Teamleitung Hochschulverwaltung Kursmanagement

**Die Grenzen von Bildung auszuweiten **- mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten - perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden. Unsere Bildungsangebote sind lokal, international, global und zu jedem Zeitpunkt verfügbar.

Die IU Internationale Hochschule hat sich seit ihrer Gründung zu einer der größten privaten Hochschule für Online
- und Duale Studiengänge in Europa entwickelt. Wir bieten in verschiedenen Fachrichtungen mehr als 80 karriereorientierte Bachelor
- Masterstudiengänge an. Diese englisch
- und deutschsprachigen Programme sind alle akkreditiert und staatlich anerkannt.

IU Duales Studium wächst weiter. Wachse mit uns - starte Deine Karriere

Verstärke unser Führungsteam **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** in **Vollzeit** an unserem Studienort in **Frankfurt am Main **für die Business Unit **Duales Studium.**

**Das erwartet Dich**:

- Du leitest das Team des Kursmanagement und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft am Campus
- Du bist für die ständige Überwachung, Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse in den Bereichen verantwortlich
- Du leitest die Studierendenkommunikation und bist für die Steuerung der KPIs am Standort zuständig dazu zählen das NPS- und Beschwerdemanagement sowie die Customer Experience und Zufriedenheit unserer Studierenden
- Dein Team und Du stellt in enger Zusammenarbeit mit unseren Lehrenden eine reibungslose Einsatzplanung der Dozenten sicher, übernehmt dabei auch die Raumplanung und seid erste Anlaufstelle für alle Fragen zu Vorlesungen und Stundenplan
- Du arbeitest eng mit dem gesamten Team der Hochschulverwaltung sowie der Verwaltungs
- und Standortleitung zusammen

**Das bringst du mit**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes Studium und verfügst über erste Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service Bereich
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Bildungsbranche gesammelt
- Du bietest eine hohe Arbeitsqualität, hast ein positives Auftreten und arbeitest auch bei wechselnden Kundenanforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig
- Dein Führungsstil ist geprägt durch ein gelebtes Wertebewusstsein, Hands-On Mentalität, eine offene, wertschätzende Feedbackkultur und einem gesunden Verhältnis aus Zielvorgaben und begleitender Unterstützung
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und Datenmanagementsystemen (Frontoffice
- oder CRM-Systeme), kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit

**Das bieten wir Dir**:

- ** Selbstbestimmt arbeiten**: Du kannst bei uns Deinen Tag mit Vertrauensarbeitszeit selbst organisieren - auch im Homeoffice. Bei uns genießt Du 30 Tage Erholungsurlaub.
- ** Weiterentwicklung**: Durch regelmäßige Feedbackgespräche und ein individuelles Weiterbildungsangebot unterstützen wir Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- ** Sicherheit**: Blicke in einem konstant wachsenden Umfeld entspannt in die Zukunft.
- ** Erfolge werden belohnt und gefeiert**: Wir sind gemeinsam stark und belohnen uns bei regelmäßigen Teamevents. Für Dein Engagement zahlen wir Dir einen erfolgsabhängigen Bonus aus.
- ** Dein Start bei der IU**: Wir begleiten Dich eng während Deiner ersten Wochen. Durch zentrale Veranstaltungen und E-Learnings gewinnst Du direkt einen Einblick in die IU-Welt, während Dein Buddy Dich am Campus begleitet.
- ** Verantwortung**: Übernehme ab Deinem ersten Tag Verantwortung, indem Du Dich und Deine Ideen bei der IU einbringst.
- ** Weitere Benefits**: Jobrad, Mitarbeiterrabatte, Poolfahrzeuge am Standort, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen uvm.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU