Teamleitung Customer Care

Eine Verpackung so groß wie ein Haus? Kein Problem für uns Mit ca. 2.400 Menschen an über 90 Standorten in 12 Ländern arbeiten wir tagtäglich an unserer Mission**:REMOVING LIMITS**.

In unserem Kerngeschäft der Industriegüterverpackung verbinden wir ausgeprägtes technisches Know-how mit moderner, eigens entwickelter IT und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen. In den angrenzenden Services sind wir für unsere Kunden entlang der gesamten Supply Chain als kompetenter Partner im Einsatz. Durch unser Fachwissen, transparente Prozesse und Entwicklung innovativer Lösungen setzen wir höchste Standards innerhalb der Branche und sind dadurch weltweiter Vorreiter.

Wir suchen für unseren **Standort Frankenthal ab sofort einen Teamleiter im Bereich Customer Care (m/w/d).**
- Was Sie bei uns bewegen
- Aktive Mitarbeit und Leitung des Customer-Care Teams (bis zu 5 Personen)
- Enge Zusammenarbeit mit Standortleitung und dem regionalen Vertriebsteam
- Direkter Ansprechpartner unserer Kunden
- Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenmehrwerts
- Organisation der termin
- und anforderungsgerechten Umsetzung aller Kundenaufträge
- Erfassung und Abwicklung der Kundenaufträge im hauseigenen ERP-System bis hin zur Abrechnung
- Einsatzplanung der Außendienstmitarbeiter
- Betreuung und Pflege von Bestandskunden
- Kalkulation von Angeboten & fortlaufende Nachkalkulation von Aufträgen gemeinsam mit den operativen Einheiten und dem Controlling
- Analyse von Kundenbedarfen und gezielte Angebote für weitere und angrenzende Dienstleistungen und Produkte
- Angebotserstellung und -präsentationen
- Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Verhandlungen
- Projekt
- sowie Terminkoordination
- Was uns begeistert
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung mit direkten Kundenkontakt
- Führungserfahrung wünschenswert
- Hohe Kundenorientierung / Serviceorientierung
- Routinierter Umgang mit MS Office / ERP-Systemen
- Sorgfältige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Technisches Grundverständnis, idealerweise Vorerfahrung im Bereich Verpackung, Logistik
- Professionelles Auftreten gegenüber dem Kunden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Kontaktfreudigkeit
- Damit können wir Sie begeistern
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreichen familiengeführten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet Ihnen Planungssicherheit
- Möglichkeit zum Mobile Office, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Flache Hierarchien sowie ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
- Ein kollegiales und ergebnisorientiertes Arbeitsklima, das von gegenseitiger Wertschätzung sowie hoher Kundenorientierung und Hands-On Mentalität geprägt ist
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung im Rahmen unserer DEUFOL Academy
- DEUFOL-Jobrad: Leasingmöglichkeit eines Fahrrads oder e-Bikes, auch für den privaten Gebrauch
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken durch unser Corporate Benefit-Programm
- Unterstützung bei Ihrer Altersvorsorge mit der DEUFOL mit Dir Betriebsrente