Referent Verbraucherberatung

Der Einsatz der Verbraucherzentrale NRW e.V. gilt den vielseitigen Verbraucherinteressen der Menschen in NRW. Ob in den Bereichen Pflege, Ernährung und Umwelt, Energie oder Finanzen, ob bei Einkauf oder Vertragsschluss, wir informieren und beraten zu den zahlreichen Herausforderungen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Rechte. Wir treten unfairen Geschäftspraktiken entgegen und setzen uns auf politischer Ebene für einen besseren gesetzlichen Verbraucherschutz ein. Unsere Informations
- und Bildungsangebote klären auf und ermöglichen ein Interagieren auf Augenhöhe mit dem Anbieter. Unser Erfolgsfaktor sind motivierte Kolleg:innen, die sich in abwechslungsreichen Aufgabenbereichen für den Verbraucherschutz engagieren.

Unsere Verantwortung gilt jedoch nicht nur den Verbraucher:innen sondern auch unseren Mitarbeitenden. Bei uns erhalten Sie eine tarifgebundene Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge und genießen flexible Arbeitszeiten und eine familienfreundliche Organisationsstruktur.

Zur Unterstützung der Gruppe Verbraucherberatung und zur Wahrnehmung von bereichsübergreifenden Schnittstellenaufgaben suchen wir ab sofort - zunächst befristet für zwei Jahre (ggf. mit der Aussicht auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis )
- für unsere Geschäftsstelle in Düsseldorf eine:n

**Referent:in Verbraucherberatung (w/m/d)**

in Vollzeit (39,83 Std./Woche). Die Wahrnehmung der Aufgaben kann in Teilen auch im Rahmen von mobiler Arbeit erfolgen.

**Es warten folgende Aufgaben auf Sie**:

- Sie übernehmen die aktive Gestaltung und Pflege sowohl der bereichsinternen als auch der bereichsübergreifenden Schnittstellen bei Arbeits
- und Weiterentwicklungsvorhaben der Verbraucherberatung
- Sie arbeiten zusammen mit der Gruppe EDV an der Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Ausstattung und einer zukunftsweisenden technischen Infrastruktur unserer 64 Außenstandorte mit Blick auf digitale und mobile Arbeitsweisen
- Sie unterstützen die Gruppenleitung und bei Bedarf die Bereichsleitung in der konzeptionellen Weiterentwicklung von Arbeitsvorhaben, z.B. durch Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
- Sie konzipieren, begleiten und evaluieren die Einführung von digitalen Anwendungen und neuen Prozessen zur Optimierung von Beratungs
- und Organisationsabläufen für unsere Beratungsstandorte
- Sie übernehmen Koordinationsaufgaben sowie die inhaltliche und organisatorische Gesamtverantwortung für die Durchführung von bereichsinternen (Groß-)Veranstaltungen, insbesondere für die Zielgruppe: Mitarbeitende unserer Außenstellen

**Das bringen Sie mit**:

- ein abgeschlossenes (Hochschul-)Studium (Master) sowie nach Möglichkeit Erfahrungen im Schnittstellenmanagement
- eine digitale Affinität,gute IT-Kenntnisse und die Motivation, sich in komplexe Prozesse und Strukturen einzuarbeiten und diese zielorientiert weiter zu entwickeln
- eine ausgeprägte konzeptionelle Denk
- und Arbeitsweise und ein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort, Bild und Schrift
- eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich in viele verschiedene Themengebiete einzuarbeiten und für diese verantwortlich zu zeigen
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Begeisterungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Empathie undOrganisationstalent.

**Wir bieten Ihnen**:

- eine Vergütung nach EG 13 TV-L (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder)
- eine zusätzliche Altersvorsorge
- eine Jahressonderzahlung
- einen Arbeitsplatz an einem zentralen Standort in Düsseldorf
- einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation
- ein familienfreundliches Arbeitsumfeld

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

Sie haben Interesse an dieser Aufgabe? Dann bewerben Sie sich unter Nutzung des online unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins **bis zum 01.04.2024**.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter:
Für Fragen zu Ihrer Bewerbung und/oder der Stellenausschreibung stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0211/3809127 jederzeit gerne zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 24 Monate

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort

Bewerbungsfrist: 01.04.2024
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.04.2024