Regierungsbeschäftigte / Regierungsbeschäftigter

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Dortmund eine/n

**Regierungsbeschäftigte/r in der Benutzerverwaltung (m/w/d)**:
Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 9b TV-L. Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet.

**Das sind wir**:
Als Sachgebiet ZA 31 sind wir für die gesamte Informations
- und Kommunikationstechnik der Polizei Dortmund verantwortlich. Wir betreuen ein Netzwerk aus rund 3000 IT-unterstützten Arbeitsplätzen. Die moderne Polizeiarbeit erfordert moderne Informationstechnologien. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, organisieren wir unsere mehr als 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in fachbezogenen Experten-Teams. Dabei ist uns eine ständige Weiterbildung und Weiterentwicklung unserer IT-Spezialisten ein wichtiges Anliegen. Denn wir gestalten Polizeiarbeit durch die Entwicklung und Implementierung von passgenauen digitalen Lösungen aktiv mit.

**Das sind Ihre Aufgaben**:
**_Anwenderbetreuung _**:

- Unterstützung der Anwender im sach
- u. fachgerechten Umgang mit dem PC, Betriebssystem sowie der eingesetzten Software
- Besetzung der Hotline und Störungsannahme
- Analyse von Software
- oder Hardwareproblemen sowie nach Möglichkeit deren Behebung im First
- und teilweise Second-Level Support
- Behebung von Fehlern an Clients und deren Peripherie
- Dokumentation von Fehlern zur Weiterleitung mit Unterstützung eines Ticket Systems

**_Benutzerverwaltung _**:

- Anlage von Benutzerkonten, Laufwerken, Funktionspostfächer, und Berechtigungsgruppen
- Verwalten von Benutzerkonten, Benutzerzulassungen oder -sperrungen, Benutzerumzüge
- Vergabe/verwalten von Kennwörtern und Berechtigungen (z. B. Laufwerke / Rollen und Rechte)
- Administration fachspezifischer und allgemeiner Anwendungen
- Lizenzmangament Verwaltung / Genehmigung / Zuweisung von Software-Lizenzen
- KYOcontrol Dongle-Verwaltung / Vergabe / Administration

**_Benutzeradministration _**:

- Verfahrensinterne und spezifische Anpassung/Pflege von Softwareanwendungen (z.B. Kataloge, Parameter, Datenbankanbindungen)
- Umfassende Betreuung einzelner (Spezial-)Programme/Anwendungen Mitarbeit/Unterstützung
- Aufgabenübergreifende Mitarbeit in den Bereichen IuK-Technik
- Mitarbeit (Beratung) bei Projekten sowie bei der Fertigung von Stellungnahmen und Berichten
- Mitarbeit (Beratung) in Qualitätszirkeln oder bei direktionsübergreifenden Projekten
- Mitarbeit (Beratung) bei Erstellung von direktionsbezogenen Benutzerberechtigungskonzepten / Benutzer-Matrix Unterstützung bei Polizeilichen Einsatzlagen, auch außerhalb der regulären Dienstzeiten

**Das ist Ihr Profil**:
Sie verfügen neben einer hohen Qualitäts
- und Zielorientierung, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit, Fach-/ Methodenkompetenz über folgende Kenntnisse:

- Sie haben weitreichende Kenntnisse im Aufbau und der Betreuung einer Microsoft Windows Domänenstruktur (Active Directory) sowie erweiterte Kenntnisse im Bereich von Gruppenrichtlinien und den dazugehörigen Basis-Diensten.
- Sie haben gute Kenntnisse im Bereich der Office Suite von Mirocsoft.
- Sie haben erweiterte Kenntnisse im Windows Client u. Server Bereich.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich der aktiven und passiven Netzwerk-Infrastruktur.
- Wünschenswert sind Kenntnisse in den Bereichen:

- Power Shell/ Power Shell Scripting
- Linux/UNIX-Serverumgebungen, sowie der Administration dieser auf Shell-Ebene
- VBA
- Visual Basic Script Monitoring mit PRTG

**Das bringen Sie zwingend mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/ Fachinformatikerin mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung in dem genannten Aufgabenbereich oder
- einer sonstigen vergleichbaren technischen Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen und nachgewiesenen gleichwertigen Fähigkeiten mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung in dem genannten Aufgabenbereich
- Erfahrung in der Arbeit mit englischsprachiger Fachliteratur und Dokumentationen
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft im Rahmen von Einsatzlagen
- Bei der zu besetzenden Stelle ergeben sich folgende körperliche Anforderungen für die Ausübung der Tätigkeit (ggf. benötigte Hilfsmittel werden - sofern die Tätigkeit das ermöglicht - zur Verfügung gestellt):

- Ausreichendes Sehvermögen (Bildschirmtauglichkeit)
- Ausreichendes Hörvermögen Wechselndes Arbeiten im Sitzen und Stehen

**Wünschenswert sind weiterhin**:
Durch die vielfältigen Kontakte zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kreispolizeibehörde ist ein freundliches, offenes und gewandtes Auftreten erforderlich, gewünscht und sachdienlich. Die vielfältigen Aufgaben und Datenkenntnisse bringen die absolute Notwendigkeit zur Verschwiegenheit, Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit mit sich.

Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft (auch außerhalb der Regelarbeitszeit) Organisations
- und Planungsfähigkeit, ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Interesse an stetiger Weiterbi