Telefonische Kundenberaterin

**Die Codemonks GmbH sucht eine engagierte Telefonistin oder einen engagierten Call Center Agenten (m/w/d)** zur Unterstützung unseres IT-Kundensupports. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, gerne lösungsorientiert arbeiten und Erfahrung im telefonischen Support mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig

**Keine Erfahrung? Kein Problem**

Erfahrung ist bei uns kein Muss In unserer umfassenden Einarbeitung vermitteln wir dir alle Fähigkeiten und Kenntnisse, die du für den erfolgreichen Einstieg in den Job benötigst. Da es sich um eine serviceorientierte Position ohne Verkaufsdruck handelt, sind Vorkenntnisse im Vertrieb nicht erforderlich - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

**Aufgabenbereiche**:

- **Telefonische Bearbeitung eingehender Anfragen**:Entgegennahme und Vorqualifizierung von eingehenden Kundenanfragen, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen**.**:

- **Follow-up von identifizierten Leads**: Nachfassen bei potenziellen Kunden, die von uns bereits kontaktiert wurden, weil wir Optimierungsmöglichkeiten oder Probleme auf deren Webseiten identifiziert haben. Ziel ist es, ein Erstgespräch zu vereinbaren, um weitere Details zu klären.
- **Telefonische Betreuung bestehender Kunden**: Unterstützung und Beantwortung von Rückfragen bestehender Kunden, ohne Verkaufsverpflichtungen.
- **Organisation von Terminen**: Planung und Koordination von Terminen für unser Vertriebsteam und unsere Berater, inklusive Vor
- und Nachbereitung.
- **Festgehalt ohne Verkaufsdruck**: Diese Position beinhaltet keine Kaltakquise, keine Provisionszahlungen und keine Umsatzziele. Das Gehalt ist fest und unabhängig von Verkaufsergebnissen. Der Fokus liegt auf der serviceorientierten Vorqualifizierung und Unterstützung.

**Über uns**:
Die Codemonks GmbH steht für innovative Lösungen und exzellente Teamarbeit. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen. Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, die durch Fairness und professionelle Strukturen geprägt ist. Faire Vergütung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind bei uns selbstverständlich.

**Gehalt und Weiterentwicklung**:
Gehalt**:3.500 Euro** pro Monat (brutto)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Karriere
- und Aufstiegsmöglichkeiten in den kommenden Jahren.
- Einarbeitungsphase: In der Regel 1 Monat

**Was wir bieten**:

- **Sicherer Arbeitsplatz**:Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an, mit einer Übernahmequote von über 95 %. Unsere Teams an verschiedenen Standorten wie Freiburg, Nürnberg, München und Zürich arbeiten kontinuierlich daran, ein verlässliches und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
- **Angenehme Arbeitsatmosphäre**: Ein positives und professionelles Arbeitsumfeld ist uns wichtig. Wir fördern den Teamgeist und die gegenseitige Unterstützung.
- **Gute Vergütung & Karrieremöglichkeiten**: Neben einer wettbewerbsfähigen Bezahlung bieten wir Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Unser stetiges Wachstum schafft zusätzliche Chancen für Experten und Führungskräfte.
- **Mobilitätsunterstützung**: Wir unterstützen deine tägliche Pendelstrecke durch die Bereitstellung einer Bahnkarte oder einen monatlichen Tankzuschuss.
- **Gesundheitsleistungen**: Nach erfolgreicher Absolvierung der Probezeit übernehmen wir die Kosten für ein Abonnement Ihrer Wahl, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen.

**Anforderungen**:

- **Perfekte Deutschkenntnisse**: Hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.
- **Angenehme Telefonstimme**: Freundliche, klare und professionelle Stimme am Telefon.
- **Zuverlässigkeit und Ehrgeiz**: Hohe Motivation und Engagement, um die gesetzten Aufgaben und Ziele effizient zu erfüllen.
- **Kommunikationsstärke**: Fähigkeit, klar und verständlich zu kommunizieren, sowohl am Telefon als auch in der schriftlichen Korrespondenz.
- **Belastbarkeit**: Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen professionell und ruhig zu bleiben.
- **Effizienz**: Strukturierte und zügige Abarbeitung von Aufgaben und Anrufen.
- **Teamfähigkeit**: Bereitschaft, positiv im Team mitzuwirken und sich einzubringen.
- **Grundlegende IT-Kenntnisse**: Sicherer Umgang mit Telefonanlagen, CRM-Systemen und Office-Anwendungen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.200,00€ - 3.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sonderzahlung:

- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort