Kundenberater/ in

**Ihre Aufgaben**:

- Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen
- Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich)
- E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
- Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis
- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
- Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer-Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
- Guter Umgang mit Leistungsdruck.

**Warum wir?**:

- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
- Professionelle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
- Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs
- als auch Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten.
- TOP-Benefits: Jeder unserer Mitarbeiter bekommt einen umfangreichen privaten Krankenversicherungsschutz mit schnellem Zugang zu der besten Behandlung sowie eine attraktive Betriebsrente, mit der du bis zu 5 Jahre früher in Ruhestand gehen kannst.

Arbeitsstunden: 40h pro Woche
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

**Über uns**:
Wladimir Simonov und Steven Lischka sind die zwei Geschäftsführer der DMV **Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH**.
Beide haben zusammen über 25 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistung gesammelt und haben sich zum Ziel gesetzt, den **Markt der Betriebsrenten zu revolutionieren**.
Die internen Arbeitsabläufe basieren auf **innovativen Technologien** und **digitalen Prozessen**, um sowohl für Mitarbeiter, als auch für Kunden eine **optimale Atmosphäre** zu schaffen.

Unsere Mission ist es, die Altersvorsorge in Deutschland zu **revolutionieren**. Wir wollen dafür sorgen, dass **alle Beschäftigten** in Deutschland Zugang zu einer **starken Betriebsrente** haben, die ihr Rentenproblem endgültig löst. Gleichzeitig lösen wir so das Personalproblem von mittelständischen Unternehmen und **stärken** so unseren **deutschen Mittelstand**.