Technischer Kundenberater

vor 2 Monaten

Rottweil, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

**Aufgabe**:
Als technischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie (telefonisch / webbasiert) Kundenanliegen zu technischen Themen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme.
- Sie grenzen Probleme ein und geben Hilfe zur Selbsthilfe
- Sie klären möglichst abschließend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhöhtem Klärungsaufwand
- Sie beraten Kunden situativ zu (Services-)Produkten im Zusammenhang mit dem Kundenanliegen
- Sie pflegen Daten, vereinbaren und monitoren Termine
- Sie erstellen Dokumentationen sowie Reportings

**Profil**:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfügen Sie bereits über Fachkenntnisse im Umfeld Customer Support.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Sie haben technisches Interesse und Grundkenntnisse bezüglich technischer Aufgabenstellungen
- Sie verfügen über eine lösungsorientierte Denk
- und Arbeitsweise
- Sie haben Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie eine gute Service
- und Kundenorientierung

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Rottweil, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als technischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie (telefonisch / webbasiert) Kundenanliegen zu technischen Themen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme. - Sie grenzen Probleme ein und geben Hilfe zur Selbsthilfe - Sie klären möglichst abschließend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhöhtem...

  • Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management

    vor 1 Monat

    Rottweil, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit

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