Kundensupport-mitarbeiter in

vor 7 Monaten

Karlsruhe, Deutschland NBCUniversal Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Die Albatros Datenservice GmbH, Teil von NBC SportsNext, ist der führende Anbieter von Verwaltungssoftware und Online-Startzeit-Buchungssystemen für Golfclubs in ganz Europa und Südafrika. Es ist ein Mitglied derselben Markenfamilie wie GolfNow und Mygreenfee, zwei der weltweit größten Online-Marktplätze für Abschlagszeiten, die von über 3,5 Millionen Golfern weltweit genutzt werden.

Unsere Technologie, Dienstleistungen und Vertriebsplattform helfen Golfclubs, ihre Runden und Einnahmen zu steigern, ihre Märkte zu erweitern und ihre Geschäfte zu verwalten. Fragen Sie einfach die Eigentümer und Betreiber von über 1.500 Golfclubs in Deutschland, Frankreich und Südafrika.

Dies sind aufregende Zeiten für das Golfspiel und diejenigen, die es lieben und leben. Mit Albatros Software treiben wir eine ganze Branche voran und gestalten sie neu - wir revolutionieren den Status quo, entwickeln innovative neue webbasierte und mobile Produkte und helfen Golfclubs, profitable, nachhaltige Geschäfte aufzubauen.

Es macht Spaß, Teil unseres Geschäfts zu sein, und unser Team ist mit einem wirklich globalen Unternehmen innerhalb von NBCUniversal verbunden. Obwohl wir den Geist eines Familienunternehmens bewahren und uns intern wie ein kleines, agiles Tech-Unternehmen fühlen, können wir alle Vorteile und Ressourcen einer internationalen Unternehmensgemeinschaft nutzen. Wir arbeiten eng mit unseren Teammitgliedern von BRS Golf und GolfNow in Belfast, sowie von Digital Golf Solutions und Mygreenfee in Paris und Kapstadt und unseren GolfNow-, NBCUniversal
- und Comcast-Partnern in den USA zusammen.
**Stellenbeschreibung**
Als unser/e Kundensupport-Mitarbeiter*in (m/w/d) bist du ein wichtiges Mitglied des gesamten Kunden-Betreuungsteams. Unsere leistungsstarken Teammitglieder setzen sich leidenschaftlich dafür ein, unseren Kunden exzellenten Kundenservice bei der Nutzung unserer Golfmanagement-Software "Albatros 9" zu bieten und eine fundierte inhaltliche und technische Beratung bei der Umstellung und Nutzung der Software abzubilden.

Du bist genau richtig bei uns wenn du dafür brennst ein außergewöhnliches Betreuungs-Erlebnis zu bieten. Du strebst danach, mit Kunden und deren Dienstleistern in Kontakt zu treten - und das als Teil eines hochmotivierten Teams, das wiederum danach strebt die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

**Dies sind deine Hauptverantwortlichkeiten**:

- Du eignest dir zu Beginn ein fundiertes Wissen über unsere Tools und Plattformen an, um alle Anwender bestmöglich bei der Nutzung dieser Tools zu unterstützen.
- Reagiere auf eingehende Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Online-Chat.
- Ermittle das Problem, führe eine Ursachenanalyse durch und biete anschließend technischen Support und Anleitung, indem du unsere Kunden durch geeignete Lösungen führst.
- Eskaliere jeweilige technische Vorfälle an die zuständigen Abteilungen und kommuniziere das Kundenfeedback, um neue Funktionen oder potenzielle Verbesserungen unserer Produkte zu identifizieren.
- Zeichne Fallprotokolle auf und pflege Servicetickets, um alle Aktivitäten im Einklang mit internen Prozessen und festgelegten Verfahren zu dokumentieren.
- Trage zur Erstellung von Anleitungen für Kunden bei, sowie für andere interne Teams.
- Trage zum teamübergreifenden Wissensaustausch und zum Coaching neuer Mitarbeiter bei, die ihre Karriere bei der Albatros und BRS Golf-Familie beginnen.
- Überprüfung der Kundenbedürfnisse und Übertragung dieser in technische Anforderungen, um Projektumfang und -ziele zu informieren und aufzubauen.
- Installation und Konfiguration Albatros B2B Software (cloud oder local) sowie Hardware-Peripherie-Geräte.
- Kontaktperson für Kunden sein, um Probleme während des Implementierungs
- und Onboarding-Prozesses zu eskalieren, mit Teammitgliedern im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden und zu implementieren.

**Qualifikationen** Zusätzliche wünschenswerte Fähigkeiten und Erfahrungen**:

- Abgeschlossene Berufs
- oder Hochschulausbildung.
- Erfahrung im Umgang mit Linux
- und Windows-Umgebungen.
- Erfahrung im Umgang mit Kommunikations-/CRM-Plattformen wie SalesForce und Remote-Support-Tools.
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Basis-Sprachkenntnisse in Englisch.
- Leidenschaft für das Golfspiel oder gute Kenntnisse des Spiels und der Branche.

Sonstiges:

- Hybrides Arbeitsmodell oder voll remote (nach Einarbeitung in Karlsruhe).

**Zusätzliche Informationen**
NBCUniversal's policy is to provide equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, religion, creed, gender, gender identity or expression, age, national origin or ancestry, citizenship, disability, sexual orientation, marital status, pregnancy, veteran status, membership in the uniformed services, genetic information, or any other basis protected by applicable law. NBCUniversal will consider for employment qualified applicants

  • Marktleiter / Filialleiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-in Center Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - **Geschäftsablauf**:Sie tragen die Verantwortung für das gesamte Geschehen im Markt und die Koordinierung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe - **Unternehmensziele**:Sie sind verantwortlich für die Wirtschaftlichkeit und Optimierung der Filialergebnisse - **Personalplanung**:Sie führen, entwickeln und fördern Ihre...

  • Versicherungs-Spezialist mit Perspektiven für die Zukunft

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Allianz in Deutschland Vollzeit

    Allianz in Deutschland - Ihre Zukunft gestaltenAls Kaufmann/-frau Versicherungen und Finanzanlagen bei der Allianz in Deutschland machen Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens. Mit unseren modernen Lösungen gestalten wir eine sichere Zukunft für unsere Kunden und gewinnen so deren Vertrauen.Wir suchen ambitionierte Auszubildende, die...

  • Stellvertretende Kassenaufsicht

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-in Center Karlsruhe-Südstadt Vollzeit

    Wir suchen aktuell **Stellvertretende Kassenaufsicht (m/w/d) in Vollzeit in Karlsruhe-Südstadt**: Für unser** Scheck-in Einkaufscenter **in **Karlsruhe-Südstadt** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Über uns**: Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte...

  • Werkstudent (M/w/d) Projektassistenz Zum Autonomen

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland init innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Karlsruhe, INIT - Karlsruhe **Über Uns**: **Shaping the Future of Mobility - together!** Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von Morgen. Klingt interessant? **Das erwartet Dich**: - Vielfältige Aufgaben im Bereich der Konzeption und des Managements von...

  • Stellvertretender Filialleiter

    vor 4 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 17 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der zweiten Generation liegt unser Fokus auf der Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter....

  • Kassiererin/Kassierer für Selbstbedienung

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Familienunternehmen in der zweiten GenerationScheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH be­treibt als selbst­stän­diges Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 18 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märkte. Unser Fokus liegt auf der Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter. Als überregionaler Arbeitgeber bieten wir unseren Mitarbeitern in...

  • Verkäufer / Quereinsteiger Bedientheke (m/w/d)

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 17 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der zweiten Generation liegt unser Fokus auf der Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter. Als...

  • Verkäuferin / Quereinsteiger - Bedientheke (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 18 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der zweiten Generation liegt unser Fokus auf der Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter. Als...

  • Filialleitungsassistenz

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Stellvertretender Filialleiter / Marktleiter / Substitut (m/w/d)Als Familienunternehmen in der zweiten Generation fokussiert sich unser Unternehmen Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH auf die Zufriedenheit seiner Kunden und Mitarbeiter.Wir bieten unseren 2300 Mitarbeitern in drei Bundesländern einen attraktiven und krisensicheren Arbeitsplatz und unseren...

  • Werkstudent (M/w/d) Research

    Vor 2 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland init innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Karlsruhe, INIT - Karlsruhe **Über Uns**: **Shaping the Future of Mobility - together!** Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von Morgen. Klingt interessant? **Das erwartet Dich**: - Vielfältige Aufgaben im Bereich der Konzeption und des Managements von...

  • Stellvertretender Leiter der Filiale und Key-Account-Manager

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH ist ein Familienunternehmen in der zweiten Generation. Unsere Philosophie basiert auf der Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter. Als überregionaler Arbeitgeber bieten wir unseren 2300 Mitarbeitern eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten.In diesem Sinne suchen wir nach einem erfahrenen Stellvertretenden Leiter...

  • Verkäufer (M/w/d) Kasse in Teil- Oder Vollzeit

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-in Center Karlsruhe-Durlach Vollzeit

    Wir suchen aktuell **Verkäufer (m/w/d) Kasse in Teil - oder Vollzeit in Karlsruhe-Durlach**: **Über uns**: Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main und die Scheck-iN Manufaktur in Achern. Die Scheck-iN Gruppe, bestehend aus Scheck-iN...

  • Teamleiter (M/w/d) Wareneingang in Vollzeit

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-in Center Karlsruhe-Südstadt Vollzeit

    Wir suchen aktuell **Teamleiter (m/w/d) Wareneingang in Vollzeit in Karlsruhe-Südstadt**: **Über uns**: Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main und die Scheck-in Manufaktur in Achern. Die Scheck-in Gruppe, bestehend aus Scheck-in Center,...

  • Verkäufer (M/w/d) Molkerei- Und Tiefkühlprodukte

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-in Center Karlsruhe-Südstadt Vollzeit

    **Verkäufer (m/w/d) Molkerei - und Tiefkühlprodukte in Teil - oder Vollzeit in Karlsruhe-Südstadt**: **Über uns**: Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main und die Scheck-in Manufaktur in Achern. Die Scheck-in Gruppe, bestehend aus...

  • Küchen- Und Spülhilfe

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck-in Center Karlsruhe-Südstadt Vollzeit

    Wir suchen aktuell **Küchen - und Spülhilfe (m/w/d) Genusswelt in Teilzeit in Karlsruhe-Südstadt**: **Über uns**: Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main und die Scheck-in Manufaktur in Achern. Die Scheck-In Gruppe, bestehend aus...

  • (Junior) Accountant

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland init innovation in traffic systems SE Vollzeit

    INIT - Karlsruhe **Über INIT**: **INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn**. Wir unterstützen mehr als 1.100 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach - für Anwender*innen unserer Systeme und für Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien...

  • Stellvertretender Filialleiter

    vor 3 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck, In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Eintrittsdatum Ab sofort- Beschäftigungsart Vollzeit, FührungskraftMehr Weniger **Ihre Aufgaben**: - **Geschäftsablauf**:Sie sind verantwortlich für reibungslose Marktabläufe - **Führung mit Herz**:Sie arbeiten eng mit der Marktleitung zusammen und unterstützen diese bei den täglichen Aufgaben - **Personalplanung**:Zu Ihrem Arbeitsbereich zählt...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter - Bedientheke / Fisch

    vor 3 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck, In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Eintrittsdatum Ab sofort- Beschäftigungsart Vollzeit, FührungskraftMehr Weniger **Ihre Aufgaben**: - **Verantwortung**:Sie führen die Fischtheke eigenverantwortlich und organisieren die Abläufe an den Theken - **Konzeptentwicklung**:Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit der Marktleitung und entwickeln gemeinsame Strategien - **Ansprechpartner**:Zu...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung Trockensortiment

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Scheck, In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - **Bereichsverantwortung**:Sie sind für den Bereich Trockensortiment verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen Geschäftsablauf - **Personalverantwortung**: Sie vertreten die Abteilungsleitung und sind verantwortlich für das Personal im Bereich Food / TroSo - **Verkaufsförderung**:Sie gestalten die Abteilung im Hinblick auf...

  • Verkäufer Obst Und Gemüse

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Scheck, In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - **Kundenservice**: Sie beraten unsere Kundschaft im Bereich Obst & Gemüse - **Wareneingangskontrolle**: Sie kontrollieren die Waren auf Qualität und Frische - **Warenpräsentation**: Sie pflegen die Obst - und Gemüseabteilung und präsentieren die Ware ansprechend - **Disposition**: Die bedarfsgerechte Bestellung der Waren rundet Ihr...