Technischer Sachbearbeiterin

Überblick:
Bio-Rad Laboratories GmbH ist eine Tochter des Bio-Rad Konzerns, eines führenden Unternehmens im Bereich Life Science und Diagnostica mit weltweit über 7.700 Mitarbeitern. Bio-Rad Laboratories entwickelt, produziert und vertreibt Geräte, Reagenziensets und Verbrauchsmaterialien für die molekularbiologische und biochemische Forschung in Life Science sowie für die klinische Diagnostik.

Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Sie als engagierte/n

**Technical Service **Administrator (m/w/d)**:
**DEINE AUFGABEN**
- Schnittstelle zwischen unseren Servicetechnikern (m/w/d), unseren Kunden und den ERP- und CRM Systemen
- Verantwortung für die Koordination und Verwaltung aller Service-Aktivitäten (z. B. Reparaturen, Installationen, Wartungen) in der Region Central Europe (Deutschland, Österreich, Schweiz) und Unterstützung des Service-Teams mit Daten und der Bestellung von Ersatzteilen
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Service-Aktivitäten, die im Service Center durchgeführt werden und koordinieren den Versand der Geräte
- Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Vertriebsteams, mit dem Service Manager, den Außendienst-Technikern und anderen Abteilungen zusammen
- Überwachung und Verwaltung der Service-Aufträge in CRM- und ERP Systemen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen für alle Service-Aktivitäten und Verwaltung der Service-Verträge
- Erstellung von Rechnungen zu allen Service-Aktivitäten sowie Service-Verträgen, Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
- Datenerfassung im CRM-System, Dokumentation und Datenpflege aller servicebezogenen Aktivitäten
- Unterstützung bei der Inventur (Erfassung der Ersatzteilbestände)
- Bestellung und Nachverfolgung von Ersatzteilen für die Servicetechniker und Kunden
- Weitergabe von Beschwerden zu Ersatzteilen an die Lieferanten
- Verwaltung der Prüf
- und Messmittel unserer Außendiensttechniker
- Beschaffung der Materialien und Leistungen bei externen Vertriebspartnern
- Weitere administrativen Aufgaben, wie z. B. Organisation der Schulungen, Besprechungen am Standort, Erstellung von Statistiken etc.

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**DEIN PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossene relevante Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (3 Jahre) im Bereich Customer Support (Erfahrung im technischen Service von Vorteil, insbesondere im Bereich Arbeitsplanung und Kundenservice)
- Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Verantwortungsbewusste, eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sehr gute Planungs
- und Organisations-Fähigkeiten und kannst auch „out of the box" denken
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Du bist lernbereit und kannst dich schnell mit neuen Anforderungen vertraut machen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Idealerweise bringst du Erfahrungen in der Anwendung von ERP-Systemen (SAP) und CRM-Systemen (Salesforce) mit

**UNSER ANGEBOT**
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt in 13 Monatsgehältern
- Remote Working (3-2)
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Urlaubsgeld
- Verpflegungszuwendungen
- 150;
- EUR Beihilfe zur Hochzeit und/oder Geburt
- Jährlicher 20;
- EUR Geburtstagsgutschein von Amazon
- Jährlicher Leistungsbeurteilungsprozess
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
- Ganzjähriges Arbeiten in klimatisierten Räumlichkeiten
- Regelmäßige Informationsveranstaltungen am Standort und Teamevents wie bspw. Weihnachtsfeier und Sommerfest

**S**
**tandort: Feldkirchen**

**Start: ab sofort**

**Dauer: unbefristet**

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