Telefonserviceberater/-in (Tsb) (W/m/d) in Der Ba
vor 2 Monaten
Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Idealerweise bringen Sie noch mit
Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
Wir bieten Ihnen
einen befristeten Arbeitsvertrag nach - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos) für die Dauer von 24 Monaten. Daher können nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle (Servicezeiten im Service Center Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr).
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Auf Ihre Tätigkeit werden Sie in einer mehrwöchigen Einarbeitungsphase umfassend vorbereitet. In einem „Patenschaftsmodell“ wird in den ersten Monaten Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen gewährleistet. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie im Rahmen der Einarbeitung ggf. Schulungen an anderen Standorten wahrnehmen werden (Unterbringungs
- und Fahrkosten werden erstattet).
Auf die ausgeschriebene Stelle können sich gerne auch an einer Teilzeitbeschäftigung (mind. 19,5 Stunden wöchentlich) interessierte Bewerber/innen bewerben.
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unsere
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Telefonserviceberater/-in (Tsb) (W/m/d) in Vollzeit
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...
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Telefonserviceberater/-in (Tsb) (W/m/d) - Befristet
vor 2 Wochen
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...
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Telefonserviceberater/-in (Tsb) (W/m/d) - Befristet
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Berufsberater/-in (W/m/d) in Der Ba (Arbeitsort
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Ansatz erfolgt im Bereich der Lebensbegleitenden Berufsberatung vor dem Erwerbsleben. Die Berufsberatung vor dem Erwerbsleben soll jungen Menschen den Weg in Ausbildung, Studium oder Beschäftigung eröffnen. Sie trägt damit dazu bei, dass Menschen und Arbeit auch künftig passgenau und nachhaltig zusammenfinden. In Zeiten, in denen...
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Berufsberater/-in (W/m/d) in Der Ba - Mehrere
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Ansatz erfolgt im Bereich der Lebensbegleitenden Berufsberatung vor dem Erwerbsleben. Die Berufsberatung vor dem Erwerbsleben soll jungen Menschen den Weg in Ausbildung, Studium oder Beschäftigung eröffnen. Sie trägt damit dazu bei, dass Menschen und Arbeit auch künftig passgenau und nachhaltig zusammenfinden. In Zeiten, in denen...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Im
vor 1 Monat
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Das BiZ ist eine Selbstinformationseinrichtung, das allen Kunden kostenlos zur Verfügung steht. Es bietet sowohl für Gruppen wie z.B. Schulklassen als auch für Einzelpersonen die Möglichkeit, sich umfassend zu den Themen Beruf, Aus - und Weiterbildung sowie zum Arbeitsmarkt zu informieren. Dafür hält jedes BiZ neben...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Im
vor 1 Woche
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Das BiZ ist eine Selbstinformationseinrichtung, das allen Kunden kostenlos zur Verfügung steht. Es bietet sowohl für Gruppen wie z.B. Schulklassen als auch für Einzelpersonen die Möglichkeit, sich umfassend zu den Themen Beruf, Aus - und Weiterbildung sowie zum Arbeitsmarkt zu informieren. Dafür hält jedes BiZ neben...
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Vorlesekraft (W/m/d) Für Beschäftigte Mit
Vor 6 Tagen
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Friseurmeisterin (M/w/d)
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Kamm In! Friseursalon VollzeitWir bieten Dir in bester Lage, nur wenige Meter von der Schweizer Grenze entfernt, einen voll eingerichteten Friseursalon zur Stuhlmiete an, d.h. Du arbeitest völlig selbständig in einem Team mit einer weiteren Friseurmeisterin und einem weiteren Friseurmeister. Insgesamt stehen Euch zusammen 7 Arbeitsplätze zur Verfügung. Der Salon ist seit vielen...
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Friseurmeister (M/w/d)
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Kamm In Konstanz VollzeitWir bieten Dir in bester Lage, nur wenige Meter von der Schweizer Grenze entfernt, einen voll eingerichteten Friseursalon zur Stuhlmiete an, d.h. Du arbeitest völlig selbständig in einem Team mit einer weiteren Friseurmeisterin und einem weiteren Friseurmeister. Insgesamt stehen Euch zusammen 7 Arbeitsplätze zur Verfügung. Der Salon ist seit vielen...
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Arbeitsvermittler/-in (W/m/d) Im Jobcenter
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Eingangszone in Der
vor 1 Monat
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Eingangszone in Der
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Eingangszone in Der
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Im Büro Der
vor 1 Monat
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...
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Arbeitsvermittler/-in (W/m/d) Im Jobcenter
vor 2 Wochen
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...
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Fachassistent/-in (W/m/d) Im Büro Der
vor 1 Woche
Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...
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Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Medizinische Fachangestellte
vor 2 Monaten
Konstanz, Deutschland Dermatologische Praxis Hautärzte in Konstanz VollzeitWir freuen uns darauf, SIE kennenzulernen: Sind Sie Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Auszubildende (m/w/d), oder Wieder-/Quereinsteiger/in und suchen eine 50%- bis 100%-Anstellung? Oder sind Sie bereits in Rente gegangen und suchen einen abwechslungsreichen Minijob? Zur Verstärkung unseres munteren und aufgeschlossenen Teams suchen wir SIE ab sofort...
