Fachassistent/-in (W/m/d) Telefon-inkasso in Der

vor 3 Wochen

Hannover, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Fachassistenten/-innen in den Service-Centern Telefon-Inkasso der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen zu ihren Anliegen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Die Aufgabenwahrnehmung erfolgt grundsätzlich telefonisch durch direkte Schuldner/-innenansprache (Telefon-Inkasso) für das gesamte Bundesgebiet. Die Telefonie (= telefonischer Schuldner/-innenkontakt) wird in Service-Centern Telefon-Inkasso wahrgenommen. Dabei steht die Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit durch Schuldner/-innen und Auftraggeber/-innen im Vordergrund. - Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte (z.B. zu Fragen zu den allgemeinen und spezifischen Rechtsvorschriften bzw. Durchführungsanweisungen des Inkasso). - Sie übernehmen die Klärung und ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanliegen aller Eingangskanäle des Service-Center Telefon-Inkasso mit mittlerem Schwierigkeitsgrad. - Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die z.B. die Aktualisierung von Datensätzen.
- Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an

(Outbound-Telefonie).

Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich, z.B.

Steuerfachangestellte/r (w/m/d), Rechtsanwalts
- und Notarfachangestellte/r (w/m/d), Fachangestellte/r für

Bürokommunikation (w/m/d) o.ä.)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit

Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Fachassistent/-in (w/m/d)

Telefon-Inkasso vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der

sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und

Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr; freitags bis 14:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von

Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

Die Servicezeiten im Service-Center Telefon-Inkasso umfassen den Zeitraum von Montag bis Freitag

jeweils von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr (freitags bis 14:00 Uhr). Eine grundsätzliche Bereitschaft zur Übernahme von Spätdiensten (bis 18:00 Uhr) wird vorausgesetzt. Verschiedene Teilzeitmodelle im Zeitraum der Servicezeiten sind möglich.

Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch Teilzeitbeschäftigte oder an Teilzeit interessierte

Menschen bewerben.

Wir bieten Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur

Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 3.120;
- € brutto) entspricht.
- bei einschlägiger beruflicher Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche

Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten des Service
- Centers.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B.

mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und

vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B.

verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre

Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen glei

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    vor 4 Wochen

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  • Lohnbuchhalter Oder Fachassistent Lohn

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland KLSH Steuerberatungsgesellschaft PartGmbB Vollzeit

    **Lohnbuchhalter oder Fachassistent Lohn (m/w/d) bei KLSH Steuerberatungsgesellschaft PartGmbB**: Wir suchen einen motivierten Lohnbuchhalter oder Fachassistent Lohn (m/w/d), der unser Team in der Abteilung Lohnbuchhaltung bei KLSH Steuerberatungsgesellschaft PartGmbB unterstützt. In dieser Position sind Sie für die korrekte und termingerechte Abwicklung...

  • Sachbearbeiter Forderungsmanagement Und Inkasso

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland WERTGARANTIE Vollzeit

    Im Zuge der Teamerweiterung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter Forderungsmanagement und Inkasso (m/w/d)**: **Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe**: - Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. - Die WERTGARANTIE Group ist ein seit 1963 gewachsener Konzern für Versicherungen und Garantiedienstleistungen...

  • Fachassistent/in Lohn

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachangestellte, Buchhalter, Kfm. Angestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Hannover. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔** **eine unbefristeten Arbeitsvertrag...

  • Teamleiter Im Inkasso

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland mediaFinanz GmbH Vollzeit

    **TEAMLEITER IM INKASSO (m/w/d)** **am Standort in Osnabrück** Du möchtest den nächsten persönlichen Entwicklungsschritt gehen, Verantwortung übernehmen und operative Prozesse steuern? Du hast Lust auf einen erfolgversprechenden Job mit Raum für berufliche Entfaltung in einem modernen und zukunftsorientierten Unternehmen? **Dann bist du bei uns genau...

  • Fachassistent - Reinigung & Hygiene

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    Hannover, Deutschland Victor’s Group Vollzeit

    Mit einem tollen Team und großer Begeisterung sorgen wir täglich für leckeres Essen und saubere Zimmer in unserer Residenz. Für die Region Göttingen suchen wir Fachassistent (m/w/d) - Reinigung & Hygiene Wir sind Spezialisten für Seniorenverpflegung und Reinigungsservice - mit großem Herz und viel Leidenschaft. Senioren ein gutes, selbstbestimmtes...

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    Mit einem tollen Team und großer Begeisterung sorgen wir täglich für leckeres Essen und saubere Zimmer in unserer Residenz. Für die Region Göttingen suchen wir **Fachassistent - **Reinigung & Hygiene**: Wir sind Spezialisten für Seniorenverpflegung und Reinigungsservice - mit großem Herz und viel Leidenschaft. Senioren ein gutes, selbstbestimmtes...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Für das Jobcenter

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Landkreis Lüneburg Vollzeit

    Der **Landkreis Lüneburg**sucht **zum nächstmöglichen Zeitpunkt **zur **unbefristeten Beschäftigung** und zur Unterstützung eines motivierten Teams **eine Fachassistentin / einen Fachassistenten (w/m/d)** im Bereich der Leistungsgewährung nach dem Sozialgesetzbuch Zweites Buch (SGB II) des Jobcenters Landkreis Lüneburg. Die Stelle ist unbefristet in...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Für das Jobcenter

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Landkreis Lüneburg Vollzeit

    Der **Landkreis Lüneburg**sucht **zum nächstmöglichen Zeitpunkt **zur befristeten Beschäftigung und zur Unterstützung eines motivierten Teams **eine Fachassistentin / einen Fachassistenten (w/m/d)** für den Einsatz im Jobcenter Landkreis Lüneburg. Die Stelle ist befristet für die Dauer von zwei Jahren in Vollzeit (zzt. 39,00 Stunden/Woche) zu...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Region Hannover (Kreis), Deutschland Creditreform Vollzeit

    Creditreform ist Deutschlands führender Anbieter von Wirtschaftsinformationen, Marketingdaten und Lösungen zum Forderungsmanagement. Seit 1879 schützen wir Unternehmen vor Zahlungsausfällen. An dieser Grundidee hat sich bis heute nichts geändert, aber unsere Angebote haben sich fortlaufend weiterentwickelt. Weltweit vertrauen rund 160.000 Mitglieder auf...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Creditreform Vollzeit

    Creditreform ist Deutschlands führender Anbieter von Wirtschaftsinformationen, Marketingdaten und Lösungen zum Forderungsmanagement. Seit 1879 schützen wir Unternehmen vor Zahlungsausfällen. An dieser Grundidee hat sich bis heute nichts geändert, aber unsere Angebote haben sich fortlaufend weiterentwickelt. Weltweit vertrauen rund 160.000 Mitglieder auf...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Im Regionalen

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Rezeptionist (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland FREIZEIT IN GMBH Vollzeit

    Wir suchen Dich zur Verstärkung im Team der Hotelrezeption. **Deine Aufgaben**: - Check-in/Check-out von Hotelgästen - Bedienung der Telefonanlage - Gästebetreuung (Anfertigen von Kopien, Umbuchen von Flügen, Besorgungen, Entgegennahme von Nachrichten und Paketen und deren Weiterleitung sowie ggf. Shuttlefahrten - Ausstellen von Gutscheinen und...

  • Fachassistent/-in Personal

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Unterstützen Sie unsere interne Personalabteilung als Fachassistent/-in Personal...

  • Werkstudent / Teilzeit Oder Auch Vollzeit (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Fantasy-in Vollzeit

    Du wolltest schon immer hinter die Kulissen eines Online-Versandhändlers blicken? Dabei hast Du Lust auf Abwechslung, möchtest aber auch Deine Zahlenaffinität mit einbringen? Dann ist die dein Werkstudent / Teilzeit / Vollzeit im E-Commerce (m/w/d) genau das Richtige für Dich. Wir suchen zu sofort eine E-Commerce-/Kauffrau oder einen Kaufmann (M/D/W)...

  • Fachassistentin/fachassistent (W/m/d)

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld AA Hannover Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Entgegennahme von Meldungen und Ausgabe von Unterlagen in Fällen von Arbeitslosigkeit, Ausbildungs-/ Arbeits - und Ratsuche Klärung allgemeiner vermittlungs - und leistungsrechtlicher sowie beraterischer Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad qualifizierte Annahme von...

  • Lohnbuchhalter (M/w/d) Als Fachassistent Für Lohn

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Steuerberatungsgesellschaft Born mbH Vollzeit

    Über uns Die Steuerberatungsgesellschaft Born mbH ist eine vor 90 Jahren gegründete, digitale Steuerkanzlei. An unserem Standort in Wolfenbüttel erwartet dich ein Team aus 55 Mitarbeitenden. Weil wir wachsen, suchen wir aktuell nach engagierten Kolleginnen & Kollegen. Bei uns wirst du herzlich aufgenommen und bist ab Tag 1 ein wichtiger Teil unseres...

  • Sachbearbeiter Service Partner Management

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Prophete In Moving GmbH Vollzeit

    Life is better on a bike! Die Liebe zum Fahrrad ist tief in unserer DNA verankert. Dabei geht es nicht um uns, sondern um unsere Kunden und Partner. Ob jung oder alt, Stadt, Land oder Berge, wir bieten für jeden einen perfekten Einstieg in die E-Bike-Welt und auch darüber hinaus. Für mehr Freude und Komfort bei der Mobilität im Alltag! Hast du Lust,...

  • Vertriebsassistentin (M/w/d) in Hannover in

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Gallas Solutions in der Personalvermittlung Vollzeit

    Für einen Kunden, einen weltweiten Experten für Schadenmanagement suchen wir eine **Vertriebsassistentin (m/w/d)** mit Herz und Seele zum nächstmöglichen Zeitpunkt in **Hannover.** **Auf diese Goodies können Sie zählen**: - Sie erhalten einen **unbefristeten Arbeitsvertrag **nach der Probezeit - Bei uns bekommen Sie die **modernste Technik**, um...

  • Fachassistent/in (M/w/d) Für Die Verfolgung Und

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Hier sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen. Sie suchen eine Tätigkeit im sozialen Umfeld mit Kundenkontakt,...