Telefonserviceberater/in (W/m/d) Im Service Center
vor 2 Monaten
Ihr Arbeitsumfeld
Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.
Sie haben Lust, als Teil eines Teams unsere Familienkasse von morgen mitzugestalten? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder, bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Telefonserviceberater/-in in der Familienkasse Hessen.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden
Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte
Sie erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze
Sie klären bzw. bearbeiten Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen
Sie übernehmen Outbound-Aufgaben
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Idealerweise bringen Sie noch mit
Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle (im Service Center Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr).
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Hinweise:
Es handelt sich um mehrere gem. - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetzt befristete Beschäftigungsmöglichkeiten bis zum 15.03.2024
Die Stellen können in Vollzeit aber auch in Teilzeit besetzt werden. Ihrem individuellem Arbeitszeitwunsch kommen wir gerne entgegen.
Aus rechtlichen Gründen können Bewerbungen von Bewerbern oder Bewerberinnen, die bereits bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren, nicht berücksichtigt werden.
Zu Beginn der Beschäftigung findet eine Grundqualifizierung in Vollzeit statt. Der Schulungsort kann sich außerhalb des Tagespendelbereichs befinden. Eine Teilnahme an dieser Schulung ist zwingend erforderlich.
Bewerbungen von schwerbehinderten oder den schwerbehinderten gleichgestellten Menschen sind erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen Ihren Schwerbehindertenausweis bzw.
Gleichstellungsbescheid bei.
Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung bzw. Bewerbung im Karriere-Portal näher erklärt:
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0 800 4 5555 01
Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergel
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Marburg an der Lahn, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den...
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Marburg an der Lahn, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den...
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Leiter (M/w/d) Service Center
vor 2 Monaten
Marburg an der Lahn, Deutschland Mpiece GmbH VollzeitMPIECE ist 2012 in Düsseldorf gegründet worden, um neue Standards in der Personaldienstleistung zu setzen. Unsere Partner vor Ort verfügen über viele Jahre Berufserfahrung als Personaldienstleister. Sie sind fachlich und menschlich kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter. Unser Kunde ist der europäische Marktführer im Bereich...
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Leiter (M/w/d) Service Center
vor 1 Monat
Marburg an der Lahn, Deutschland Mpiece GmbH VollzeitMPIECE ist 2012 in Düsseldorf gegründet worden, um neue Standards in der Personaldienstleistung zu setzen. Unsere Partner vor Ort verfügen über viele Jahre Berufserfahrung als Personaldienstleister. Sie sind fachlich und menschlich kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter. Unser Kunde ist der europäische Marktführer im Bereich...
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Leiter (M/w/d) Service Center
vor 12 Stunden
Marburg an der Lahn, Deutschland Mpiece GmbH VollzeitMPIECE ist 2012 in Düsseldorf gegründet worden, um neue Standards in der Personaldienstleistung zu setzen. Unsere Partner vor Ort verfügen über viele Jahre Berufserfahrung als Personaldienstleister. Sie sind fachlich und menschlich kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter. Unser Kunde ist der europäische Marktführer im Bereich...
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Teamassistenz Am TÜv SÜd Service Center
vor 2 Monaten
Heidenheim an der Brenz, Deutschland TÜV SÜD Auto Service GmbH VollzeitSeit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...
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Mitarbeiter (M/w/d) Service Center
vor 2 Monaten
Limburg an der Lahn, Deutschland OBI Vollzeit**Mitarbeiter (m/w/d) Service Center**: - **Standort**:Limburg - **Vertragsart**:Voll - oder Teilzeit - Befristet **Benefits**: - Weiterbildungsangebote - Gesundheitsangebote - Kostenlose Parkmöglichkeiten - 15 % Mitarbeiterrabatt - Gesundheitsangebote - Betriebliche Altersvorsorge - Heißgetränke & Wasser frei - Onboarding - Teilzeit möglich Alle...
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Neustadt an der Weinstraße, Deutschland teleprofi Service GmbH VollzeitWir wollen weiterwachsen und dazu suchen wir dich für unseren Standort Neustadt an der Weinstraße im Kundenservice / Customer Service als Call-Center-Agent / Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit / Teilzeit Erhalt eines leistungsgerechten Gehalts sowie einer ungedeckelten Provision ✓Intensive Einarbeitung, Schulung und Betreuung durch unsere...
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Neustadt an der Weinstraße, Deutschland teleprofi Service GmbH VollzeitWir wollen weiterwachsen und dazu suchen wir dich für unseren Standort Neustadt an der Weinstraße im Kundenservice / Customer Service als Call-Center-Agent / Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit / Teilzeit Erhalt eines leistungsgerechten Gehalts sowie einer ungedeckelten Provision ✓Intensive Einarbeitung, Schulung und Betreuung durch unsere...
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Teamassistenz Am TÜv SÜd Service Center
vor 2 Monaten
Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland TÜV SÜD Auto Service GmbH VollzeitSeit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Limburg an der Lahn, Deutschland CTM Marketing Services GmbH VollzeitSeit 40 Jahren unterstützen wir namhafte Unternehmen in der Beratung und im Vertrieb ihrer Produkte. **Zusätzlich zu unseren Standorten in Frankfurt a.M., Darmstadt, Wiesbaden und Friedberg (Hessen) eröffnen wir in Kürze (geplant für Juli 2023) einen weiteren Standort in Limburg a. d. L.** Hierfür bauen wir ein ganz neues Team auf. Werden Sie ein Teil...
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Teamleiter Customer Service Center
Vor 2 Tagen
Neuburg an der Kammel, Deutschland Kardex VollzeitUnsere Suche Die Kardex Deutschland GmbH sucht im Bereich Life Cycle Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter im Bereich Customer Service Center (m/w/d) Ihre Aufgaben- Fachliche & disziplinarische Führung der Mitarbeiter des Customer Service Centers- Technische und organisatorische Unterstützung der Kunden in allen Aufgabenstellungen des...
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MITARBEITER SERVICE-CENTER
vor 1 Monat
Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Fischer Automobile Gruppe VollzeitMITARBEITER SERVICE-CENTER (m/w/d) bei Fischer Automobile GmbH | softgarden View job here FISCHER AUTOMOBILE ALS ARBEITGEBER Willkommen bei Fischer Automobile!Seit über 40 Jahren sind wir der verlässliche Partner in der Oberpfalz für erstklassigen Service...
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MITARBEITER SERVICE-CENTER
vor 1 Woche
Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland Fischer Automobile Gruppe VollzeitMITARBEITER SERVICE-CENTER (m/w/d) bei Fischer Automobile GmbH | softgarden View job here FISCHER AUTOMOBILE ALS ARBEITGEBER Willkommen bei Fischer Automobile!Seit über 40 Jahren sind wir der verlässliche Partner in der Oberpfalz für erstklassigen Service...
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Mitarbeiter Service Center
vor 1 Monat
Neustadt an der Aisch, Deutschland OBI Baumarkt Franken GmbH & Co. KG VollzeitKommen Sie in unser Team! Wir sind OBI - in Franken. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Seien auch Sie dabei! **Mitarbeiter Service Center (m/w/d) in Neustadt an der Aisch **:Vollzeit Alle wollen etwas von...
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Mitarbeiter Service Center
vor 15 Stunden
Neustadt an der Aisch, Deutschland OBI Baumarkt Franken GmbH & Co. KG VollzeitKommen Sie in unser Team! Wir sind OBI - in Franken. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Seien auch Sie dabei! **Mitarbeiter Service Center (m/w/d) in Neustadt an der Aisch **:Vollzeit Alle wollen etwas von...
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Teamleiter Kasse
vor 2 Monaten
Bad Neustadt an der Saale, Deutschland OBI Group Holding SE & Co. KGaA VollzeitWir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei! Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen erfüllst du das OBI Service Versprechen: Du stehst deinen Kund:innen bei Anliegen zur Seite und machst...
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Teamleiter Kasse
vor 1 Woche
Bad Neustadt an der Saale, Deutschland OBI Group Holding SE & Co. KGaA VollzeitWir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei! Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen erfüllst du das OBI Service Versprechen: Du stehst deinen Kund:innen bei Anliegen zur Seite und machst...
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Mitarbeiter Service Center
vor 2 Monaten
Neustadt an der Aisch, Deutschland OBI Baumarkt Franken GmbH & Co. KG VollzeitKommen Sie in unser Team! *** **Mitarbeiter Service Center (m/w/d) VZ** **in 91413 Neustadt an der Aisch, Riedweg 11**: Alle wollen etwas von Ihnen, ob Kundenberatung, Reklamationen oder das Ausleihen von Maschinen. Sie helfen weiter und stehen Rede und Antwort, denn Service ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern der Schlüssel zu unserem gemeinsamen...
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Mitarbeiter Service Center
Vor 3 Tagen
Neustadt an der Aisch, Deutschland OBI Baumarkt Franken GmbH & Co. KG VollzeitKommen Sie in unser Team! *** **Mitarbeiter Service Center (m/w/d) TZ** **in 91413 Neustadt an der Aisch, Riedweg 11**: Alle wollen etwas von Ihnen, ob Kundenberatung, Reklamationen oder das Ausleihen von Maschinen. Sie helfen weiter und stehen Rede und Antwort, denn Service ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern der Schlüssel zu unserem gemeinsamen...
