichten zwischen 8.00 Uhr und 19.00 Uhr zur arbeiten?
- Kannst du einen Start zum 02.01.2025 gewährleisten?
- Hast du Call Center Agent Erfahrung in Bereich DSL?

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 02.01.2025


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