Kundenberater Für Die Kundenbetreuung Im Bereich

vor 3 Wochen


Frankfurt Am Main, Deutschland Ekom21 Vollzeit

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden
- und Produktmanagement“ suchen wir einen
- **Kundenberater für die Kundenbetreuung im Bereich KFZ-Zulassungswesen (m/w/d)***:

- Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Fulda, Darmstadt oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt
- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware
- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Anfragenportal oder E-Mail zu den Themen im Bereich KFZ-Zulassungswesen
- Direkte Beratung und Betreuung bei der Anwendung des Produktes am Telefon, via Fernwartung oder E-Mail inkl. Fehlerbehebung im 2nd Level Support
- Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von Artikeln für die Wissensdatenbank (eWiki/confluence)
- Pflege des Rechte
- und Rollenkonzeptes im Fachverfahren
- Erstellung und Anpassung von kundenspezifischen Konfigurationen im KFZ-Fachverfahren
- Versendung von Newsletter, Releasenotes und Meldungen im Störfall an die Kund*innen und Kolleg*innen
- Analyse einzelner Kundenprozesse, Ableiten von Optimierungspotenzialen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Mitwirkung bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung (z.B. Tests)
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Workshops

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 9b TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Das bieten wir Ihnen
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
- Fahrrad-Leasing über die ekom21
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.

Was Sie mitbringen
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker / Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung möglichst in den Bereichen Kundenbetreuung, Qualitätssicherung oder Verfahrensentwicklung oder vergleichbare Kenntnisse
- Grundkenntnisse im Verwaltungsrecht und Kommunalrecht; idealer Weise im Zulassungsrecht
- Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung, insbesondere in Bürgerämtern / Zulassungsbehörden von Vorteil
- Gute Microsoft Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und teamorientiertes Arbeiten
- Gutes Urteilsvermögen sowie Fähigkeit, Probleme zu erkennen, Lösungswege zu beschreiben und durchzuführen
- Überzeugende Kommunikations
- und Moderationsfähigkeit
- Deutsch in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Führerschein Klasse B

Ihre Ansprechpartnerin

Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:
Frau Celina Gries
- ekom21 - KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt

Ihre Bewerbung

Die ekom21 - KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 - KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum **02.06.2024** über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am **07.06.2024** in **Darmstadt** stattfinden wird.

Die **ekom21 - KGRZ Hessen** ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Wir weisen darauf hin, dass Bewer



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  • Frankfurt am Main, Deutschland SALES PERFECT Vollzeit

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  • Kundenberater

    vor 1 Monat


    Frankfurt Am Main, Deutschland Messe Giessen GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Unterstützung für unser Team im Bereich Eventmitarbeiter/ Kundenberater für die Planung von Veranstaltungen** Die M.A.T. Objekt GmbH ist Teil unseres Familienunternehmens mit Firmen der Veranstaltungsbranche in Gießen, Halle(Saale) und Dresden. Seit über 30 Jahren sind wir erfolgreich aktiv. In der Messe Giessen führen wir neben eigenen...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 2 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland gkk DialogGroup GmbH Vollzeit

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  • Kundenberater (Gn)

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Kundenberater (gn) **Direkter Einstieg beim Kunden!**: Für unseren Kunden suchen wir, in **Frankfurt am Main **ab sofort mehrere **Mitarbeiter in der Kundenberatung **für die** Direktvermittlung**. **Unser Kunde bietet**: - Übertarifliche Bezahlung - ÖPNV-Ticket oder Fahrgeld - Weiterbildungsmöglichkeiten - Intensives Coaching und Einarbeitung -...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland FIT Reisen GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland Bader & Kara Vollzeit

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  • Kundenberater

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland STW GmbH Vollzeit

    Kundenberater/in Onlinehandel mit Fahrzeugteilen (w/m/d) Die STW GmbH steht für serviceorientierte, tuningbegeisterte und fachkundige Kompetenz im Onlinehandel. Mit über 10 Jahren Erfahrung im E-Commerce vertreiben wir europaweit über 20.000 verschiedene Autoteile und haben in unserem Frankfurter Lagerhaus 40.000 Artikel versandbereit um den Wünschen...

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    Vor 2 Tagen


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  • Frankfurt am Main, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland ASK Service GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

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  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland POWERMONT GmbH Vollzeit

    **Anstellungsart**:Teilzeit Vollzeit**Arbeitsorte**:Frankfurt am Main Home-OfficeWir sind ein renommiertes Unternehmen, das sich auf Personalvermittlung im Bereich Elektrotechnik spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und maßgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenbetreuung suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:In für 20 - 39 Stunden/Woche Was Du bewegen kannst: - Du unterstützt das Team Customer Due Diligence (Stichwort: Sorgfaltspflichten) - Du arbeitest aktiv im Team mit und unterstützt im Rahmen von täglichen Aufgaben - Du unterstützt das Team bei der stetigen Optimierung von...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenbetreuung suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:In für 20 - 39 Stunden/Woche Was Du bewegen kannst: - Du unterstützt das Team Customer Due Diligence (Stichwort: Sorgfaltspflichten) - Du arbeitest aktiv im Team mit und unterstützt im Rahmen von täglichen Aufgaben - Du unterstützt das Team bei der stetigen Optimierung von...