Servicemitarbeiter:in E-commerce

_**Servicemitarbeiter:in (m/w/d) **_

Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der Systemintegrationen.

Hinter unserer Erfolgsgeschichte steht das Team Unsere jungen Talente, die Leidenschaft der Zusammenarbeit in großartigen & innovativen Teams mit geballtem Know-how machen uns zu den wahren Experten unserer Branche.

Wenn du einen zukunftsorientierten Arbeitgeber suchst und unsere bisherige 15-jährigen Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten möchtest - solltest du in unser Team kommen

**An unserem Standort in Langenfeld suchen wir zwei **_**Servicemitarbeiter:in **_ **E-Commerce (m/w/d).**

Deine **Benefits bei uns**
- **Sicherheit** in einer wachstumsstarken & zukunftsorientierten Branche, mit der Noerpel-Gruppe -einem starken und äußerst namhaften Arbeitgeber
- als Rückenstärkung.
- **Wohlfühlort** mit engagierten Teams, einem starken Zusammenhalt und einem wertschätzenden persönlichem Miteinander - ohne Remote, attraktiven Arbeitsplätzen und einer digitalisierten Arbeitsumgebung
- **Flexibilität **durch Gleitzeit und steigenden Urlaubsanspruch
- **Abwechslungsreiches Aufgabengebiet** mit Freiraum Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten
- **Perspektiven** und Entwicklung durch interne Praktika & Weiterbildungsangebote
- Gelebte **Feedbackkultur **durch regelmäßige Feedbackgespräche
- Attraktive **Benefits **wie Mitarbeiterrabatte, firmeneigene Parkplätze, regelmäßige Teamevents

**Deine Aufgaben als **_**Servicemitarbeiter:in **_ **E-Commerce (m/w/d) im Überblick**:

- Du bildest die **erste Anlaufstelle** für unsere Kunden
- Als Schnittstelle **zu unserer Logistik** vermittelst du zwischen unserem Kunden und der Logistik. Du bist u.a. für den Support, die **Koordination** und die **Kommunikation **zwischen Customer und Logistics zuständig
- Du stellst unser Serviceversprechen an unseren Kunden sicher, indem du u.a. die zu bearbeitenden Versand-Aufträge an **die Logistik überträgst**, nachhaltig **überblickst** und nach Priorität **koordinierst**:

- Du unterstützt in der Projektkoordination von Sonderaufgaben für die Logistik und begleitest diese bis zur finalen Beendigung sowie **Rechnungserstellung**:

- Du verantwortest die Auftragsbearbeitung unserer E-Commerce **Kunden**:

- Du bildest den Support entlang der gesamten **Customer-Journey **und übernimmst neben der **Kundenbetreuung **unserer Kunden auch den Customer **Support **im B2C Bereich.
- Du bildest ebenso eine Schnittstelle zu unseren **KEP-Dienstleistern** und bearbeitest u.a. Versandschäden und Paketverfolgungen
- Sich wiederholende Herausforderungen fallen dir auf. Du bringst entsprechende Lösungsvorschläge ein und trägst somit **zur Optimierung von Kundenprozessen **bei
- Du unterstützt im Onboarding **potenzieller Neukunden** sowie in der Inventurplanung und -Vorbereitung

**Das bringst du für die Position als **_**Servicemitarbeiter:in **_ **E-Commerce (m/w/d) mit**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über mindestens 2 - 3 Jahre Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden
- Du arbeitest gerne im Team, verfügst aber auch über eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise
- Durch dein analytisches
- und lösungsorientiertes Denken trägst du gerne zu Optimierungen bei und verfolgst nachhaltig Ziele
- In der Zusammenarbeit mit Kunden fühlst du dich wohl
- Du bringst eine service
- und kundenorientierte Arbeitsweise mit
- Im Umgang mit MS Office bist du (fast) sicher
- Erste Berührungspunkte im Arbeiten mit einem WMS/ ERP System sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Deine fließenden Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Bereit **für deinen neuen Karrierestart bei WEHNER Logistics? **Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als _**Servicemitarbeiter:in **_ **E-Commerce (m/w/d) **.

**Einfach bewerben**

Übersende uns deinen Lebenslauf und die Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie deines frühestmöglichen Starttermins.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort