Mitarbeiter:in Im Kundensupport

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundensupport (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Hamburg.

**Deine Aufgaben**:

- Unterstützung bei Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) im Zusammenhang mit der Digitalisierung und der Einführung des Deutschlandtickets
- Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen über die entsprechenden Kanäle und Dokumentation in der Datenbank
- Erteilung von Auskünften zu Tarifen und Preisen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit idealerweise Erfahrungen im Customer Service
- Kenntnisse in MS Office sowie gute Deutschkenntnisse
- Kundenorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit zeichnen dich aus

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 58 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.