Sachbearbeiter Vertragsservice

**Über Uns**:
**KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.**
Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparungen.
Wir unterstützen Gebäudeeigentümer mit einer effizienten Heizungssteuerung und geben Bewohnern intuitive Apps für ein intelligentes Raumtemperatur-Management an die Hand.
Wir binden erneuerbare Erzeugungsanlagen sowie E-Mobilität barrierefrei und passgenau ins Gebäude ein und schaffen digitale Verknüpfungen für ein optimales Energiemanagement.
Wir vernetzen IoT-Anwendungen in der Immobilie herstellerunabhängig und hochsicher über das Smart-Meter-Gateway.
Wir sind da. Deutschlandweit. **Einfach. Innovativ. Persönlich.**
Zur Verstärkung suchen wir Dich als Sachbearbeiter Vertragsservice (w/m/d) in Vollzeit, befristet für 1 Jahr mit Option auf Übernahme. Werde ein festes Teammitglied in unserem kaufmännischen Bereich Team.

**Deine Aufgaben**:

- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von verschiedensten Anliegen unserer Bestandskunden zu Themen rund um den Vertrag z. B. Preise, AGB, Vertragspartner etc.
- Durchführung von Lastschrifteinzugsverfahren und Forderungsmanagement in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Du bist Ansprechpartner:in bei Eigentümer-/Verwaltungswechsel und sorgst für die Pflege unserer Stammdaten und allgemein administrative Tätigkeiten
- Durch Deine proaktive lösungsorientierte Ansprache von Kündigungvorgängen koordinierst du Reklamationssachverhalte zielführend zur Rückgewinnung der Kund:innnen
- Erfassen der Ergebnisse zur Qualitätsverbesserung

**Dein Profil**:

- Kundenorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke begleiten Dein berufliches Handeln
- Du arbeitest gerne teamübergreifend, blickst über den Tellerrand und hast stets das „große Ganze“ im Blick keine festen Kunden, jeder alles, feste Aufgabenbereiche
- Du bist in der Lage eine Unmutsäußerung zu erkennen und setzt Deine Möglichkeiten individuell und bedarfsgerecht ein, um ein angenehmes positives Kundenerlebnis zu verschaffen
- Dabei bleibst Du auch in stressigen Situationen freundlich, besonnen und agierst lösungsorientiert
- Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast einen buchhalterischen Blick für Zahlen
- Du bist sehr sicher im Umgang mit MS-Office Produkten, insbesondere Excel und kannst Dich schnell in komplexen Systemen zurechtfinden

**Das bieten wir**:

- Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Jetzt kostenloses HVV Deutschlandticket
- Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei über 150 Partnern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
- Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball
- oder Yogagruppen
- Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus

**Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich**:
**KALORIMETA GmbH**
Personal & Culture Management
Herr Sören Treichel
M 0172 8949255
Heidenkampsweg 40 - 20097 Hamburg