Zfa: Teamleitung Customer Success
vor 1 Monat
Zahnmedizin neu erleben - gestalte einzigartige Patientenmomente
Aufgaben
**Einzigartige Customer Journey in der Zahnmedizin gestalten**: Du entwickelst und setzt neue Konzepte um, um unseren Patienten bei jedem Besuch ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
**Neue Herausforderungen identifizieren**: Du erkennst proaktiv Optimierungsmöglichkeiten im Bereich Patientenempfang und Callcenter und stellst dich effektiv den Herausforderungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
**Coaching und Entwicklung des Teams (8 Mitarbeitende)**: Du führst Schulungen und Coachings durch, um die Service
- und Customer-Experience-Kompetenzen in deinem Team zu stärken und weiterzuentwickeln.
**Effektives Beschwerdemanagement**: In Zusammenarbeit mit unserem Ärzteteam und der Geschäftsführung bearbeitest du Beschwerden professionell und lösungsorientiert, um die Zufriedenheit unserer Patienten sicherzustellen.
**Positive Patientenerfahrungen sicherstellen**: Du sorgst dafür, dass jeder Besuch in unserer Clinic für die Patienten zu einem positiven Erlebnis wird.
**Zielerreichung und Performance-Management**: Du bist verantwortlich für das Erreichen der festgelegten Jahres
- und Quartalsziele in deinem Bereich und steuerst die Performance deines Teams entsprechend.
Qualifikation
**Zahnmedizinische Fachkompetenz**: Du bist Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA), Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin (ZMV), Praxismanagerin (PM) mit Leidenschaft für den Patientenservice oder Hotelfachkraft mit relevanter Erfahrung.
**Lösungsorientierung**: Du bringst die Fähigkeit mit, Herausforderungen effektiv und kreativ zu lösen.
**Serviceorientierung**: Du zeigst einen stark ausgeprägten Servicegedanken gegenüber unseren Patientinnen und Patienten.
** Führungserfahrung**: Du verfügst über Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
**Kommunikationsstärke und Sprachgewandtheit**: Du bist in der Lage, klar und überzeugend zu kommunizieren.
**Eigen
- und Teamverantwortung**: Du übernimmst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und trägst Verantwortung für deine Arbeitskolleginnen und -kollegen.
**❤️ Empathie & Patientenfokus**: Für dich steht der Mensch hinter jedem Termin im Mittelpunkt.
**Benefits**:
**⏰ Flexible Arbeitszeiten**: Vielseitiges Schichtsystem, das verschiedene Kernschichtzeiten und Teilzeitmodelle ermöglicht.
**Mitwachsende Gehaltsstrukturen**: Klare Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten bis in Führungspositionen mit entsprechender höherer Vergütung.
**Strukturierte Karriereentwicklungspläne**: Individuell abgestimmte Karriereoptionen, die es ermöglichen, Verantwortung zu übernehmen und die Arbeit mitzugestalten.
**Innovatives Fortbildungskonzept**: Förderung sowohl auf fachlicher Ebene als auch im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung.
**Mentorship**: Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen über die Einarbeitung hinaus.
**Mitarbeitenden-Vorteilswelt & Essensangebot**: Individuelle Benefits, die sich dem Leben der Mitarbeitenden anpassen.
**️ Eigener Mitarbeitendenbereich**: Chillout-Area, gastronomisches Angebot, Playstation, Lounge-Außenbereich.
**Eigenes Fitnessstudio mit Physiotherapie**: Kraftbereich, Massagen, Yoga-Sessions, Sportkurse.
**Partys, Ausflüge, Teamevents**: Planung von epischen Erlebnissen und Teamevents.
**Team
- & Klinikkleidung, Wäscheservice**: Eigene Wäscherei für saubere und knitterfreie Kleidung.
**Einfache Erreichbarkeit**: Zentrale Lage in Herne, schnelle Anbindung an Autobahnen und öffentliche Verkehrsmittel.
Willkommen in der außergewöhnlichen Welt der Denta1 Clinic
Bei uns erlebst du Zahnmedizin und Arbeitgeberqualitäten auf einem völlig neuen Level.
In unserer Vision bist du nicht nur Mitarbeitende, sondern wertvolles Teammitglied, das mit uns wächst und sich entfalten kann.
Im Mai 2024 eröffnen wir eine der modernsten Dentalkliniken Deutschlands auf über 300 Quadratmetern, die nicht nur neue Maßstäbe in der Zahnmedizin setzt, sondern auch als Arbeitgeber herausragt.
Wir haben die Denta1 Clinic geschaffen, um einen Ort zu bieten, an dem du dich gerne aufhältst. Hier werden deine Stärken erkannt, gefördert und du bekommst Raum, um zu wachsen.
Du bist wichtig, und wir setzen alles daran, dass du dich hier wohl fühlst und mit Begeisterung bei der Arbeit bist. Wir glauben daran, dass Arbeit nicht nur erfüllend, sondern auch richtig geil sein kann
Entdecke jetzt deine Möglichkeiten in der Denta1 Clinic und lass' uns gemeinsam eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte schreiben
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vor 11 Stunden
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Kundenbetreuer (M/w/d) Bestellhotline Ø 3067€
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Kundenbetreuer (M/w/d) Inbound Tourismus Ø 3067€
vor 11 Stunden
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Call Center Agent
Vor 5 Tagen
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Call Center Agent
vor 4 Wochen
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Digital Transformation Manager
vor 1 Monat
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