Senior Kundenberater

Auf der Suche nach individuellen Entwicklungsmöglichkeiten?

Ein moderner Arbeitsplatz in einem herzlichen Team ist Ihnen wichtig?

Dann suchen wir Sie für unseren Kunden in **München **als **Senior Kundenberater (m/w/d) **in **Vollzeit **für eine **unbefristete Festanstellung** zur **Direktvermittlung.**

**Ihre Aufgabe**:

- Unterstützung in der Einteilung von Aufgaben innerhalb des Teams in Hinblick auf die Einhaltung der KPIs, Prioritäten und Kapazitäten
- Abwicklung von Kundenanfragen, Prüfung und Nachbearbeitung von Anträgen im Energiesektor, sowie Bearbeitung von Reklamationen
- Ansprechpartner im Team für inhaltliche oder technische Fragestellungen
- Steigerung der Effizienz von Arbeitsabläufen durch Einleiten technischer Maßnahmen sowie Mitarbeit an Projekten und Optimierung der Kundenkommunikation
- Ableiten von Schulungsbedarf und bedarfsorientiertes Coaching

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Erfahrung im B2C-Kundenservice
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung und Freude auch knifflige Kundenanfragen zu lösen
- Este Führungserfahrung und eine hohe Kommunikationskompetenz
- Eine innovative Denkweise, schnelle Auffassungsgabe, sowie die Bereitschaft aktiv am Tagesgeschäft mitzuwirken
- Fließende Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse

**Wir bieten Ihnen**:

- Entwicklung zur Teamleitung mit fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten für Homeoffice
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und kostenfreie Mahlzeiten
- MVV Job Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge

**Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**

Die **zk professionals GmbH **und die **HR Search Germany Gbr **sind Unternehmen der HITO Holding GmbH.

Die **HR Search Germany Gbr** ist auf die Personalvermittlung von Fach
- und Führungskräften spezialisiert und übernimmt somit den Bewerbungsprozess.