Kundenberater Im Sofortservice

**Werde auch du ein Teil der HEK**

Du möchtest dich in einem abwechslungsreichen Arbeitsgebiet weiterentwickeln und dabei einen vielfältigen Blumenstrauß an Aufgaben übernehmen? Dich zeichnet deine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise aus?

**Dann kommt hier deine Chance**

Wir bei der HEK suchen dich als neuen **Kundenberater im Sofortservice (m/w/d)**.

Unser Team aus dem Sofortservice kümmert sich um die taggleiche Beantwortung und Bearbeitung unserer Kundenanfragen. Dafür kommunizieren sie telefonisch oder per E-Mail mit unseren Kunden. Zu den Sofortservice-Leistungen gehören zum Beispiel Erstattungen, Bewilligungen von Haushaltshilfen oder Leistungen während der Schwangerschaft.

**Deine Aufgaben bei uns**:

- Du stellst ganz unterschiedliche Leistungsansprüche fest und achtest dabei auf alle rechtlichen, fachlichen und wirtschaftlichen Vorgaben.
- Anschließend prüfst du eingehende Leistungsanträge und bearbeitest diese.
- Im Rahmen der Fallbearbeitung führst du kundenorientierte Gespräche mit den Schwerpunkten Aufklärung, Beratung sowie Auskunft
- Du kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz mit unseren Versicherten.

**Das bringst du mit**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- Idealerweise erste Berufserfahrung bei einer gesetzlichen Krankenversicherung oder Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, um auch in herausfordernden Situationen den Durchblick zu behalten
- Ein authentisches Auftreten und Freude an dem Kontakt mit unseren Mitgliedern und Versicherten
- Spaß an der Arbeit im Team

**Das bieten wir dir**:
Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und Home-Office Möglichkeiten. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

**Wir haben dein Interesse geweckt?**

Dann bewirb dich jetzt einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen, idealerweise als PDF-Datei (Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

**Wir freuen uns auf deine Bewerbung**

**Über uns**

Die HEK - Hanseatische Krankenkasse ist eine bundesweit tätige Krankenkasse mit Unternehmenssitz in Hamburg. Mit mehr als 800 Mitarbeitenden betreuen wir in drei Kundenzentren mehr als 540.000 Versicherte. Für das Jahr 2023 beträgt unser Haushaltsvolumen 1,85 Milliarden Euro.

Wir arbeiten nach den Prinzipien hanseatischer Kaufleute. Denn verantwortungsbewusstes Handeln, vorausschauende Planung, eine ebenso schlanke wie effiziente Verwaltung und stabile Finanzen sind die Grundlage unseres Erfolgs. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden zusätzliche Leistungen und einen vielfach ausgezeichneten Service zu einem attraktiven Beitragssatz zu bieten.

Service steht bei uns an erster Stelle. Damit unsere Mitarbeitenden dem gerecht werden können, ist uns ein gutes Arbeitsklima in den Teams wichtig. Wir legen viel Wert auf eine offene und wertschätzende Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Einbindung. Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, ihre Meinungen und Ideen zu teilen, denn jede Idee ist wichtig und hilft uns bei der Weiterentwicklung des Unternehmens.

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