Kundenberater Versand Auftragsabwicklung

Die **Zufriedenheit unserer Kunden** **ist** für unser siebenköpfiges **Team** im Customer Care Center im Rahmen unserer Arbeit das **oberste Ziel**. Wir verantworten am Standort in Uedem in enger **Zusammenarbeit** den **Versand von Geräten und Ersatzteilen**. Die Auftragsabwicklung
verrichten wir hochprofessionell und vereinbaren in der Sachbearbeitung sowohl gesetzliche als auch unternehmensinterne Regularien mit geschäftsrelevanten Interessen.
Wir stellen eine **zeitnahe Bearbeitung und Auslieferung** unserer Produkte sicher und mindern Reklamationen aufgrund unklarer Aufträge.

Durch die **Vielfalt** der Einsatzgebiete unserer Geräte und unserer Kunden ist **kein Tag wie der andere** - es wird nie langweilig.

Wenn Ihnen die **Mischung aus Systemeingaben und Kundenkontakt** liegt, dann ergänzen Sie mit Ihrer Affinität zu Prozessabläufen unser Team aus Kaufleuten* als

**Sachbearbeiter Auftragsanlage und -klärung (m/w/d)**

Vollzeit: 40 Stunden/Woche | Vertrag: unbefristet | Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Arbeitsort: Uedem

**Hierauf können Sie sich freuen**:

- ** Vielfältige Mischung** aus **Dateneingaben** und der Möglichkeit, **Kunden zufrieden zu stellen**:

- ** Tiefe Einblicke** in viele **verschiedene Branchen** durch den vielseitigen Einsatz unserer Produkte
- Die **Vernetzung** **mit** anderen **Experten** an unseren Standorten weltweit und ein **gutes Arbeitsklima**:

- Unterstützung durch unser **tolles Team**, das sich **intensiv** in Ihre **Einarbeitung** einbringt und das gesamte **Wissen teilt**:

- Einen **gesicherten Arbeitsplatz** in einem international aufgestellten Unternehmen
- ** Modernste Technologien** zum Anfassen und damit Arbeiten
- ** Flexible Arbeitszeiten** und die Möglichkeit im **Homeoffice** zu arbeiten
- ** Coorporate Benefits**, das **Jobrad** und **pünktliche Gehaltszahlung** sind selbstverständlich
- Sie lernen **pragmatisch im globalen Kontext** zu arbeiten und **kundennah** Fragestellungen zu bearbeiten

**Ihr Tagesgeschäft bei uns**:
Als **Bindeglied **zwischen dem Kunden, den Kollegen* aus dem Vertrieb, der Produktion und dem Lager ist Ihr Tagesgeschäft nach einer intensiven Einarbeitung geprägt von einer **Vielfältigkeit aus Produktbezug und systemgesteuerten Abläufen.**
Sie verantworten eigenständig das **Prüfen von eingegangenen Produktaufträgen**. Mit dem **Ziel **die **Aufträge** zu **vervollständigen**, stimmen Sie sie ab und **klären offene Fragestellungen**. Die konsolidierten Daten werden im Nachgang von Ihnen in unser **ERP-System** - SAP S/4HANA Cloud - **eingepflegt **und zusätzlich in ein Trackingtool überführt. Durch eine gezielte Verteilung der Aufträge **steuern **Sie die gerechte **Auslastung **unserer globalen **Produktionsstandorte**. Mit einer **hohen Datenqualität** befähigen Sie die Exportkontrolle, als einen nachgelagerten Prozessschritt.
Mit der Erstellung und dem **Versand **von **Auftragsbestätigungen **an den Kunden übergeben Sie die Aufträge an nachgelagerte interne Schnittstellenpartner.
Ihr Dasein als **Hauptansprechpartner **für den Kunden, bis unsere Geräte produziert sind, rundet Ihr **spannendes Aufgabengebiet** ab.
**Ziel **Ihrer Arbeit ist es, den **Kunden **im Rahmen seiner Gerätebestellung im Abgleich mit den zu beachtenden Möglichkeiten **zufrieden **zu **stellen **und mit spezifizierten Aufträgen eine **schnelle Auslieferung** zu **gewährleisten **und **Reklamationen **zu **minimieren**. Als Repräsentant der Unternehmung bekommen Sie** direktes Feedback** und erfahren **Dankbarkeit**.

**Das bringen Sie mit**:

- ** Erste praktische Erfahrung** im Umgang mit einem **ERP-System** - idealerweise SAP S/4 HANA Cloud - und die **Auftragsklärung** darf Sie ebenso gerne faszinieren wie der **Umgang mit Kunden**:

- Sie sind vertraut mit der **Dateneingabe** und **Anlage von Aufträgen** und möchten Ihr Verständnis mit Blick auf Geschäftsprozesse ausbauen
- Eine **abgeschlossene Berufsausbildung** im Bereich des Handels oder der Betriebswirtschaft, wie beispielsweise die Ausbildung der Groß- und Außenhandelskaufleute* oder die der Industriekaufleute* bietet das perfekte Fundament
- Gute **Englischsprachkenntnisse** helfen Ihnen beim Kontakt im internationalen Umfeld - zweite Fremdsprache ist ideal
- Eine **strukturierte** und **eigenverantwortliche** **Arbeitsweise** hilft Ihnen dabei die Arbeit effizient zu gestalten
- Mit großer **Kundenorientierung**, sowie hoher **Kommunikationsstärke** lässt sich die Interaktion mit den internen und externen Kunden professionell gestalten

**Hitachi High-Tech Analytical Science** ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von **Instrumenten **zur **Materialanalyse**. Wir bieten unseren Kunden nicht nur innovative Technologien, sondern auch umfangreiche **Servicedienstleistungen**.

**Interessiert und neugierig?**

Christian Danz beantwortet gerne Ihre Fragen: +49 2825 9383-573.
Wir freuen uns auf Sie

Hitachi High-Tech