Mitarbeiter Help Desk

vor 3 Wochen

Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion. Festanstellung, innovative Projekte, echte Chancen für Ihre berufliche Entwicklung, eingebunden in renommierte Kundenunternehmen der Region. Zur **Übernahme **(auch in Teilzeit) bei unserem Erlanger Kunden suchen wir Sie als

**Mitarbeiter Help Desk (m/w/d)**:
**Meine Aufgaben**:

- Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen allgemeinen und technischen Fragen im IT-Umfeld
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen
- Entgegennahme von Problemen und Fehlermeldungen
- Reproduktion der Probleme zusammen mit dem Kunden am Telefon
- Empfehlen von bekannten Problemlösungen bzw. Weitergabe an die Software-Entwicklung und Klärung der weiteren Schritte (z.B. Aufspielen einer neuen Version)
- Überprüfung der Problemlösung anhand von Tests nach vorhandenen Testbeschreibungen
- Pflege und Ausbau unseres FAQ-Systems

**Meine Qualifikation**:

- Erste Berufserfahrung im Telefonsupport wäre wünschenswert
- Sie besitzen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und haben Erfahrungen in der Buchhaltung/Rechnungswesen oder im Pflegebereich
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie besitzen gute PC- und MS Office Kenntnisse
- Sie haben Freude am Gespräch mit Menschen
- Sie besitzen Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemstellungen

**Freuen Sie sich auf**:

- Auch Teilzeit ab 20 Wochenstunden möglich
- Teilweise Homeoffice nach der Einarbeitung

**Beschäftigungsart**:
Festanstellung

**Einsatzort**:
Erlangen

Wir freuen uns auf Sie.

  • Verstärkung Im Help Desk Gesucht!

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    Erlangen, Deutschland COI Consulting für Office und Information Management GmbH Vollzeit

    **Verstärkung im Helpdesk gesucht!**: Die COI GmbH ist ein erfolgreiches, expandierendes Unternehmen und zählt zu den technologisch führenden Anbietern im Bereich Dokumentenmanagement und Archivierung. Unter der bekannten Marke COI-BusinessFlow bieten wir Kunden von Mittelstand bis weltweit tätigen Konzernen eine optimale Basis zur Digitalisierung und...

  • Fremdsprachenkorrespondent (M/w/d) Im Service Desk

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir einen erstklassigen Service anbieten können. Für unseren Kunden, ein international tätiger...

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    Erlangen, Deutschland Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg Vollzeit

    Ihr Arbeitsplatz Das Institut für Lern-Innovation (ILI) an der Philosophischen Fakultät und dem Fachbereich Theologie der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) ist ein interdisziplinäres Forschungs - und Entwicklungsinstitut, das sich mit innovativen Konzepten für digitales Lernen und Bildungstechnologien beschäftigt. ILI entwickelt...

  • Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Deutschland UL Solutions Vollzeit

    A global leader in applied safety science, UL Solutions (NYSE: ULS) transforms safety, security and sustainability challenges into opportunities for customers in more than 110 countries. UL Solutions delivers testing, inspection and certification services, together with software products and advisory offerings, that support our customers’ product...

  • Medizinprodukteberater M/w/d Wundversorgung

    vor 7 Monaten

    Erlangen, Deutschland Novasyte Vollzeit

    IQVIA ist ein führender, globaler Anbieter von zukunftsweisender Analytik, Technologielösungen und klinischer Auftragsforschung. Bei IQVIA Contract Sales & Medical Solutions unterstützen Sie unsere Kunden darin, dem Gesundheitswesen neue Impulse zu geben. IQVIA hat die weltgrößte "Commercial Solution Organisation" die es ermöglicht, den Markteintritt...

  • Working Student

    vor 7 Monaten

    Erlangen, Deutschland WS Audiology EMEA Vollzeit

    **Scroll Down for German Version** **What you will do**: - Assist program and project managers creating project budget overview regularly - Analyse deviations of created project budget overviews and support project and program managers on budget tracking - Assist project managers working out sample build plans within their project(s) **What you...

  • Working Student Quality Management System

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland WS Audiology EMEA, LATAM & Canada Vollzeit

    **Scroll Down for German Version** **WS Audiology**: Formed in 2019, through the merger of Sivantos and Widex, WS Audiology combines over 140 years’ experience in pioneering the use of technology to help people with hearing loss hear the sounds that make life wonderful. We are active in over 125 markets, and employ more than 11,000 people worldwide. Our...