Kundendienstmitarbeiter

Vor 2 Tagen


Berlin, Deutschland Demolytic Vollzeit

**Berlin**
**Deutschland**
Wir suchen einen kundenorientierten Servicemitarbeiter (m/w/d).
Was genau macht ein Kundendienstmitarbeiter?
Der Kundendienstmitarbeiter (CSR) ist Ansprechpartner, gibt Informationen zu Produkten/Dienstleistung und löst dringende Probleme unserer Kunden auf genaue und effiziente Weise.
Die besten Kundendienstmitarbeiter sind ehrlich erfreut, wenn sie Kunden helfen können. Sie sind geduldig, empathisch und leidenschaftlich kommunikativ. Sie lieben es zu reden. Kundendienstmitarbeiter können sich in die Lage ihrer Kunden versetzen und stehen für sie ein, wenn das erforderlich ist. Feedback von Kunden ist unbezahlbar, und diese Kundendienstmitarbeiter können genau das einholen. Kundenbetreuungsspezialisten sind von Natur aus Problemlöser. Sie sind bei der Fehlerbehebung zuversichtlich und ermitteln, ob sie weitere Informationen benötigen, um Kundenbeschwerden zu lösen.
Ziel ist die Sicherstellung von exzellenten Servicestandards, das effiziente Reagieren auf Kundenanfragen und die Wahrung von hoher Kundenzufriedenheit.
**Aufgaben**
Generieren von Kundenkontakten
Führen von Aufzeichnungen zu Interaktionen mit Kunden, Bearbeiten von Kundenkonten und Ablegen von Dokumenten
Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
Vorlegen von genauen, korrekten und vollständigen Informationen über die richtigen Methoden/Hilfsmittel
Sich besonders für Kunden einsetzen
**Anforderungen**
Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren
Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung
Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und -Praktiken
Realschulabschluss

Art der Stelle: Vollzeit



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