Sachbearbeiter Produktmanagement

Als mittelständisches Familienunternehmen haben wir unseren Stammsitz bereits seit mehr als 160 Jahren in der Schloss
- und Beschläge-Metropole Heiligenhaus. Mit rund 300 Mitarbeitern und mehreren internationalen Niederlassungen entwickeln und produzieren wir hochwertige und innovative Sicherungssysteme für Türen, Fenster und Tore. Als Spezialist für anspruchsvolle Mehrfachverriegelungen gehören wir zu den Marktführern in der Baubeschlagbranche.

**Sachbearbeiter Produktmanagement (m/w/d) mit Schwerpunkt Service und Support**:
**Ihre Tätigkeitsfelder**:

- Technischer Support für Kunden, Vertriebs-Innendienst und Außendienst, sowohl telefonisch, per Mail, als auch online
- Sie betreuen und koordinieren die Abwicklung von Reklamationen, Warenrücksendungen und Service-Einsätzen
- Sie erstellen und bearbeiten alle notwendigen Dokumente und Belege, die im Zusammenhang mit dem beschriebenen Aufgabenbereich stehen
- Vorbereitung und Durchführung von internen Produktschulungen
- Zusammenarbeit mit dem Bereich Marketing zur Erstellung und Optimierung von technischen Dokumentationen und Erstellung einer Wissensdatenbank / FAQs
- Sie analysieren abteilungsbezogene Prozesse, erstellen Statistiken und Auswertungen für den beschriebenen Aufgabenbereich und leiten Vorschläge zur Verbesserung der Produkt
- und Servicequalität ab

**Ihre Profil**:

- Sie besitzen eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Sie blicken auf mehrjährige Berufserfahrung im Produktmanagement, Service, technischen Support oder Vertrieb zurück
- Sie sind kommunikationsstark und Ihnen bereitet Kundenkontakt Freude
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Sie beherrschen den Umgang mit sämtlichen MS-Office Tools sicher
- Sie arbeiten gerne im Team, erledigen Ihre individuellen Aufgaben aber ebenso zielstrebig

**Interesse?**:
Dann senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins an:
**CARL FUHR GmbH & Co. KG**
Frau Britta Neumann
Leitung Personalwesen
Carl-Fuhr-Str. 12
42579 Heiligenhaus

Tel.: 02056-592-0
bewerbung(at)fuhr.de