Sachbearbeitung Reklamationsmanagement

**Intro**

WARDOW ist der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment mit einer klaren Mission: Wir möchten Menschen mit stilvollen, funktionalen und exklusiven Produkten begeistern.

Auf diesem Weg haben wir bereits viel erreicht: Mit über 20.000 Artikeln von mehr als 130 Marken ist unser Onlineshop in 11 Ländern aktiv. Unsere Werte - Qualität, Gemeinschaft und Kundenorientierung, verbinden uns dabei. Unsere Vision und unsere Ziele bei WARDOW sind groß und dafür brauchen wir DICH.

Du bringst geballte Teampower mit und bist bereit, gemeinsam mit uns den E-Commerce aufzumischen? Dann bewirb dich und werde Teil unseres Teams als **Sachbearbeitung Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d) **in Voll
- oder Teilzeitam Standort Wustermark.

DEINE MISSION

Das Herzstück in unserem Retouren-Prozess:

- In unserer Reklamation hast du die Ware direkt in der Hand und entscheidest nach dem Prüfen selbstständig, wie die individuellen Fälle zu bearbeiten sind.
- Dabei bist du für die Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen verantwortlich und stehst dafür im ständigen Austausch mit unserem Kundenservice und externen Lieferanten.
- Du buchst die entsprechenden Vorgänge in unserem ERP-System und steuerst beispielsweise Reparaturabwicklungen oder die Auslieferung neuer Ware.
- Mit unserer Buchhaltung stimmst du dich schließlich über die Rückzahlung ab und sorgst damit für einen reibungslosen Reklamationsprozess für unsere Kunden.
- Da sich dein offener PC-Arbeitsplatz direkt im Lager befindet, bist du mitten im Geschehen und packst in Stoßzeiten mit an.

DAS BRAUCHEN WIR
- **Qualifikation**: abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
- **Know-how**:erste Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
- **Persönlichkeit und Arbeitsweise**:selbstständig, strukturiert und sehr gute Organisationsfähigkeit
- **Sprache**: verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BRAUCHEN WIR
- **Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft**: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen.
- Im normalen Tagesgeschäft arbeiten wir von Montag bis Freitag und **16:15 Uhr ist Feierabend.**:

- Unser Wachstum ermöglicht dir **vielfältige Karriereperspektiven** mit persönlichen sowie fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und durch unsere starke abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erhältst du Einblicke über den Tellerrand hinaus.
- Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch ergonomische Arbeitsausstattung, eine Laufgruppe, täglich frisches Obst und **freie Getränke**.
- Für Ausgleich ist in den Pausen gesorgt: Dich erwartet eine **Gaming Area** mit Kickertisch, PlayStation und Dartscheibe.
- **Was gibt es noch?** Mehrere Teamevents pro Jahr, After-Work-Grillen, Tischtennis, Fahrtkostenzuschüsse, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Parkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 14641 Wustermark: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- fließend Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort