L1 Supportmitarbeiter

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der e-Health Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und beruflichen Weiterentwicklungen haben.

Aufgaben
- Du kümmerst Dich um Endanwender:innen und Vertriebspartner:innen, die mit Supportanfragen zur e-Health Software Turbomed an Dich herantreten
- hierbei bearbeitest Du solche Anfragen, die Deinem Servicelevel entsprechen. Technisch anspruchsvolle Anfragen gibst Du an den L2-Support weiter, bist aber bis zum Schluss als Callowner:in für das Ticket verantwortlich
- Du dokumentierst Deine Herangehensweise und Lösungsansätze nachvollziehbar und strukturiert in unserem Ticket-System

Profil
- Du verfügst über eine Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- alternativ hast Du bereits Erfahrung im Callcenter oder 1st Level Support sammeln können und bringst technische Grundkenntnisse mit
- Du zeichnest Dich durch Engagement, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus
- für den Umgang mit unseren Endanwender:innen bringst Du gute bis sehr gute Deutschkenntnisse mit

Unser Angebot
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb eines wachsenden Unternehmens
- digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten, z. B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
- moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Mitarbeiterrabatte, u.v.m.
- alles fürs Wohlbefinden und noch mehr Flexibilität an einem Ort: Kita, kostenfreies Fitness Studio sowie Zuschuss zum Mittagessen im eigenen Bistro

**Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst**:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.

Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"