Leiter/in Operations

**Ihre Aufgaben**:
Als Leiter/in Operations sind Sie der direkte Ansprechpartner für unseren Auftraggeber.
Als Bindeglied und Schnittstelle zum Auftraggeber sind Sie verantwortlich für die vollständige operative Umsetzung des Projekts sowie die Zielerreichung. Dies umfasst die Planung, Durchführung, Dokumentation und Evaluation aller Aktionen, Prozessänderungen und Projekte, die vom Auftraggeber übertragen werden. Das bedeutet im Einzelnen:

- Koordination, Steuerung und Überwachung aller Teilprojekte zur Sicherstellung einer rechtzeitigen und zuverlässigen Umsetzung
- Prüfen von Änderungs
- und Anpassungswünschen des Auftraggebers Eigeninitiierte Weiterentwicklung des Projekts, v.a. in den Perspektiven Qualität, Prozesse und Wirtschaftlichkeit
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses durch proaktive Kommunikation mit dem Auftraggeber
- Direkte fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung der Teamleiter im Projekt, u.a. in Form von Zielvereinbarungen und deren Erfüllung in Jahresgesprächen
- Interner Auftraggeber für das Workforcemanagement zur Sicherstellung der quantitativen Zielerreichung
- Ableitung von Maßnahmen aus den bereitgestellten bzw. angeforderten Reports und Kennzahlen sowie Abstimmung von Änderungen mit dem Auftraggeber, den Teamleitern sowie internen Abteilungen

**Ihr Profil**:
Anforderungen:

- Studium mit betriebswirtschaftlichem oder technischem Hintergrund oder vergleichbarer Ausbildung mit Berufspraxis

Berufserfahrung:

- Kenntnisse der Methoden des Projektmanagements sowie praktische Erfahrung in der Planung und Steuerung von Kampagnen
- Hohe fachliche Kompetenz und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Führungserfahrung auf Team
- oder Projektleiterebene
- Ausgeprägte Vorerfahrung im Kundenservice sowie nachweisbares Wissen um die typischen Steuerungsmechanismen

Sonstige Anforderungen:

- Ganzheitliches Verständnis und Arbeitsstil
- Ausgeprägtes Zahlenverständnis
- Engagement, hohe Eigeninitiative, Proaktivität, Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Entscheidungskompetenz
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Präsentationsfähigkeiten insbesondere in der Darstellung komplexer Themen
- Hohe Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, sowie der Wille sich stetig weiter zu entwickeln
- Konflikt
- und Teamfähigkeit
- Routinierter Umgang mit dem MS Office Paket

**Warum wir?**:
Sie suchen:

- Einen Job, bei dem Sie Ihr Herzblut einbringen können
- Ein sehr gutes Betriebsklima, in dem Kollegialität und Teamzusammenhalt gelebt wird
- Eine anspruchsvolle Aufgabe mit Entwicklungspotenzial,
- Einen sicheren und unbefristeten Job in einer wachstumsorientierten Branche
- Einen modernen Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien

**Über uns**:
**Die service4EVU GmbH wurde 2011 als gemeinsame Kundenbetreuungsgesellschaft der Energieversorger Mainova AG und N-ERGIE AG gegründet. An den Standorten Coburg und Nürnberg sind 260 Mitarbeiter im In
- und Außendienst und rund um alle Kundenanliegen im Einsatz.**

**Als festangestellte/r Mitarbeiter/in bieten wir Ihnen zusätzlich**:

- Einen unbefristeten Arbeitsplatz (Probezeit 6 Monate)
- Eine leistungsorientierte, variable Vergütung on top zum Fixgehalt
- Unterstützung bei gesundheitsfördernden Maßnahmen
- Bis zu 600€ Prämie: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Kostenfreie Firmenparkplätze
- Kostenfreie Getränke: Kaffee, Tee und Wasser
- Sondertarife für Strom und Gas
- Mitarbeiterfeste

... und Vieles mehr
Außerdem interne Fortbildungsmöglichkeiten, verschiedenen und flexible Arbeitszeitmodelle sowie ein gutes Betriebsklima