(Senior) Trainer Customer Operations

Du bringst Bewegung in die Sache. Du beschleunigst Prozesse. Dein Drang nach vorne steckt an. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl's uns in deiner Bewerbung als:
**(Senior) Trainer Customer Operations (m/w/x)**
**Flexibles Arbeiten in Borken oder Saarlouis. Unbefristet. Vollzeit oder vollzeitnah. Alles geht.

**Das treibst du voran**:

- Die Erstellung von Trainingskonzepten und Organisation sowie Durchführung von entsprechenden Schulungseinheiten für alle Zielgruppen des Customer Services
- Identifikation von Entwicklungsbedarfen und Verantwortung von Weiterentwicklungsmaßnahmen durch Teamworkshops, Individualtrainings und Coachings
- Erstellung und fortlaufende Aktualisierung von Trainingsmaterialien und Teilnehmerunterlagen mit dem Fokus auf digitale Wissensvermittlung
- Die Durchführung von Train-The-Trainer Sessions mit externen Dienstleistern und Übernahme der Betreuung der Trainer vor Ort
- Erstellung von Dokumentationen und Reportings zur Ergebnisbetrachtung und Qualitätsanalyse

**Das zeichnet dich aus**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise als Trainer im Customer Service
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, eine hohe Sozialkompetenz und emphatisches Auftreten
- Eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Eigeninitiative und Hands-On Mentalität sowie Einsatzbereitschaft, Ehrgeiz und Begeisterungsfähigkeit
- Versierter Umgang mit den MS Office Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Reisebereitschaft

**Darauf kannst du dich freuen**:

- Flexibles Arbeiten
- Erstklassige Home-Office-Ausstattung
- Interessante Fort
- und Weiterbildungen
- Attraktives Gehalt
- Breites Benefit-Portfolio
- Inspirierende Arbeitsatmosphäre
- Darüber hinaus kannst du u.a. zwischen Job-Rad, ÖPNV-Zuschuss, vermögens-wirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Krankenversicherung wählen.**Wir sind Deutsche Glasfaser**:

- Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto:

- **Gemeinsam Großes gestalten.**

**Ansprechpartner:in**:
**Theresa Lennards**
Talent Acquisition Partner

+49 (0)2861 6806-1275
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**Theresa Lennards**
Talent Acquisition Partner

+49 (0)2861 6806-1275
- Gemeinsam Großes gestalten.