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Service Agent

vor 1 Monat


Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Vollzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem frisch modernisierten Betriebshof in Hamburg-Wandsbek.

Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen & geräumigen MOIAs miteinander teilen. Auf diese Weise wird die Fahrt für alle günstiger und bedeutet somit weniger Verkehr als auch Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle. In Anlehnung an unsere Mitarbeiterwerten Care, Collective, Sustainable & Ambitious wollen wir auch dich von MOIA überzeugen.

Deine Aufgaben
- Du hast den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten
- Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur
- Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten

Dein Profil
- Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, im Call-Center, in der Telefonie oder in vergleichbaren Bereichen sammeln
- Du bewahrst Ruhe auch in hektischen Momenten
- Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus und hast Spaß an kompetenter und vielseitiger Problemlösung
- Deine genaue Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Learning-by-doing stellt für dich die angenehmste Form der Einarbeitung dar
- Der Umgang mit dem PC ist dir bekannt
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten: Mo-So, in der Früh-, Spät
- und Nachtschicht sowie an Feiertagen

Was wir dir bieten
- Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie
- Zahlreiche Mitgestaltungs
- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Getränkeversorgung (Wasser und Kaffee) im HUB
- 30 Tage Urlaub
- Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zum Deutschland-Ticket
- Attraktiver Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Nutzung eines Tischkickers und einer Tischtennisplatte auf dem Betriebshof

Du bist unsicher, ob du alle geforderten Kriterien für die Stelle erfüllst? - Lass es uns gemeinsam herausfinden.

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt mit deinem Anschreiben, Lebenslauf und vorhandenen Zeugnissen (Arbeits-, Ausbildungs
- und Schulzeugnis).

Ich freue mich auf dich

Johanna, MOIA-Recruiting Team


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