Serviceberater Mechanik

Stellenbeschreibung
Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service
- und Reparaturleistungen
Auftrags
- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Anforderungsprofil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
Kenntnisse über Service-, Garantie
- und Mobilitätsleistungen
Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen
**Wir bieten**:
Sympathische und kollegiale Teams
Strukturen und Sicherheit einer Tätigkeit in einer Niederlassung
Sehr gute Verdienstmöglichkeiten nach Tarifvertrag
Weiterbildungsmöglichkeiten über ein angeschlossenes Institut
Mitarbeiterrabatte/ Interessantes Fahrzeugleasingprogramm
Karrierechancen innerhalb des Konzerns
Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Online-Portal ein. Wir freuen uns Sie kennenzuerlen
**Bereich**: Serviceberater Mechanik (m/w/t/-)
**Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag / Vollzeit
**Ort**: Niederlassung München
**Veröffentlicht am**: 04/12/2024