Sachbearbeiter Customer Support

Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
- Kennziffer: 23109**Ersa GmbH | Electronics Production Equipment | 97877 Wertheim**

Für unseren Bereich **Service/Applikation** suchen wir ab sofort einen

Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
- Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten Reklamationen und Rücksendungen der Kunden und Vertretungen Ersa Tools, Rework & Inspektion weltweit
- Die ständige Terminüberwachung offener Reklamationen sowie die Kommunikation mit Kunden und Vertretungen bezüglich ihrer Reklamationen und Rücksendungen gehören zu Ihren Aufgaben
- Sie unterstützen den Vertrieb bei der Bearbeitung von Customer Service Fällen
- Die ständige Überwachung und Einhaltung der Customer Support Prozesse fällt in Ihren Tätigkeitsbereich
- Sie pflegen Inhalte und Artikel im Ersa Webshop und sind externer und interner Ansprechpartner (m/w/d) für alle Themen zum Ersa Webshop
- Sie bearbeiten Kalibrieraufträge, Reklamationen und Rücksendungen der Kunden und Vertretungen von Global Point weltweit
- Die Organisation und Koordination von Produktschulungen für Kunden und Vertretungen gehört zu Ihren Aufgaben
- Ihre Qualifikationen:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Sie können geschickt mit MS-Office umgehen und verfügen über Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3 oder SAP S/4 HANA

**Kurtz Ersa ist ein Maschinenbauer für die produzierende Industrie in Familienbesitz mit fast 250-jähriger Tradition. Daher fühlen wir uns verpflichtet, unsere Strategie mit 1.500 Mitarbeitern auf ein langfristiges, gesundes und nachhaltiges Wachstum auszurichten.**

In unseren drei Geschäftsfeldern Electronics Production Equipment, Automation und Moulding Machines werden Maschinen, Anlagen und Werkzeuge gefertigt. Unsere Kunden sind Global Player wie BMW, Samsung, Siemens, Volkswagen, Knauf oder ZF. Als Technologieführer mit 14 Standorten im In
- und Ausland setzen wir immer wieder neue Maßstäbe, um die Produktivität unserer Kunden weiter zu verbessern.
- Wir bieten:
- Arbeiten in einem international ausgerichteten Familienunternehmen mit Tradition und Werten seit 1779
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten in engagierten Teams mit spannenden Projekten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein offenes und familienfreundliches Betriebsklima
- Gute Einarbeitung und Förderung der persönlichen Kompetenzen im Rahmen unseres modernen Personalentwicklungskonzepts durch professionelle Einarbeitungspläne und Onboardingtage sowie jährliche Mitarbeitergespräche und Kompetenzeinschätzungen
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer konzerneigenen Akademie (Hammer Academy)
- Attraktive Vergütung mit einer Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Angebote im Rahmen unseres Programms Attraktiver Arbeitgeber, wie z. B. Mobiles Arbeiten, Kinderferienbetreuung oder Vergünstigungen bei verschieden Kooperationspartnern
- Attraktive flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Arbeiten zwischen Spessart und Taubertal in einem Gebiet mit hohem Wohn
- und Freizeitwert