Technischer Kundensupport

Kusterdingen

**Ihre Tätigkeiten**:

- Europaweiter technischer 2nd Level Support für Fahrradfachhändler und Endkunden mit firmeninternen eBike Systemen
- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von komplexen Kundenanfragen, mit Analysieren der Fehler und Bereitstellen von Lösungen
- Deeskalieren von schwierigen Kundenreklamationen, gegebenenfalls unter Einbeziehung weiterer Abteilungen (z.B. Qualitätsmanagement)
- Bearbeiten von Fragestellungen zu Services, Akkus und digitalen Produkten
- Klären von neuen Fehlerbildern und Umgehen damit im Service
- Schnittstelle zur Entwicklung bezüglich Sicherstellen der Servicebereitschaft des Produkts bei Markteinführung und Einbringen des Marktfeedbacks in die Produktentwicklung
- Wissenstransfer in die Serviceorganisation

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, sowie eine Technikerweiterbildung oder eine Weiterbildung zum technischen Fachwirt (m/w/d) oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Bereich technischer Kundensupport, bestenfalls in der Fahrradbranche
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in wörtlicher und schriftlicher Form, weitere Sprachkenntnisse sind vom Vorteil
- Diplomatisches Geschick, hohes Maß an technische Affinität, kommunikative Persönlichkeit

Firmenbranche:
Elektrotechnik

Gestaltung der Arbeitszeit:
35H/ Woche

ID: 12183

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugentwicklung, Technologie und Beratung bietet die RLE INTERNATIONAL Group einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir dabei großen Wert auf die wertschätzende Begleitung und Förderung unserer Mitarbeiter und bieten so unter anderem folgende Leistungen:

- Offene Teamkultur und persönliche Ansprechpartner
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interessante und vielseitige Aufgaben
- Regelmäßige Teamevents, flexible Arbeitszeitmodelle und Sabbaticals

**Ansprechpartner**:
Bei Fragen freut sich Aylin Cekirdek über Ihre Kontaktaufnahme.