Titel: 1st

**1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht**:

- Für unseren Kunden, ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Raum Hannover, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d). **Sie betreuen in Ihrem Team rund 600 Clients und sind die erste Ansprechperson (w/m/d) für die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Anfragen, sowohl remote, als auch persönlich vor Ort.

Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

**Unser Kunde bietet**
- Flexible Arbeitszeiten
- Urlaubsgeld
- Dynamisches Arbeitsumfeld

**Ihre Aufgaben als 1st & 2nd Level Supporter (w/m/d)**
- Aufnahme, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support (remote & persönlich)
- Koordination Anfragen
- Selbstständige Analyse und Bearbeitung komplexerer Anfragen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk
- Microsoft Produkte basierende IT-Umgebung
- Mitarbeit in Projekten
- M365
- Windows 10 (11)
- AD-Administration

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Sicheres Auftreten gegenüber Ansprechpartner/innen
- Eigenständige Arbeitsweise

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann bewerben Sie sich online als 1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) unter Angabe der **Referenznummer **60280-0012634732**:

- Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Richard Koch von Robert Half gerne zur Verfügung.