Leiter Kundendienst

**Das ist Liftstar**:
Das Versprechen der Liftstar-Gruppe ist es, Menschen in ihren eigenen vier Wänden Mobilität, Selbstbestimmtheit und Sicherheit zu ermöglichen. Mit jährlich über 120.000 Einsätzen sind bereits heute ca. 300 Servicetechniker unser Gesicht vor Ort. Professionelle Lösungen zu finden, schnell zu reagieren und sich dennoch die Zeit für ein nettes Wort zu nehmen - das macht unseren erstklassigen Service bei Liftstar aus. Diese Leidenschaft und Motivation unserer Servicetechniker bilden die Grundlage für Empfehlungen durch Kunden und haben große Bedeutung für das weitere Wachstum der Liftstar GmbH.

**Leiter Kundendienst / Kundenservice - Service und Wartung (Mensch*)**:
**So sehen deine Aufgaben aus**:

- Deine Aufgabe ist die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die Einhaltung unseres Markenversprechens - kurzum eine kundenorientierte und erstklassige Servicetechnik.
- Durch die persönliche, werte
- und ergebnisorientierte Führung stellst du zusammen mit deinen vier nationalen und zwanzig regionalen Serviceleitern den Erfolg der Abteilung Servicetechnik sicher.
- Durch die kontinuierliche Erhebung und Analyse der Kennzahlen leitest du konkrete Handlungsempfehlungen zur Qualitäts
- und Effizienzsteigerung sowie der strategischen Ausrichtung der Servicetechnik ab.
- Durch die dauerhafte Weiterentwicklung der Prozesse und einer optimalen Vernetzung mit den relevanten Schnittstellen stellst du sicher, dass deine Abteilung gegenüber zukünftigen Anforderungen gut aufgestellt ist und die notwendige Skalierung der nächsten Jahre erfolgreich meistert.
- Du professionalisierst den Schulungsbereich der Servicetechnik, um die quantitativen und qualitativen Ziele der Abteilung auch zukünftig zu erreichen.

**Das bringst du mit**:

- Du bist eine moderne Führungskraft und Top-Down-Management ist auch für dich eine Praxis des letzten Jahrhunderts.
- Du verfügst über langjährige Führungserfahrung, idealerweise in einer dezentralen Struktur in einem kunden
- und dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Deine betriebswirtschaftlichen und analytischen Fähigkeiten verbindest du mit einer ausgeprägten unternehmerischen Denkweise. Grundlage deines Erfolges ist ein (Fach-)Hochschulstudium im Bereich der Wirtschaft und/oder Technik.
- Als wertschätzende und engagierte Führungskraft ist es dir wichtig, den dir übertragenen Gestaltungsspielraum zu nutzen und diesen auch an dein Führungs-Team weiterzugeben, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
- Durch deine Begeisterungsfähigkeit und Empathie gelingt es dir schnell, Akzeptanz und Bedeutsamkeit bei all deinen Mitarbeitern und Kollegen zu gewinnen.
- Du verbindest Reisebereitschaft mit einer ausgeprägten Selbstorganisation.

**Das erwartet dich bei uns**:
In dieser bedeutsamen Position trägst du wesentlich zum Erfolg und zum Wachstum der Liftstar-Gruppe bei. Du bist verantwortlich für den größten Bereich der Liftstar-Gruppe und stehst im direkten Austausch mit der Bereichsleitung. Neben einer modernen Home-Office-Ausstattung erhältst du ein attraktives Gehaltspaket und ein Firmenfahrzeug, auch zur Privatnutzung.

**Du hast Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen?**:
Dein Ansprechpartner **David Rosenbaum** freut sich auf deine Bewerbung.
- Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich, divers,bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit. Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf die Verwendung männlicher Bezeichnungen sowie der entsprechenden Personal
- und Possessivpronomen. Wir betonen ausdrücklich, dass diese Begriffe funktionsbezogen und nicht geschlechterbezogen zu verstehen sind, da bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind und alle Kollegen von unseren Mitarbeiterangeboten profitieren können.